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线上售假产业转移被假货攻陷的短视频与社交平台

许伟暗语包装“仿品”,为何用户知假买假?标价129元的卡家蓝气球时尚女士手表、标价49.9元的酷家大容量手提托特包、标价18元的宝家小蛮腰钛钢仿水钻项链……在直播间的卖货小黄车里,或许只有商家和时常流连于此的消费者,才会明白与便宜价格对应的…

徐伟

为什么用户明知假货还买假货?

129元的蓝气球时尚女表,49.9元的大容量托特包,18元的嘉宝小腰线钛钢仿水钻项链...也许只有经常流连于此的商家和消费者,才能理解便宜价格对应的“酷家”、“卡家”、“嘉宝”等关键词的真正含义。

目前,带码字的商品链接作为直播间的常态,并不能掩盖商家正在通过这种手段大肆攫取“直播红利”。

对于有见识的消费者来说,“GUCCI”、“Cartier”、“BVLGARI”等表述意味着产品是同型号的大品牌,所以能以低价买到大品牌,自然让他们感到窃喜。对于不知道怎么做的人来说,大品牌独特的设计和相应的超低价格,足以吸引非常看重价格的他们。

杨毅觉得,如果不是这段时间在Aauto快一点看了几场直播,他肯定无法在主播提到关于商品的码字时,通过屏幕和网线与商家“心领神会”。黄色汽车中带有代码字的闪光链接

“他们管‘多少钱’叫多少米。一个路人观众进直播间,肯定听不懂主播口中‘这才6.9米’的语录。”当然,杨一口的直播工作室并不是李佳琪、Viya等网络名人主播的带货直播,而是只为自己带货的个体商户。“筹钱似乎是直播平台的敏感词,所以都避而不谈这个。但是很多习惯逛这种直播间的人并不会太在意主播留言的内容。商品的外观、价格、质量是他们比较看重的点。只要向他们解释清楚这一点,他们就能吸引人们下单。”

从去年开始,外界对Aauto Quicker的关注就集中在网络名人的大主播身上。“嘎子卖假酒”“毛驴卖假机”等负面事件接连爆发,消耗了消费者对短视频平台的信任。而个别商家通过各种码字提示的“售假”行为,并没有受到太多关注。

杨毅偶然发现,个别商家的直播间里,总是堆满了大量看似“物美价廉”的商品。在包包、珠宝、手表等品类的直播间,很容易找到很多大牌“码字”的低价商品链接。但主播在介绍商品时并不会特别提到这些关键词,通常是在镜头前展示商品的细节,反复强调其价格。“看得出来,这些商家还是避免把自己的商品和大牌联系起来,怕出问题不敢直接说出来。”

就像有一次,杨毅进了一个专门做珠宝的直播间,主播介绍其产品是“施华洛水晶小天鹅项链”。有消费者问产品是不是“时嘉的”,主播马上否认不是。但是,随后主播用文字模糊了两个产品的实际差异,也触动了品牌的知名度。“虽然这不是时嘉的,但这是人造水晶,而时嘉不是天然的。两个都是一样的。”微博里一个关于“模仿”频道的小广告

在包包、珠宝、手表、服装等各个品类的个体商家的直播间里都发现了吊诡的联系。“比如那些和奢侈品牌风格、材质、LOGO相似的东西,明眼人一眼就能看出是仿制品。”但是,很少有逛这种直播间的消费者会介意这个。杨毅用自己的亲身感受说,“只要质量可以接受,用这么低的价格买到大牌同款是划算的。”

杨毅也注意到有些主播对待客户的态度有些尴尬。

当有人发言,询问自己的产品是“假货”还是“仿制品”时,主播会毫不客气地摆出喜欢买还是不喜欢买的样子,用“相信我,但不相信我”“价格低的小,这是最后一次上架”“反正7天免费退货,实物不满意就退货”等言论,催促直播间的消费者下单购买。

对此,杨毅笑着说,“这个时候大家都只想讨个便宜,所以没有空去搞清楚自己的产品是不是正品。”同样的情况也在微博、小红书等社交平台上发生,但这类“售假”商家往往通过微信交易。

电脑报看到微博里有很多卖假冒名牌商品的广告,在博文和相关奢侈品图片上写着“正品开模”“工厂定制”等字样,并留下“V”“V号”等码字的联系方式等待客户上门。真的很神秘。

至于小红书,在被央视命名为其“种草社区”后,被《齐鲁晚报》曝光,很多大V明星推荐的产品根本没用过,大量内容都是商家发明的...尽管被媒体多次曝光,但“原单”商品的购买方式依然可以在小红书上找到,而商品是否为假货,取决于用户的提问“第一眼会不会是假货”和博主的提问”

从大量的“如何购买”、“有微信吗?”,可见对这些产品感兴趣的消费者其实并不介意真伪。

“目前,大规模的‘售假’开始从各大电商平台蔓延到微博、小红书等短视频平台和社交平台。某头部电商负责人凯文对《计算机报》表示,在过去相当长的一段时间里,电商已经成为卖假货的主阵地,受到行业内外的诟病。

现在,“假集散地”的帽子也被扣在短视频和社交平台上。一个卖“原单”包包的小红书博主

网购比线下购物更容易买到假货。

假冒商品销毁现场

“假货集散地”的三度转型

其实如果回顾一下“假货”的历史,它最早的出现是在线下。

从生产了大量假鞋的福建莆田,到覆盖了各种高仿名牌包的广州白云皮革城,再到一度成为“假冒伪劣商品”典型的浙江温州...在“网上卖假货”的1.0时代,制假售假产业链甚至发展成为一个贴在城市身上的众所周知的负面标签。

后来随着网购的兴起和用户消费场景的转移,电商平台接过了这些因为“造假”而出圈的城市头上悬着的“达摩克利斯之剑”,也陷入了假货带来的诟病。

当时在一场被有关部门点名的风暴中,几乎所有主流电商平台都被纳入其中——2018年,中消协发布紧急通知,包括聚美优品、网易考拉、Honeybud.com、Beibei.com、国美在线、淘宝,部分销售也来自该电商的自营店。

在网络“卖假货”的2.0时代,在“世界长期受假货之苦”的哀叹下,不仅有消费者赔了钱,还有电商平台赔了信誉。

直到中国消费者协会和北京、上海、深圳等地的消费者协会。发布了2020年22项标注样品来源的比较试验结果,即《2020年全国部分消费者协会比较试验汇总分析》,其中指出“线上抽检产品不合格率高达38.7%,明显高于线下抽检产品。”其中注意到小红书样品14个,有4个样品不符合标准,不合格率为28.57%。

毫无疑问,在“线上产品不合格率高”的问题上,像小红书这样的社交平台异军突起,开始分担电商的压力。与此同时,有着直播短视频的“售假”事件层出不穷,无需赘述太多细节,无时无刻不在挑动着大众的敏感神经...可见,随着电商模式成为短视频、社交等平台探索商业变现的主要方式,“售假”也进入了泛平台3.0时代。

业内普遍认为,制造业生态阶段粗放、知识产权领域薄弱是导致假货泛滥的基本逻辑,而消费者购物渠道从实体店到电商再到短视频、社交平台的转换也改变了假货的流通路径。

“如果一个平台上销售的产品不合格率很高,说明这个平台的产品质量存在很多问题,在制定相关规则和日常管理规范方面可能存在明显的漏洞或不足。”凯文多年在自己平台“抵制假货”的经验告诉《计算机报》,假货泛滥之下,必然存在管理不善、管控不严、责任意识淡薄等问题。

当然不仅仅是平台本身的规则漏洞。“一个行业走向规范发展需要一定的时间,相应的市场监管体系也需要时间建立和完善。在此之前,大家都是‘摸着石头过河’,遇到问题就开始解决问题。"

“中国的互联网公司总是喜欢扎堆出现在市场机会明显的赛道上。比如现在大家都热衷于做直播,带货。”

在描述这一有趣的现象时,一位互联网观察人士表示,“售假”之所以能反复迁移,甚至把规模做得越来越大,离不开“内卷化”后企业的无序竞争。“很多企业只是想在高级市场赚一波热钱,但在发展初期,忽略了一些问题,才进入‘野蛮生长’阶段,或者说前期很多‘行业乱象’都是企业急功近利造成的。"

或许只有像电商一样,经历了转型期的“责任觉醒”,过渡到蓬勃发展期的“为身体的公平,为使用的效率”,直到达成行业共识,要杜绝假货,笼罩在短视频、社交平台等上空的“假货集散地”的阴云。会逐渐消散。

但是实现这个目标的过程必然是非常漫长和曲折的。毕竟连电商界的元老马云都说过“假货将是阿里巴巴未来30年最大的挑战”,更何况“假货”在Aauto快消、微博、小红书等泛平台自由活动?为什么彻底撕掉“假”标签这么难?

说到贴上“假”标签的后果有多严重,从第一代网络名人电商聚美优品被活活拖垮就可见一斑。

回顾聚美“假货”风波,其面临“某重要供应商卖假货”、“一线品牌发声明称从未与其合作”、“疑似前员工指出假货比例高达90%”等负面新闻。没有及时做出积极的回应和纠正措施,不仅遭到了用户的抵制,路人的人气也消失了。

前车之鉴的经历还历历在目。同样经历过这个“野蛮生长期”的电商平台,打假力度也一年比一年强。

以两家头部电商为例。据悉,为了应对“卖假货”商家的新花样,阿里与路易威登、施华洛世奇、华为等大牌联合成立打假联盟,利用大数据打击旗下电商平台上的假货,意在从源头上解决“假货”问题;JD.COM通过区块链科技,即至真链防伪溯源平台,为用户和零售商提供全供应链的实时溯源服务,从供应链上保证商品质量。

在处理被抓到的“卖假货”商家时,他们的态度也很坚决:淘宝采取“扣分+违规处理”的方式,对卖假货实行“三振出局”制度,即同一卖家卖假货累计三振,账户将被查封;JD.COM将对“销售假货”采取严肃措施,包括但不限于将非法商品下架、限制商品发布、封锁店铺。

“虽然终端消费者是假货的直接受害者,但行业已经意识到,假货的长期存在对平台也是致命的。针对售假商家手段的变化,我们一直在完善规则。但凯文承认,即便如此,“卖假货”的问题也无法彻底解决。”这是一个长期项目。"

这场“封杀战”在“卖假货”商家和淘宝、JD.COM等主流电商平台之间持续了多年。在Aauto Quicker、小红书等平台有了“电商”功能后,胜负逐渐分了。

“现在相关的内外规则都很完善,处罚力度也在不断加大。还是能感觉到钻平台空的商家在慢慢减少。”凯文吐槽,但是短视频和社交平台的“假”问题更突出。

意识到问题的严重性,小红书在去年启动了“啄木鸟”计划,重点对虚假推广行为进行地毯式检查;Aauto Quicker一直在开展专项活动,整治平台中的虚假欺诈内容。有关部门也在对日益猖獗的“卖假货”商家采取行动。不久前,法制日报发文强调“网络名人直播带假货最高可判十年有期徒刑。”

期待平台制定规则,相关部门立法严惩,当然有效。可惜,作为“假货”的中转平台,其实很难做到严密防范。业内相关人士认为,对于短视频、社交平台等。,现在最大的问题不是有法可依,而是有法不依,违法必究。

对此,有从业者透露,“卖假货的商家都想着赚一笔走人。就算最后被罚款,在他们面前也赚够了。有的商家甚至出事后直接跑路,找不到了。消费者很难拒绝低价商品。只要市场还在,他们再想卖假货,就很可能换个马甲卷土重来。”

利润大,成本低,监管难,维权成本高等。所有这些因素都助长了假货的泛滥。

整治假货是一个庞大的系统工程。在完全打通各个环节需要时间和精力之前,一旦陷入“卖假货”的泥潭,很难说Aauto快一点、小红书等平台是先摆脱负面影响,还是彻底被假货拖垮...

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