“章贡大妈”在行动!赣南街头开出“文明花”

吕晶

如果你能猜到，中老年女性退休后一般都在做什么？你可能会说:帮孩子带孩子，集体打牌，一起旅游……但是在江西赣州有这样一群特殊的中老年志愿者。穿着统一的红马甲，他们活跃在赣州的大街小巷:捡拾道路垃圾，劝导不文明行为，调解居民纠纷……无论严寒酷暑，他们用自己的一言一行，让这座城市充满了人情味。

这群流动的“红马甲”就是在当地妇联的指导下成立的“张工阿姨志愿服务队”。在团队中，80%以上的成员年龄在50至60岁之间，其中大多数是退休人员。说到这支志愿者队伍中的“灵魂人物”，绝对是队长余新秀。

慧眼识人，一开始就组建了志愿者团队。

记者来到赣州章贡区章贡阿姨的工作室。一进门就被墙上展示的各种活动照片吸引住了。“这是志愿者团队劝导不文明行为；这是在社区调解家庭矛盾的时候；就是去年我们给一线的防疫人员组织了包饺子，送去了爱心……”提到张工阿姨的志愿服务队，余新秀似乎开了口。"墙上的每张照片背后都有一个感人的故事. "

当被问及是如何产生成立这个志愿者组织的想法时，余新秀开心地告诉了它:退休后，余姐爱上了广场舞。一场演出结束后，她在现场发现了很多观众留下的垃圾。眼前凌乱的景象和刚才热闹欢快的气氛特别不协调，于是她带头，舞蹈队的姐妹们主动清理垃圾。渐渐地，他们的舞蹈队养成了一种习惯。无论他们在哪里跳完广场舞，都会在现场捡垃圾。他们看到乱扔垃圾的人，会主动上前制止。刚开始很多人不理解，会抱怨阿姨事情太多。但是随着时间的推移，人们看到在阿姨们的努力下，广场的环境真的很好，所以乱扔垃圾的人越来越少了。

不仅带头做社区环保，余新秀还有一个隐藏了20多年的秘密。1994年，余新秀认识了当地的陈伟俊夫妇。两位老人膝下无儿无女，身体也不太好，所以热心的余新秀经常到家里看望父母。2009年，陈伟俊的妻子因病去世。此后，余新秀承担起照顾陈伟俊的重担，经常帮老人买菜做饭收拾家务，一做就是27年。多年来，余新秀从不宣扬自己的善行。直到几年前的一天，陈伟俊背着她做了一面锦旗，送到余新秀的小区，大家才知道这个感人的秘密。

有着强烈责任感、爱心和号召力的余新秀，早就被章贡妇联的兰主席看上了。2018年，在章贡区妇联的推动下，章贡阿姨志愿服务队正式成立，余新秀当选队长。

“张工阿姨”，社区里流淌的温暖力量

服务队成立后，这群社区“大龄”志愿者充分发挥时间多、热情高、熟悉社区环境、善于沟通的优势，迅速深入到社区政策宣传、文明劝导、隐患排查、矛盾调解、爱心服务等工作中。

家住沙河站北社区鹭江新城的一对七旬老夫妻，因为家庭琐事，经常打扰居委会和区警调解。但每次调解都是为了暂时平息战火，家庭矛盾仍在不断升级。无奈之下，他们找到“张工阿姨”。

几名志愿者立即赶到现场。了解到双方争吵的原因后，志愿者先将两人暂时分开，并与两位老人谈心，缓解情绪。在交流中，他们发现这位大叔平时喜欢摄影，于是热情邀请他在章贡阿姨的日常活动中担任摄影师。另一方面，志愿者听说阿姨平时喜欢弯腰和姐姐们聊天，就顺势劝说她加入志愿服务队伍。两位老人经常一起参加活动，共同语言越来越多。在团队温暖热情的积极氛围中，他们之间的相互感情一如既往的好。

像这样的纠纷，“张工阿姨”几年来解决了400多起:邻居因为灯光问题投诉；商家之间因竞争产生的冲突；因为夫妻之间不能拿事情容易吵架……各种矛盾纠纷，经过“张工阿姨”耐心公正的调解，大部分紧张的当事人都能心悦诚服的达成和解。

志愿服务队的日常工作涉及面广，内容细致，有时会因为不被理解而“抱怨”，但队员们的热情从未被浇灭。平时无论是组织街头巡查，政策宣传，还是帮助慰问...每当志愿者团体发出任务，总会有人积极响应。“有时候因为人数有限，一些报名的志愿者无法参加活动，会稍有失落。”于姐笑着告诉记者。

关怀引导，妇联为服务队保驾护航。

随着志愿服务队做的好事、实事越来越多，“张工阿姨”这张名片在当地的知名度越来越高，队伍也越来越壮大。2020年，在区委的支持和领导下，“张弓大妈”成员从200多人增加到1200多人，2021年达到1500多人。部署这么大的志愿者组织难度可想而知，章贡妇联早就想到了这一点。他们带领志愿服务队完善三级服务网格。目前已成立区级总队、13个街道和社会组织支队、140个社区支队，确保日常工作有序开展。

同时，妇联带领志愿服务队积极推进“党建+志愿服务”模式创新。在“张工大妈”志愿服务总队设立党支部，在镇(街道)分单位设立16个党小组，以党建引领，确保整个志愿服务方向不会偏离。

为使章贡阿姨志愿服务队伍更加专业强大，成为地方特色标签，章贡区妇联按照“活动规范化、品牌化、服务长期化”的工作思路，完善了章贡阿姨志愿服务的各项保障措施和运行机制。同时，还建立了教育培训机制，组织张弓大妈参加唱红歌、宣讲家风、维稳调解等培训100余次。，帮助团队提升志愿服务。

2021年，张弓大妈志愿服务队荣获全国巾帼文明岗、赣州市优秀志愿服务组织等荣誉称号，张弓大妈志愿服务队党支部被评为赣州市先进基层党组织。章贡区各级妇联注重为群众办实事，带领章贡阿姨志愿服务队解决群众的“小纠纷、小困难、小需求”。正是这些“小”事上的关心和照顾，构成了整个辖区的安定和谐。正是在这些多层次、多角度的服务中，群众感受到了赣州的活力和温暖。

(感谢江西省赣州市章贡区妇联对本次采访的大力支持)