看不见的对手

张玮

我父亲开了一家零售商店，李良偶尔会帮我父亲打理店铺。

今天早上，一个四十多岁的男人来买穿心壶。没想到到了下午，那人拿着穿洞壶回来了，说漏了，要换一个。李良不同意。早上检查了一下，没漏。他们是恋人的时候吵过架。

正在这时，李良的父亲回来了。他拿起一个新锅，给那个人换了一个。“爸，你不了解情况，换他的锅？”父亲微微一笑，“如果我们不给他换，他下次就不会来我们店里买东西了。这不是给对手送客户吗？”

又是一个周末，一个大嫂拿着一个坏了的小风扇，要求换新的，说用了不到一个月。看了账本，父亲说这个风扇是一个月前买的，因为店里只卖一个这种型号的风扇。这种情况无法改变，但父亲屈服了。

李良把父亲叫到一边说:“我们无法为她改变这种状况。”父亲说:“你不怕她跑去找对手吗？”李良生气了:“爸爸，如果你对对手三缄其口，难道为了所谓的对手就要忍气吞声吗？”父亲笑着点点头说:“是啊，干这一行得小心，不然后悔都来不及了。”

没多久过去了，李良放假了，所以他对镇上的情况有了彻底的了解。他惊讶地发现，在整个镇上没有第二家像他自己这样的商店。可是为什么爸爸总说怕客户跑去找对手？

父亲听了这话，居然乐了:“其实我这么说，这么做只是怕有一天，镇上真的会有这样的对手，我也是措手不及。我告诉你，这一行，你需要在脑海中想象一个对手，让对手时刻提醒你，不能怠慢你的客户……”

(题/陈为忠)