我带“大白”去体检

芒超

当然，去体检的不是我，而是“大白”——铃木超级维特拉。放心吧，只是例行保养，顺便查查4s店的服务。

按照要求，大白要分别行驶到2500km(或3个月)和7500km(或6个月)时进行首次磨合保养和常规保养。为了全面调查北京的维修服务，我们在北京南部和北部选择了一家具有代表性的4S商店。目前，进口铃木汽车的所有服务都由国内的一些铃木4S店完成。能得到和进口车一样质量的好服务吗？

2500km的首次磨合保养服务是定期的，不需要更换。

在长期测试的第二个月，“大白”已经到了第一次磨合保养的最后期限。在北京有能力维修保养铃木进口车的6家4s店中，我们选择了一家位于北京南三环的长安铃木4s店，并在其官网上找到了预约电话。拨通后说明保养型号和公里数。对方表示可以进行维修，问我们预计时间。我们有点尴尬，说打算两个小时后来，对方欣然接受。所以预约服务就这么简单？

我们准时到达这家4S商店。我们一进大院，一名服务人员就迎了上来。在说明我们电话约好了之后，他让我们把大白直接开到车间门口。工作人员拿到“大白”的身份证(行车本)和案例(保养手册)后，给方向盘、驾驶座、脚垫穿上了一次性衣服，考虑得很周到。在入场前确认车身外观完好，并让我随身携带贵重物品后，“大白”被他们的人开了进来，我被请到了休息室。实际上，这是销售大厅。桌子的玻璃板下面有很多车友的活动照片，充满了生活气息。透过玻璃墙，我看到大白已经在车间等着了。过了十多分钟，还是没有动静，如此等等。将近半个小时后，终于有人开车把大白送到了“进口车床站”。看来所谓的预约服务还有待提高。得到允许后，我偷偷溜进车间，看着大白接受体检。

“医生”哥很细心，包括电瓶液、玻璃水、机油、空滤清器、油底壳、车灯……一个个把混在胎槽里的石头“请”了出来，检查胎压。仅仅5分多钟，第一次磨合保养就完成了。这位兄弟还不忘把保养手册上的项目一项一项的检查打勾，让我签字确认。与此相比，之前的等待有点漫长。考虑到长安铃木的巨大数量，我对这次维修体验感到满意。

7500km常规保养玻璃液免费，还可以做的更好。

这个月，也就是“大白”在汽车、体育服务的第四个月，又一次例行“体检”的日子到了。我们选择了一家位于北五环外的长安铃木4s店，店主是汽车运动圈的名人。但是，这一次，我没有“通知”高层，也没有预约。而是直接把车开到那里。

这里的维修车间和销售大厅相隔几十米，开车送大白到预检站后的流程和上次一样。工作人员告诉我维修开始会及时通知我，我就自觉进了休息室。除了沙发和电视，还有真假零件的对比，外观改装的展示，还有两台可以上网的电脑。大约15分钟后，“大白”在“进口车床工位”上启动。

这次保养还是免费的，用压缩空空气清洁空滤网。但是，那种大胆的吹法在方圆造成了几米的沙尘暴，不够细致。除了常规检查外，还需要更换机油和滤清器。两个工人一起工作，很快就把油放掉了。最后，他们还不忘用“化油器清洁剂”清洗油底壳附近的残留机油。从仓库里拿出来的机油和机滤，和大白一样，都是原装进口，甚至没有中文标识。机油看起来不错。这是SL 5W-30铃木4x4。2.4L“大白”需要5L左右灌装，一桶肯定不够，第二桶没用完，工人送回仓库了，我也没觉得不好意思让他给我。我不这么认为。

但我还是占了便宜:没有一滴“大白”玻璃水。加了两瓶半后，我看到了“水平面”。最后结账的时候没有收费，挺有意思的。维修完成前，工人们还把发动机舱擦拭干净。我很惭愧我没有对大白那么好。检查胎压的时候，这家伙没理槽里的石头，我也没提醒。灯检也是忽略不计。最后签字确认时，维修手册上的所有检查项目都没有打勾。难怪有点“被遗忘”了。

本月点评进口车需要良好的服务。

作为大白的临时车主，我对这两次保养体验还是比较满意的。尤其是工人熟练的操作让我很安心。但也有不足之处，比如大胆吹空滤镜，忽略或忘记一些检查项目，提前撕掉临时椅套等诸如此类的细节。当然，让这些一直供应微型车的4S老店赶上豪华品牌是不公平的。但从进口车购买者的角度来看，提供与进口车同等品质的良好服务是必不可少的。

“进口车停车位”的设置是个好办法。如果能有人来管，严格按照流程来，尽可能的专业、严谨、细致，随时准备维修，让花大钱买进口车的车主觉得有点“受宠”就最好了。我觉得不难。比做大白这样的纯越野SUV简单多了吧？期待自费15000km的第三次常规保养。

本月的审判文件

测试时间:6月4日至7月3日。里程:1827公里。路况:城市快速路和高速公路约50%，普通公路约35%，未铺路面约15%。平均油耗:10.4L/100km。这个月开销:1750元左右【加油】200元，停车210元，过桥300元，洗车40元)。改装:D柱上粘贴了“汽车与运动”的LOGO，更换了玛吉斯Bravo AT771越野sUv和华硕R300便携导航系统的轮胎。保养:不保养，完成2,500km和7,500km保养(免费)，加三次玻璃液。

累积试驾信息

09年3月3日-7月3日，代表里程8707km，平均油耗10.23 L/100 km，总费用约6750元(其中油费约5000元)。维护了两次，没有维护记录。