丰台彩虹维权服务队：消费维权，引领绿色

2010年3月，为构建良好的市场消费生态环境，践行科学、健康、绿色的消费理念，提振消费信心，丰台工商分局、丰台消费者协会广泛招募热心消费维权的社会力量，发起成立“丰台彩虹消费维权服务队”。目前，服务队伍中有658个部门、单位、团体、企业和395名法律工作者、媒体工作者、社区工作者、消费者代表，构建了政府主导、行政监管、行业自律、社会监督、群众参与的五位一体立体消费服务保障网络。

服务团队自成立以来，秉承“践行科学消费观，引领绿色消费时尚，为消费者权益保护保驾护航，为营造区域内安全放心的消费环境做出突出贡献”的原则。”彩虹”象征着服务团队由各种社会力量组成，“彩虹”也意味着服务团队将通过自身的努力，帮助消费者驱散当前消费环境中的风暴和阴霾，迎来更安全、更有保障的未来。

彩虹服务队自成立以来，努力统筹各种社会资源，搭建起草根绿色消费维权的微循环“L+A+N”模式。服务团队通过不断扩大律师事务所、法院、法律专家学者等权威法律援助资源(形成“法”)；加强服务团队平台建设，形成信息共享的纽带(形成“协理”)；社区、大型超市、市场、行业协会等社会组织提供消费纠纷信息来源，形成信息反馈、过程跟进、事后跟进的局面(形成“网”)，建立基层消费维权“L+A+N”的微循环，畅通深入群众、多样高效、权威便捷的消费投诉解决渠道。借助自身建立的小额消费纠纷快速解决机制，彩虹服务队成员自行解决消费纠纷8900余起，为消费者挽回经济损失754.65万元。

此外，服务团队完善多元消费者维权服务机制，助推绿色消费新动力。根据团队成员的行业和专业特点，服务团队整合为品牌打假团队、绿色通道团队、法律维权团队、商检团队、舆论监督团队五个团队。各支队积极组织和参与公益活动，引导绿色消费，保护消费者权益。志愿律师和商检机构成员通过为消费者提供法律援助和商检指导，参与了865起消费纠纷的行政调解和人民调解。

服务队在为居民解决消费问题的同时，不忘深化“彩虹”消费的教育宣传，践行绿色消费新理念。服务队开展消费者教育宣传活动570余次，举办消费者教育讲座320场，发放宣传资料19万余份。通过“放心在丰台消费”微信官方账号和头条号，搭建消费维权智能服务平台，广泛发布商品知识、消费理念、警示信息2000余条，引导群众树立科学消费、绿色消费的新理念，受到群众、电视、广播、网络等媒体的广泛关注。

2016年1月，丰台彩虹维权服务队的《暴雨彩虹维权先锋》被全国普及法律知识办公室、中国法学会、中央国家机关工委宣传部、人民网评为“2015年中央国家机关最受欢迎的法治故事”。

2016年11月，彩虹维权服务队组织的“雏鹰队活动”被首都精神文明建设委员会办公室授予首都未成年人思想道德建设创新案例提名奖。

彩虹维权服务队组织的“我是小消费者”活动，于2017年11月被首都精神文明建设委员会办公室授予首都未成年人思想道德建设创新案例奖。

彩虹维权服务队被首都精神文明建设委员会授予“首都学校学雷锋志愿服务示范岗”。