杜海鸥：专业解忧，爱心消愁

王东彦

杜海鸥创办了陈语安社工事务所，通过承接政府购买社会组织服务，入驻泰州市姜堰区罗塘街道振宇社区、三水街道金莲社区，帮助社区开展服务品牌创建、硬件设施建设、社区社会组织孵化、项目实施等工作。家事调解需要仪式感。

在振宇，一位妻子被丈夫殴打，社会工作者试图调解两次，但没有成功。2021年11月18日，杜海鸥结束了上午的培训课程，再次邀请双方到调解室。

在调解过程中，杜海鸥捕捉到了新的信息。老婆最近认识了一个男性网友。顺着这条线索，杜海鸥问出了事情的原委:丈夫在看到妻子和男友计划约会的暧昧信息后，打了妻子，因为觉得自己家家丑外扬，在调解中避而不谈，导致调解无效。老婆觉得老公对她关心太少，经过调解她认识到了自己的错误。海鸥杜解开他们的心结，要他们写一封保证书。丈夫答应不打人，多关心妻子。妻子不再联系男网友，把全部心思放在家庭上。“然后，我们举行了道歉仪式，来弥补两人。”在杜海鸥看来，家事调解需要通过树立“仪式感”让当事人重视调解，从而达到良好的调解效果。从妇幼保健到公共服务

谈起走上公益服务道路的原因，杜海鸥说这与她的个人经历有关。2007年，杜海鸥从盐城嫁到泰州。2008年，她创业成立了晨源母婴护理公司。“老公为了养家去了北京工作，我一个人带着孩子，找不到合适的工作就想创业，而选择母婴护理这个行业是想带领更多和我一样的女性创业、就业。多亏了泰州市妇联、姜堰区妇联对我的支持。”

杜海鸥（左一）谈及走公益这条路的原因，杜海鸥说和她的个人经历有关。2007年，杜海鸥从盐城嫁到台州。2008年，她创办了陈语安妇幼保健公司。“我老公为了养家，去了北京打工。我一个人带着孩子，找不到合适的工作就想创业。我选择了母婴护理这个行业，带领更多像我一样的女性创业就业。感谢泰州市妇联和姜堰市妇联的支持。”海鸥杜(左一)

2015年，杜海鸥创办了陈语安职业技能培训学校，并策划了“贫困留守妇女帮扶计划”，帮助她们就业。江镇留守妇女小刘家亭生活困难。她参加了陈语安职业技能培训学校提供的免费月度培训。经过杜海鸥的就业指导，她成了金牌月薪过万的人。2018年8月，小刘在一次“最美家庭”评比中获得姜堰区“最美女儿”称号。在颁奖典礼上，她忍不住流下了眼泪:“谢谢杜老师，谢谢她对我的帮助……”

她老公一年只能回来两次。杜海鸥觉得自己和女儿也是留守妇女儿童。“我想为我们这个团体做点什么，所以我召集了一群志同道合的人，讨论如何做得更好、更专业。2018年，我成立了‘陈语安社工事务所’，走上了专业公共服务的道路。”

「目前，我们的社工事务所有八名全职中级社工和七名全职初级社工。同时，我们建立了六支专业的志愿者队伍，每支队伍都在20人以上，为不同的群体提供服务。”杜海鸥说。帮助陷入困境的家庭回归和谐。

金莲小区是2018年划分组建的。社区的居民是来自三个乡镇十四个行政村的拆迁户。从村民到城市居民，一开始并不适应社区生活，缺乏对社区的归属感。再加上拆迁安置遗留问题，家庭矛盾、邻里矛盾很多。另外，金莲小区离学校比较近，很多“班都妈妈”都租住在这里照顾孩子。他们在家庭教育方面也有很多困惑。

“我们入驻后，开发了‘家和金莲社工’品牌，针对家庭中的夫妻、婆媳、亲子矛盾开展活动，促进家庭和谐、社区和谐、社会稳定。”杜海鸥说。

金莲小区有一对80后夫妻。孩子上小学后，妻子每天下班都要做饭、洗衣服、收拾。孩子成绩不好。她每天都要陪孩子写作业到晚上十点，身心俱疲。看到老公在沙发上玩手机游戏，让她更加生气。所以，她先修理她的孩子，然后是她的丈夫。我婆婆看不下去了，就过来劝架，一家人吵得不可开交。最终，夫妻二人开始离婚。

“接案后，我们分别与两人沟通，了解到丈夫不是不愿意做家务，不愿意辅导孩子，而是每次工作都会被妻子批评。从长远来看，他将什么也不做。”杜海鸥说，经过辅导，夫妻双方都意识到了自己的问题，愿意重修旧好，改变之前的相处方式。“后来，夫妻俩经常来参加社团活动，我能明显感受到他们的变化和成长。其实很多家庭矛盾是可以通过沟通学习解决的。对我们来说，在社区开展家庭社会工作尤为重要，它可以让一些濒临破裂的家庭重归和谐。”

晨光社工事务所定期在社区开展“夫妻和睦相处的密码”、“婆媳矛盾的由来与化解”、“亲子沟通与陪伴”等讲座，引导社区居民不断学习成长、自我反思，让家庭更加和谐。为了提供有针对性的服务，陈语安社会工作办公室还设立了心理咨询室，由心理咨询师和社工值班，接待社区家庭的来访咨询，帮助他们化解家庭矛盾，调和亲子关系。“我们定期整理咨询案例，并为同类型的客户建立支持小组。比如我们长期为‘双减政策’下与子女沟通有问题的班都妈妈提供服务，帮助她们在群体中共同成长。”杜海鸥说。

前段时间，为了更好的倡导“电瓶车不上楼不进家门”，杜海鸥带领志愿者对入驻的小区进行了调查。他发现，小区居民除了对电瓶车上楼入户的危害认识不够外，对充电桩在小区的位置并不熟悉。“经过统计，我们画出每栋楼居民给电动车充电的最佳路径，并标注预计时间，让大家都可以充电。”接着，杜海鸥在小区里招募了20多个孩子画“电瓶车不上楼，不回家”的海报，把他们的图片贴在了小区80多部电梯里。“我经常看到父母指着画说，‘这是我孙子画的。’这是我孙女画的。父母不仅可以教育孩子，孩子也可以影响家庭。随着活动的开展，越来越多的小朋友加入进来，他们的绘画作品也延伸到了和谐邻里、关爱社区环境等各个领域。

为推动社工行业的发展，杜海鸥带领团队积极开展社工培训。2020年，陈语安社工事务所与兴化市组织部、民政局、妇联合作，开展女性社工岗位能力培训；与姜堰区民政局合作，帮助姜堰区近300名学生考取中级社工师和助理社工师证书。2021年，陈语安社工事务所登陆台州“凤城社工”平台，在台州开展社工培训。

由于他热心公益事业，妇女儿童事业发展，家事调解等。，杜海鸥被评为台州市三八红旗手，台州市妇女儿童工作先进个人。“我将与我的团队一起不断学习和成长，在家庭社会工作领域发挥更多的能量，为妇女儿童的成长提供支持，为家庭和谐和社会稳定贡献力量。”杜海鸥说。

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