笔记本显示电池无法充电

发现问题

我的笔记本电脑型号是机械革命S3 Pro，是11代酷睿H35平台的轻薄版，价格不到4000元。因为笔记本从买回来就一直插着电，很长时间都没发现充电问题。直到有一次背着笔记本出门，在户外用了一半左右的电，再插上电源才发现问题——系统显示电源接通了(图1)，但是电池电量没有上去？问题

当我第一次发现这个问题的时候，我的第一感觉就是充电保护——很多笔记本为了延长电池的使用(循环)寿命，预设了一个充电阈值。比如惠普笔记本可以在BIOS中设置充电保护(图2)。开启后，只有电池电量降到80%以下才会触发充电功能。

有些笔记本更人性化，你可以通过在Windows 10系统界面指定软件来设置触发和结束充电的阈值(图3)。这种充电阈值的设计可以有效降低电池循环次数的消耗，使用1 ~ 2年后电池健康度仍为100%。

问题是机械革命S3 Pro不提供这样的软件，BIOS中也没有相关设置。然后笔者试着把电池消耗到3×%,插上后还是充不上电。⑥笔记本长时间插电使用充电保护很重要。

在线查询

笔者在网上搜索发现，很多机械革命(包括其他品牌)的笔记本用户都遇到过同样的问题(图4)，而且不限于S3 Pro，时间跨度也很长。从部分网友的反馈来看，部分笔记本即使电量达到0%也无法充电，拔下也无法开机。

接下来，笔者联系了JD.COM的客服。客服表示，机械革命笔记本插电不充电是为了延长电池的使用寿命，是防止电池过充的保护模式。建议在充电前将电池完全耗尽(图5)。

问题来了。我之所以买14寸的核显笔记本，是因为它的便携性高，续航时间长，方便以后出差或者长途外出。笔记本电池的充电门槛设置没有问题，即使只能锁定在80%档位，压力也不大。但是电池降到30%就充不上电了，有点反常识。

比如领导安排你去见一个客户，或者同学让你去图书馆写完，这个时候笔记本电池还有50%的电量，很大概率目的地没有电源插座。此时，你可以对对方说:“等一下，我先没电了再充电，2小时后再开始。”否则，恐怕力量不够..."

这就是充电保护的矛盾——如果笔记本长时间插电(图6)，这个功能可以让电池长时间保持健康。但如果经常遇到临时办公和作业需求，就要谨慎使用该功能了。临时外出前一定要保证电池有足够的电量。所以无论充电门槛有多极端，都很少有低于50%的设计。否则就是设置不正确——就像早上出门前发现iPhone还剩一半电量，不让你充电。你的心虚不是空的吗？自我探索

于是，笔者又开始在网上查询解决方案，找到了一个看似靠谱的方案——拔掉电源线，关机，按下电源键30秒(据说可以释放静电)。我试过一次，但是不说。好像真的很有效。再次打开电源后，可以给电池充电，但是电量显示已经从31%直接增加到100%(图7)。拔下电源线，看一会电影，耗电95%，再插上电源线，显示正在充电。10多分钟后，电池充满电。

延伸阅读

如何查询笔记本电池信息

在桌面上创建一个新的txt文本文档，并输入以下代码:

@关闭回声

Out _ fiile _ path = c: \(保存路径)

set Date_Now=%date:~0，4%%date:~5，2%%date:~8，2%

set _ name = _ battery _ report.html(生成的文件名)power CFG/battery report/output % out _ fiile _ path % % date _ now % % file _ name % dause > nul

您可以根据个人需要自定义文件保存的路径和名称。在示例中，它被放在驱动器C的根目录中，并生成一个名为Battery_Report.html的文件。保存txt文档，并更改文件扩展名。txt“到”。蝙蝠”。双击“×××”。bat”文件会自动打开CMD控制台，系统会将电池的健康状态输出到指定目录。

这显然不正常。长时间按电源键前，电池显示31%无法充电，开机后直接跳到100%，或者电池之前一直在充电，但系统无法读取电池的真实信息，没有刷新就一直保持在31%。以上操作后，系统刷新电池信息，显示真实100%电量；要么是电池信息读取错误，存在类似“假标”的问题。深度分析

第二天，作者在电池供电模式下断断续续玩了不到2个小时的魔兽3C地图3，耗电约50%(图8)。计算4小时的游戏续航时间，基本可以排除100%电是虚标的可能。

尴尬的是，在这个过程中，再接上电源线，电池就无法再充电了。所以，笔者只能重复前面的过程，长时间拔掉并关闭电源键，看看能否恢复充电功能。一个有趣的现象出现了。晚上9点到11点期间，笔者反复关闭电源，按下电源键，重启后依然无法充电。

就在笔者放弃插电关机1个小时左右后，试图在睡前再次拔电+关机+按下电源键。重启后，电池奇迹般地跳到100%，但电池日志仍然显示46%(图9)。刷新一次电池日志后，日志信息也变成100%(图10)。

又是假标？

当电量达到99%时，笔者开始循环播放一段本地mkv格式1080P视频(60%亮度，静音扬声器，更长续航设置状态)。如果是从46%到100%，连续播放时间肯定不会长。早上起床后，插上电源，开机。从电池日志中可以看到，这款笔记本在播放电影5小时后还有16%的电量。但是，它何时会因低功耗而自动关闭是未知的(图11)。我也怀疑这个续航对于11代酷睿的核显平台来说是否正常，所以我用了另一台11代酷睿的笔记本，用同一个播放器播放同样的本地视频，30分钟耗电10%，换算下来就是5 ~ 6个小时。故障推测

笔者推测这款机械革命S3 Pro无法充电的原因应该是电池管理芯片，或者系统无法正确读取电池信息，充电后电池无法刷新。需要关闭电源长时间按电源键(而且电池电量可能也需要低于某个阈值)才能刷新正确的电量信息。当笔者打算做进一步的详细测试时，发现这台机器似乎随时都能正常充电(图12)。但笔者还是担心之前的故障，于是进一步联系了机械革命售后中心，按照售后要求将机器拿到北京当地的售后点进行检测。

售后检测结果显示电池正常，并表示该品牌几个批次产品的BIOS参数设置存在一些问题，偶尔会出现无法充电的问题，重新刷BIOS即可解决。所以大家的笔记本如果出现类似问题，最好先去售后检查。如果是硬件故障，必须在保修期内维修。关于售后服务的讨论

虽然笔者的笔记本最终排除了硬件故障，但这次经历让我深深感受到了品牌实力的重要性。一线品牌有更强的RD团队和统一的充电门槛参数设置，很容易排除无法充电是否是硬件故障。此外，一线品牌在全国的售后服务中心较多，部分品牌和车型甚至在各大城市支持上门售后甚至全球保修。机械革命最大的问题是售后服务点少(比如北京只有一个)，偏远地区需要往返快递进行售后，周期较长。如果你对笔记本的售后差异感兴趣，请关注CFan的后续报道。