社交媒体时代怎样保护运动员

廖荣剑

社交媒体巨头似乎无法有效遏制仇恨言论的传播。为了抗议，英格兰足球俱乐部采取了前所未有的联合措施:连续四天停止更新社交媒体。想象另一种可能:在社交媒体平台上，有人发表针对萨拉赫和拉赫福德的种族主义言论，或者攻击女性体育明星或评论员。作为回应，一个聪明的团队决定立即展开调查。

接下来会发生什么？首先，调查人员将迅速查明肇事者的姓名、电话号码和地址，并将相关信息提供给政府部门。很快，这些肇事者的社交媒体账户将被禁止。在极端情况下，警察不得不采取行动。随着时间的推移，人们会意识到他们在网络上说的话可能会产生实际后果，他们会开始改变自己的行为。

这并非天方夜谭。去年5月，瑞士体育数据公司Sportradar曾做过试验，在两项网球巡回赛中追踪攻击运动员的网络喷子。这些人攻击的对象包括女子网球选手泰勒·汤森德以及一名男子网球选手。共有44人向网球选手发送辱骂性消息，这家公司追踪到其中的21人，通知并协助主管部门采取适当行动，包括敦促社交媒体平台封禁网络喷子的账号、与执法机构合作提起法律诉讼等。

这不是幻想。去年5月，瑞士体育数据公司Sportradar做了一项实验，追踪攻击两场网球比赛运动员的网络喷雾。这些袭击的目标包括一名女网球运动员泰勒·汤森和一名男网球运动员。共有44人向网球运动员发送辱骂信息。这家公司追查到其中21人，通知并协助主管部门采取适当行动，包括敦促社交媒体平台封禁互联网喷子的账户，并配合执法机构提起法律诉讼。

此后，该公司在另外两项运动中进行了类似的实验。据该公司诚信服务总监安德雷斯·卡兰尼克(Anderes Kalanick)介绍，他们的成功率达到了50%左右。“寻找在社交媒体上虐待球员的人与寻找某些游戏被操纵的证据没有太大区别，”卡兰尼克说。归根结底，这两件事都需要我们去调查。我的团队成员熟悉执法、金融欺诈和反恐领域，他们知道如何找到人。"

其实社交媒体公司也可以采取一些更简单的措施。例如，Twitter声称:“种族主义行为在我们的平台上没有一席之地。一旦我们发现任何违反推特规则的用户，我们将采取强制措施。”但Twitter对种族主义的解释模棱两可，令人费解。

《新政治家》的作者桑德·卡特瓦拉在一篇文章中写道:“我们来看看下面两条推文。英格兰不能有黑人，我们只招白人球员吧。马库斯·拉什福德不是英国人，黑人也不可能是英国人。我问推特是否允许这些种族主义言论出现在他们的平台上，对方明确告诉我，这种涉及种族歧视的推文没有违反现行规则。”

卡特瓦拉透露，虽然与20年前相比，“有种族主义态度的人少了”，但他受到的种族主义侮辱更多了。这很大程度上是因为随着技术进步，种族主义者可以更容易、更直接地传播他们的仇恨言论。根据一家咨询公司对1000多名球迷进行的问卷调查，2019年，约有30%的球迷在观看比赛时听到过种族主义言论。

数字咨询公司Seven League的首席执行官刘易斯·威尔特(Lewis Wilt)指出:“毫无疑问，社交媒体给足球带来了滥用，一些人觉得一些足球迷让社交媒体上的愤怒变得更糟。”

曾在Twitter担任高管的威尔特认为，社交媒体巨头和足球俱乐部必须更紧密地合作，才能互惠互利。“根据社交媒体Instagram，去年他们对数百万仇恨言论采取了行动，其中95%没有任何人报告，”他说。社交媒体公司应该让球员和俱乐部知道他们可以使用哪些报告工具，俱乐部应该继续施加压力，敦促社交媒体公司采取更多措施保护球员。"

教育是另一个关键因素。“乔丹·亨德森(jordan henderson)向网络微笑基金会(Cyber Smile Foundation)提供了他的社交媒体账户，从而发挥了模范作用，该基金会致力于为网络欺凌和仇恨言行的受害者提供支持。考虑到明星的影响力，如果他能教育哪怕一两个人，也会比抵制社交媒体效果更好。”

卡兰尼克表示，Sportradar计划向与该公司接触的前两家英国俱乐部提供免费的球员保护服务，即追踪那些在社交媒体平台上攻击球员的人，以证明他们的技术确实有效。

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