蒋璞：让每个粉丝为成为的粉丝感到骄傲

石祥

刚刚过去的这个周末，对于《守望先锋联盟》(OWL)的观众来说，无疑是一个美好的周末。

无论是亚洲赛区上海龙队和首尔王朝的比赛，还是北美赛区佛罗里达嘉年华接连挑战费城的融入和旧金山的震动，都是超乎想象的精彩。

随着比赛的进行，更大的变化来自于直播数据的全面恢复。北美和韩国的许多媒体都在讨论，OWL离开TwitchTV后，在Youtube上逐渐恢复了以前的活跃观众，竞争似乎又活跃起来了。

由于3月初主场赛事暂停，直播平台没有配套的技术手段实现观赛奖励。在过去的几个月里，OWL一开始并没有像很多电竞赛事一样享受到其他线下文化娱乐活动暂停的时间窗口，更多的是来自各方面的质疑。

在亚洲，2月份早些时候几支中国队的主场比赛被取消，原定计划被完全打乱。无论是联赛，俱乐部还是球员每天都要接受测试，比赛的计划不得不根据不同国家之间的出入境限制，签证问题和航班的减少来决定。全球联赛迈出第一步时遇到了难以想象的困难。

好在随着重点比赛回归到更适合亚洲观众的时间，从比赛第八周开始，中国的直播数据就一直在刷新近两年的收视纪录。

根据研究机构尼尔森的统计，到目前为止，2020赛季OWL的整体AMA(每分钟平均观众数)比2019年常规赛期间增长了50%以上。

经过50天的等待，3月28日，四支中国球队终于迎来了2020赛季的首次亮相。也是在同一天，尼尔森在报告中给出的AMA达到了53万人。

比赛第16周，也就是上周末，比赛在OWL国内三大直播平台的总观看人数(UV)比2020赛季开幕周增长了120%以上。

上海海龙队与首尔王朝队的精彩比赛中，直播数据再创新高。以哔哩哔哩为例，周末比赛的弹幕总数超过47万，而总决赛期间猫头鹰工作室的热度值超过900万。

数据增长的背后，是全联盟、俱乐部、球员的积极响应。

从第二周亚洲主场比赛的取消到第五周全球主场比赛的暂停，世界各地准备开始自己主场比赛的球员和俱乐部工作人员在韩国和美国寻找场地，以确保他们的健康和在线比赛，并安排场地。

最终，在众人的努力下，比赛在第八周恢复，逐渐向正轨靠拢。

因为洛杉矶的城市禁令，比赛的转播如何在网上实现？导演、OBs和解说员都需要在网上完成他们的工作。

在恢复线上赛最初两三周的比赛中也确实出现了一些直播的问题，大概一个月之后基本的线上赛事转播已经恢复到了正常情况，之后则开始逐步加入选手们的视频信号、恢复线上赛前赛后采访。

在网络比赛的前两三周，直播出现了一些问题。大概过了一个月，基本线上赛事转播已经恢复正常，随后逐步增加选手视频信号，恢复线上赛前赛后采访。

利用一切好的机会，我们还和之前从未接受过采访的《守望先锋联盟》中国区产品总监江浦进行了一次对话。

事后回想一个半小时左右的聊天，虽然聊到了全球联赛、起源、主场准备、转播内容、二次元赛事和球员、衍生品等等，但总结起来只有两个字“粉丝”和“体验”。

自始至终，我们都没有谈及粉丝和社群的话题，但是在采访的录制结束后，除了我的提问，江浦的话有41个粉丝，32次经历。

不难理解。当我让他只用一句话描述守望先锋联盟的愿景时，江浦用了标题中的那句话，“猫头鹰有最棒最热情的粉丝，他们是联盟前进的动力。我们希望把产品做得更好，让每一个粉丝都以成为猫头鹰的粉丝为荣。”

在过去的三个月中，OWL不得不将原来的全球联赛准备工作重新调整为可以执行的在线锦标赛。OWL要面对的调整比所有地区赛都要严峻。作为一个观众，一个行业参与者，或者一个观察者，每个人对江浦的联盟愿景可能都有不同的体验和视角。

从我自己的角度来说，任何一个公司在开始一个项目的时候，是否给出一个清晰的愿景，并且朝着这个愿景，所有的流程都能从中找到一致性，这不仅是管理的艺术，也是让项目有意义的关键。

今天，《守望先锋》刚刚庆祝了四周年。从2016年到现在，通过姜普的叙述，很多线索被串联起来。很多计划也是在游戏发布前就制定好的，而不是根据游戏在市场上的反馈来设计的。

沿着这款运营了四年多的游戏做简单的回忆，结合当时最流行的两款竞技游戏。将RTS游戏的资源游戏和FPS游戏的瞬杀混合在一起，开发出以人物与阵容结合、克制与精细操作为制胜手段的竞技对抗；游戏中有一个新的世界空，涉及世界各个地区，不同文化和地区的人物和场景串联在一起。

看上去很杂，而且有种非常吃力的感觉，但是当全球联赛、全球的主客场和比主场更多城市的线下观赛和社区建设，这些和守望先锋游戏里的那些地图花村、漓江塔、巴黎、釜山，以及那些角色源氏、D.Va、美，这些都放在一起看的时候，我们才知道暴雪在最初就是在计划做一个全世界玩家和观众都可以因为参与其中而感到骄傲的产品。

看起来很复杂，感觉很吃力，但是当我们看着全球联赛，世界各地的主客场，比主场更多城市的线下观赛和社区建设，这些和地图花村，丽江塔，巴黎，釜山，还有守望先锋游戏里的源氏，D.Va，梅这些人物，我们就知道，暴雪本来是打算做一个全世界都能以参与其中为荣的玩家和观众的。

江浦是这样描述这种感觉的:“让我们的球迷穿着《守望先锋联盟》的t恤或者球队的队服上路。你可以告诉别人，我是某支球队的球迷，我是联盟的球迷，我最喜欢的球员是谁？给我印象最深的联赛配置是什么？就像看NBA，我们会有自己最好的阵容。最难忘的时刻是科比当时的绝杀，我们希望成为球迷自我认知中最美好的部分。"

从我自己的经历出发，我们在生活中会用到很多工具，不需要额外的拓展。我不再是一个扳手使用者，我感觉到了自我认同，但我很乐意成为作家威廉·萨默塞特·毛姆的亿万读者之一。显然，任何电竞项目都不仅仅是生活中扳手之类的工具。他们被赋予了情感，最终从社群间的社交需求发展到自我认同。

题目讲到这里，留下的问题是如何优化用户体验，把被认同的过程变成一种实用的方法论，进而成为自我认同更好的一部分。

在《守望先锋联盟》中，核心体验来自线下主场游戏。江浦也分享了去年在亚特兰大君临队主场的经历。“当你真正走进某支球队的主场，用主场观众的欢呼声迎接主队的时候，你的体验是不一样的。现场近4000名观众发出雷鸣般的欢呼。”

然后他补充道:“这样的亲身经历会对你产生很大的影响。我们的愿景是把热情、激情，以及这种体验带给更多的粉丝和更多的城市，让特别是国内的粉丝在自己的城市也能体验到那种激情。在这样的场地，我能感觉到这是我的社区，每个人都是来支持自己的主队的。”

如何打造一个线下的主场，让观众能有很好的体验，感受到比赛的激情，并愿意在自己的社交网络上与朋友分享？这个问题是2016年姜普加入守望先锋联盟项目时提到的，也是接下来四年他们团队内部讨论最多的话题。

在蒋璞的描述里，首先要有一个“很强、很明确又很自信”的视觉效果，当观众进入到任何一个守望先锋联赛的主场，都可以迅速地识别这里是守望先锋联赛的场地，同时每一个城市的主场又需要有自己的独特之处。

在江浦的描述中，首先要有一种“强烈、清晰、自信”的视觉效果。当观众进入任何一个守望先锋联赛的主场，都能很快认出这是守望先锋联赛的举办地。同时，每个城市的家都需要有自己的独特性。

从2016年开始，一致性的工作一直在进行，去年和今年我们也看到了北美几个主场城市带来的经验。

“我不认为有一个模板可以让你把北美的一个主场游戏1: 1搬到中国，同时让国内观众有同样的体验。核心要素会有共同点，但不同的市场应该有不同的答案。”

从去年开始，来自联赛和四个国内俱乐部的球队一直在寻找属于中国的主场比赛的答案。准备得差不多的时候，疫情的爆发让国内的观众无法去线下的主场支持自己喜欢的球队。

其实在这部分，他也和我分享了很多在家里准备过程中的经验和选择。写稿子的时候还是觉得这些部分要隐藏起来，比如杭州闪电队在乌镇做了哪些准备，上海龙队如何迎接观众。不过，我觉得还是把所有的资料保存到和《守望先锋联盟》观众见面的那一天吧。

即使比预定计划推迟一年，也依然会是粉丝期待的体验。明年成功登陆主场后，希望每一个《守望先锋联盟》的粉丝都能真正为之骄傲。