吴红霞：红心永不变色

钟健沈光潜

吴红霞吴·

江苏省雁南高新区吴优街道龙源社区党总支书记吴作为一名退役军人、省三八红旗手，在社区工作中践行着共产党员的使命与责任。如果你不怕困难，那就没什么难做的。

1996年入伍，1999年入党，2002年退伍。六年的军旅生活使吴养成了雷厉风行的作风和百折不挠的性格。

“学而优则仕”。2002年，吴刚刚从部队退伍，踏上计生岗位时，她发扬在部队吃苦耐劳的精神和勇气，仅用一个月就掌握了业务流程和相关政策法规。

2016年，因工作需要，组织将吴调到信访一线担任负责人。都说信访工作不容易，但她从不退缩。在吴看来，工作在于人们去做。上任后，作为一线的负责人，她没有站在幕后，而是把自己当成了信访一线的新兵。白天她和老同志一起走访，晚上她一个人在办公室学习业务知识到深夜。

小区一位80多岁的老人反映，自己家的面积在拆迁时被低估了，要求政府再次进行补偿。经过调查核实，发现老人反映的问题与现实有很大出入。但在多次回答老人后，老人仍要继续上访，违规要求街道解决诉求。吴和线路工作人员耐心地走访和采访了老人的家属和他们以前的邻居，并找出了问题的关键点。经过多次沟通，上访事件得到解决。当得知老人家庭生活困难时，她主动帮助上访群众与有关部门对接，帮助他们缓解一些困难。感动的老人拉着吴的手，泣不成声。

经过1000多个日夜的奋斗，吴和她的同事们克服困难，解决了一批信访突出问题和矛盾。街道信访工作扭亏为盈，信访条线也被评为先进集体。头发可以变白，心永不变色。

由于工作表现突出，成绩突出，2019年，吴被街道任命为龙苑社区党支部书记。

在新冠肺炎疫情防控中，龙源社区有7户8人从疫区返盐，防控形势十分严峻。如何做好防控工作，确保人不失控，确保没有疑似或确诊病例，成了吴心中最重要的事情。为了充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员在疫情防控中的先锋模范作用，她率先在龙源社区成立了抗击新型冠状病毒疫情的临时党支部，组织了党员志愿服务队和“红副队”，让党旗在疫情防控战斗的第一线高高飘扬。

“爷爷奶奶快回家吧。现在新冠肺炎的疫情非常严重，老年人更容易受到感染。没事就不要在家里出来。出来一定要戴口罩！”“老阎，不允许外人和车辆进入小区。居民进小区一定要量体温，有异常情况要及时上报。”“大家不要聚在一起，快点回家。少去探望，多开窗，戴口罩，勤洗手，不走亲访友，不打牌，做好个人防护。”自疫情防控以来，吴一直忙得团团转，协调小区物业、警务室、卫生服务站、志愿者的力量，义务宣传防疫知识，参与居家观察对象的控制，心理疏导，采购生活用品，出入小区，免费帮学生打印作业...社区里随处可见她的身影，远远就能听到她和社区居民的对话。因为用嗓时间长，没时间喝水，她的声音沙哑...

在小区里，正在家里观察的老宋因为不能自由活动而情绪低落。吴知道后立即放下手头的事情，赶到老宋的家里，听他倾诉苦恼，和他促膝谈心，做心理疏导，稳定他的情绪。对于那些被隔离在家的人，吴坚持隔离，但不隔离护理。她每天都会去观察对象家里，和他们聊天，缓解他们内心的压力。问他们需要什么生活用品，给他们采购送去。

一些居民看到吴时，向他打招呼说:“书记，现在疫情这么严重，你不怕吗？”吴笑着回答道，“我很害怕，但这是我的责任。再说，如果大家都保护得很好，整个小区都很安全，我还怕什么？”

由于长期的过度劳累和沉重的压力，1978年出生的吴已经长出了几根白发。有人对她说:“书记，你年轻，但是白头发有损形象。去染吧。”她笑了笑，满不在乎地说:“头发虽然白了，但一颗红心是不会变的。”

看似戏谑的回答，其实充满了责任和力量，展现了她作为一名共产党员、老兵、三八红旗手的使命和担当。不管群众怎么做，每一个细节都看得出真相。

社区工作繁琐复杂。龙苑小区有70栋居民楼，1219户。来自7个自然村的6000多名居民生活习惯各异。它是家庭社会的最小细胞。为了社区和谐，吴在雁南高新区妇联的指导下，整合社会力量，实现妇联调解与社会力量调解优势互补，协调化解家庭纠纷，率先成立了以女社工、女执委、老党员、女网格员、退休村干部为主要成员的“龙苑社区家事调解工作室”，旨在解决妇女群众关心的热点、难点、民生问题。

工作室成立后，依托“邻里矛盾调解协会”，工作室与区、街道、社区三级妇联、吴优派出所、律师事务所深度合作，积极开展家事纠纷四元化解，构建了“专业调解团队+家事调解工作室+社会力量整合参与”的柔性家事调解模式，形成了层级递进、资源整合、优势互补的矛盾纠纷预防、调解、化解机制。

针对家事调解工作的实际需要，吴邀请社区律师、全科医生、文艺健身骨干授课，以民法典“夜间门诊”、妇女维权大讲堂、健康教育“她”课堂为载体，打造了一支视野开阔、思维开阔、胸怀宽广的家事调解队伍。她说:“‘暖调解，万人爱’是我们工作室的服务宗旨。在实际工作中，孤残儿童的就餐问题、离婚财产分割纠纷、残疾儿童的心理健康等。都是工作室经常遇到的棘手问题。工作室成员通过上门走访、现场办公、微信议事、“云”沟通等方式，帮助妇女儿童解除抑郁，鼓舞精神，勇敢面对家庭突发事件，成功化解婚姻危机和家庭问题。

“问”民心，“帮”民心，“做”身边的事。三年多来，龙苑社区家事调解工作室解决了300多起家庭纠纷和邻里矛盾，为促进家庭和谐和社会稳定做出了不可或缺的贡献。

不管群众怎么做，每一个细节都看得出真相。由于吴和她的同事们的努力，2020年7月，龙苑社区被评为盐城市首批“标准化家事调解工作室”和盐城市“优秀妇女会”。

照片由本文主人公提供，由钟健·12497681@qq.com编辑