靠科技打造一条快递走廊

李曼

近年来，我国快递业发展迅速。随着互联网和电子商务的迅速崛起，网上购物变得越来越流行。在当前“一带一路”和网购发展战略的推动下，快递业务的规模和服务范围不断扩大。《国务院关于促进快递业发展的若干意见》认为，到2020年，快递业年业务收入可达8000亿元。

目前，快递物流业已经进入高质量发展进程。智能物流是当今时代的必由之路。为了降本增效，ZTO快递有限公司(以下简称“ZTO快递”)在行业竞争中将科技作为重点研发项目，为中通科技的长远发展奠定了坚实的基础。

中通科技打造绿色快递

ZTO快递成立于2002年5月8日，是集快递、跨境运输快件、商业运营、仓储、海运空运输、金融服务、智能服务、传媒等生态板块为一体的综合物流服务品牌企业。随着快递业的快速发展，出现了资源浪费和环境污染等问题。在新的时代背景下，ZTO快递全面贯彻习近平生态文明思想，践行“绿色快递”可持续发展理念，通过技术创新和设备升级，加快节能环保减排在包装、运输、办公等方面的创新应用，加强绿色快递建设。

ZTO快递持续推进包装的绿色化、减量化、循环化，推广使用电子纸、环保袋、绿色填充物等绿色包装，积极开展快递包装材料的回收利用，引导消费者对闲置包装进行再利用，减少资源浪费。与传统面单相比，ZTO快递全网实施的电子面单尺寸更小，单个快件可节省70%以上的纸张消耗。即使打印错误或损坏，只要编码完整，退货单也不会整体报废，有效减少纸张资源浪费。2018年，ZTO快递全网业务量超过85.23亿件，电子纸利用率超过99.7%，节约纸张5万吨，相当于节约木材约15万立方米。随着自动智能分拣设备的推出，绿色可回收帆布包已在ZTO快递全网转运中心和部分网点广泛使用。每个帆布包可循环使用4 ~ 6个月，回收后可循环使用。利用率是传统编织袋的100多倍，有效减少了快递包装的污染。ZTO快递沧州任丘分公司负责人利用聚丙烯原料，研发出一种产品体积大、结实耐磨、环保、可重复使用、可回收再加工的新型绿色环保袋，并获得国家知识产权局实用新型专利和外观设计专利。2018年，该环保袋已在河北、北京等地多个网点推广使用。在ZTO快递的部分区域，我们与第三方合作生产约300万个绿色双降解包装袋，用于日常快递包装。双降解包装袋牢固可靠，在设定条件下，可被氧化和微生物完全降解，实现生态无害化。ZTO快递还积极推广实用包装、塑料薄膜充气袋、气泡袋等可回收包装材料，提高资源的循环利用率。

ZTO快递积极推进干线运输和派送环节的绿色环保工作。干线网约车全部达到国家第四、第五阶段机动车污染物排放标准，每辆车配备全球GPS系统，可以合理规划运输路线，提高能源利用效率。大力推广大容量拖拉机、新能源汽车等环保装备，践行节能减排。ZTO快运大力推广自卸拖车运输方式，拥有约3000辆大容量拖车。与原有传统车型相比，单位快递油耗降低55%，污染物排放减少70%以上，年可减少二氧化碳排放约44181吨。在集配两端，倡导推广新能源汽车，实现高容量、零污染。

在配送需求飙升、劳动力成本飙升、服务场景复杂等多种因素的推动下，ZTO快递联合研发了一款全碳纤维无人机。

“改革开放让中国的快递企业快速发展。对于现在的中通来说，科技创新不再是选择题，而是必答题。”ZTO快递集团董事长赖说。无人机采用优质复合碳纤维材料和GPS导航，实现自动化和超视距运行；搭载自主研发的高效混合动力系统，可实现满载续航1.5小时，最大续航7小时空。无论是手动遥控还是自主巡航，其巡航半径均可超过20km，速度可达50km/h，无人机系统还具有便携式地面控制站，可通过ad hoc网络或4G无线网络无缝接入指挥调度中心；飞机飞行信息(姿态/航向/电量等。)可以通过数据链实时传回地面控制终端，操作人员可以通过地面控制站实时掌握飞行信息。

此外，ZTO快递在2019京交会上展出了“智能投递小蓝桶”。业务员可以将上门快递暂时存放在附近的快递“小蓝桶”里，保证派送的及时性和服务质量。“小蓝桶”还可以作为新业务引入的基础设施，拓展药品回收、环保袋回收、电池回收、公益捐赠等反向新业务。

现在，ZTO快递推行的“云+端”服务架构模式，为用户提供便捷、智能、有温度的自助递送服务。它采用世界顶级的语音识别系统:Ai智能语音技术，语义逻辑算法，识别率高，对话自然清晰，深入研究快递场景对话模式。用户可以直接和快递员通话，沟通顺畅。在包裹投递过程中，可实现邮寄标签输出、投递门和取件门开启控制、异常实时监控、红外技术满箱检测报警、跌落报警、电量不足报警、GPS实时定位、智能存取位置实时定位，方便用户和业务员快速定位。

中通“洋博士”助力精准扶贫

ZTO快递坚持“扶贫”、“志养”、“智养”相结合。在帮助贫困地区农产品销售的同时，促进贫困人口创业就业平台，建立长效扶贫机制。ZTO快递还积极支持贫困地区的教育，为贫困地区的孩子和家庭带来新的希望。

陕西省Xi市玉坡村位于秦岭北麓，临潼区南部，距市区约20公里，海拔900-1300米。道路崎岖，地广人稀。于是，渔坡村的“快递进村”就成了一个大问题。2018年，ZTO快递在临潼问询点开通了王镇至渔坡村的无人机运输路线。相比传统的陆路送货，无人机路线距离相对更近，且不受路况限制。全航班自主运行，精准自主起降，自动投放货物，自动返航，更加节省时间和人力，降低物流配送成本，有效解决偏远农村和交通不便地区的物流配送问题。无人机运输航线的开通，打通了代王镇和渔婆村之间“消费品下行，农产品上行”的双向物流。同时，以渔婆村为中心，为周边村庄带来了空更高效、更低成本的物流服务。此外，ZTO快递无人机项目组还组织当地村民开展无人机操作、设备维护、物流配送等方面的培训。，帮助部分贫困户实现了就业增收，也为无人机配送的正常运行提供了有力保障。

2018年1月，ZTO快递集团四川管理中心总经理逢蒙及四川省网络发展战略管理委员会成员与四川省南充市杜南县教育局正式签署帮扶协议，向南部县西河乡小学重建项目及南部县100名贫困学生结对帮扶项目捐赠220万元。2018年7月19日，ZTO快报举办“梦想1+1”公益活动，将社会各界捐赠的70余箱爱心物资免费送到云南贫困山区学校。自2012年举办该活动以来，ZTO快递每年都向云南、西藏、新疆等偏远省份贫困地区的学生捐赠物资，其中捐赠图书超过1万册。

赖表示，ZTO快递将逐步走向成熟的“快递+”生态圈，随着快递综合能力的进一步提升，将努力把快递打造成为世界级的综合物流服务商。