业务实行“网上办、自助办、延期办”公安交管部门全力做好疫情防控期间便民服务

疫情防控车辆牌照“加急办、预约办、便民办”

全国各地公安交管部门克服困难，加班加点，全力确保疫情防控应急车辆人员及时投入防疫一线。

天津市车管所连夜为多辆向武汉运送防疫物资的车辆和参与雷神山医院建设的特种作业车辆办理车辆牌照，确保这些车辆第一时间赶赴疫情防控一线。

江苏无锡车管所专门定制了60辆派往武汉的负压救护车，选派民警上门服务，加急车辆牌照，为一线救护抢得宝贵时间。

河北、内蒙古、辽宁、安徽、山东等地成立了“党员先锋突击队”和“应急服务队”。对提出疫情防控业务需求的单位和企业，迅速启动应急通道和应急机制，指派专人提供对接服务，提前审核材料，确保在最短时间内发放证照。

开启2011应急窗口，处理紧急业务37000次。

省市两级公安交管部门已全部开通疫情防控专线，开展业务咨询和预约服务72.5万人次；疫情防控需求“应急窗口”2011个，特事特办、紧急办理，疫情防控应急车辆登记、驾驶证换发换证等紧急服务3.7万项。以充分保证疫情防控车辆和人员在第一时间投入疫情防控工作。

交通管理“在线、自助、延伸”

为认真贯彻落实党中央、国务院关于防控新型冠状病毒肺炎疫情的部署，落实公安部党委工作要求，有效降低窗口单位人员密集场所病毒传播风险，保障人民群众身体健康和生命安全， 公安部交管局部署各地公安交管部门加强车管所、交通违法等窗口单位消毒防控，坚决防止疫情在交管窗口单位蔓延。

同时，指导各地公安交管部门根据当地疫情防控工作需要，积极改进服务方式、调整办理时间，大力推进驾驶人考试、驾驶证换证、全标/认证教育、交通违法处理等业务的网上化、自助化和延伸化。，在做好疫情防控工作的同时，积极为群众提供基本的出行和生活物资运输服务。

考驾照和二本教育可以延期。为最大限度减少疫情期间出入人员密集场所的人群，各地公安交管部门将积极开展有时限要求的业务，如延期考驾照、满分教育、持证教育等。

对于已在网上申请预约的，群众可自行选择取消预约。取消考试预约将不计入考试人数，也不影响下一次考试预约的顺序。

一些地方因疫情防控需要暂停驾驶人考试、核实现场教育满分的，公安交管部门将统一取消申请预约，及时调整考试教育计划，通过“交管12123”手机app、短信、公告等方式告知群众。，并根据疫情防控情况延期处理。

驾驶证换证和机动车检验时限应当适当延长。疫情防控期间，驾驶证审验和机动车检验业务不能按期办理的，可以延期至疫情结束后办理。在此期间，群众确有驾驶等生产生活需求，或者有疫情防控人员、物资运输等应急保障需求的，公安交管部门对驾驶证逾期换证、不予审验、机动车逾期检验不予处罚。

因逾期未换证、逾期未体检、逾期未检验等原因可能被注销驾驶证或机动车的，公安交管部门将统一延长注销期限，切实保障群众合法权益。

疫情防控期间，已在网上预选号牌号码但未及时办理机动车登记的，预选号码有效期延长，疫情结束后可继续登记。

驾驶证有效期到期的，统一延长有效期，群众可以在疫情发生后选择继续学车，保障学车者驾考权益。

开通网上服务26项，办理网上证照业务87万件。

疫情防控期间，部分地方公安交管部门暂停车辆及驾驶人号牌、交通违法处理等交管窗口服务根据当地疫情防控工作需要和党委政府的部署要求，尽一切努力帮助防止疫情扩散。

为方便群众和企业，各地公安交管部门全面开通了驾驶证换发、车牌换发、行驶证换发、机动车号牌选号、免检标志申请、违法处理、事故快速处理等25项网上交管服务。同时，及时回应群众诉求，快速启用车辆网上临时号牌服务。

根据疫情防控需要，一些地方公安交管部门也出台了一些鼓励网上办理的特殊政策措施，以减少交通出行和人员聚集。群众可登录互联网交通安全综合服务管理平台或“交管12123”手机APP，直接在网上或手上办理。

南京、深圳、重庆等地公安交管部门也开通了交管自助服务，群众可就近选择车管所自助大厅办理业务。

疫情防控期间，网上办理车辆和驾驶证87万张，其中网上发放临时号牌20万张，换发驾驶证和行驶证11.5万张，网上开展满分教育10.5万次。各地还通过“交管12123”手机APP处理轻微交通事故，快速赔了8.8万次。

部署各地确保疫情防控应急运输车辆优先通行。

2月2日，公安部交管局发出紧急通知，要求各地公安交管部门认真贯彻落实“2.1”全国电视电话会议精神，落实保障措施，建设“绿色通道”，开辟救援通道，切实保障救护车辆、防疫车辆和医务人员、防疫药品、医疗器械、重点生活生产物资等疫情防控应急运输车辆的优先通行，全力保障疫情防控应急运输车辆的通行。

《通知》要求各地公安交管部门充分发挥职能作用，严格落实疫情防控应急运输车辆的各项交通保障措施。

加强与交通部门的配合，全力保障运送疫情防控应急物资和人员的车辆、运送民生物资的车辆通行。

如遇交通拥堵，加强指挥引导，优先保障交通；如发生交通事故或故障，迅速出警，车辆无法继续行驶，相关部门尽快协助转运。

《通知》要求各地公安交管部门构建无缝“绿色通道”，为疫情防控应急运输车辆提供最大便利。

积极协调卫生健康部门，在高速公路省级主线站、服务区、收费站开辟应急运输车辆检疫“绿色通道”，实行快速检疫、快速登记、快速放行。

积极协调交通部门，不断在检疫“绿色通道”前设立引导标志，在高速公路封闭收费站开辟应急“绿色通道”，确保道路交通网络和应急运输通道畅通。

在国际物资配送联系点优化运输组织，市区优先安排应急运输车辆，确保应急物资运输畅通。

《通知》强调，各地公安交管部门要完善救援机制，快速高效完成安保任务。

要树立“全国一盘棋，黎齐保护疫区”的理念，部省市、属地责任、特事特办三级联动，及时受理和解决疫情防控应急运输车辆通行中遇到的问题。

各地公安交管部门要公布交通保障服务专用电话线路，设立应急交通保障工作专班，全天候接受咨询和帮助，满足服务需求。

山东:统一办理健康卡提供定制交通服务。

2月18日，山东省委新冠肺炎疫情处置领导小组(指挥部)下发《关于加快山东省企业和项目复产复工的若干措施》的通知。在落实国家和省出台的各项政策的基础上，制定了新的帮扶复工措施。

办理全省统一健康卡:对在山东省内连续居住14天以上、无可疑症状且不是(或已解除)隔离观察对象的人员，由其现居住地社区(村)防控组发放全省统一健康通行证。各地各单位将通过持卡人，乘坐“点对点”专用交通工具到达目的地的人员不再接受隔离观察。

开展“点对点”定制运输服务:各县(市、区)要摸清每个企业、项目的底数，根据企业、项目的开复工进度，因地制宜地对省内外企业职工、农民工等返乡群体开展客车包车、定制运输等“点对点”、“到家到厂”服务。定制交通，省内人员上车前必须持有健康通行卡，体温检测合格后方可上车。

坚决纠正“一刀切”的交通管制行为:各地不得封闭高速公路出入口，封锁国省干线公路，隔离或切断农村公路，禁止阻碍车辆通行。

测温正常的人员一律快速放行:除省界、高速公路出口设置的省际车辆、人员检查站外，省内市、县(市、区)、镇之间设置的检疫点、检查站，测温正常后快速放行，省内持有效证件的车辆、人员不得以任何理由拒绝通行。