湖南常德：解民忧纾民困暖民心厚植为民情怀办好民生实事

刘海平邓宗尧牟建平

今年以来，常德交警支队结合群众关心的问题，成立专门工作组，明确责任单位，提出整改措施和处理时限，每周向群众反馈工作进展情况，真正做到了解民忧、解民难、暖人心。他们成立了集中“访日团”，形成了“日常走访工作制度”，结合日常监督检查和群众反馈，对存在的问题进行整改，协调各方面力量深挖问题根源，从源头上治理，防止重复和反弹。截至目前，开展大走访7700余次，其中社区、居民区、农贸市场走访200次，收集整改意见210条。

解决人们的后顾之忧:快速解决小案件。

“感谢交警及时抓住司机，还我们一个公道。”5月15日，一名交通事故受害者家属向桃源县公安局交警大队送来锦旗表示感谢。5月9日17时许，湖南省238省道桃源县七河镇烈桥村一组道路处，一辆轿车撞倒一名路人，致驾驶人逃逸，导致该路人坠入路下堰塘死亡。桃源县交警大队迅速成立专案组。专案民警对事故现场进行勘查，并对事故现场的监控视频进行比对后，很快锁定了肇事车辆和驾驶人。经过3个多小时的奋战，犯罪嫌疑人田被抓获。

今年以来，常德市交警支队成功侦破交通肇事逃逸案件27起，为群众挽回经济损失500余万元，有效维护了受害人的合法权益，切实为群众排忧解难。

救济人民:“绿、黄、红”强力管理

5月1日9时50分，常德市鼎城区公安分局交警大队善卷中队民警在辖区新建道路，对一辆不熟悉外地路况的轿车张贴交通违法警示教育“绿色告知书”，对其第一次违法停车进行警示教育。这是鼎城交警大队正式推出“绿黄红”交通违法告知单后，张贴的第一张“绿色告知单”。

随着常德市旅游业的不断发展，节假日和旅游旺季，该市经常出现“停车位难求”的情况，群众对此的反映日益强烈。为缓解停车难，常德交警支队推出“绿黄红”警示处罚单，对外来小型汽车首次违反路况、使用公交专用道的行为，开出“绿色告知单”，给予警示教育；重大节假日张贴当地机动车违法停车“黄色通告”，给予警示教育；张贴违章停车罚款的“红色通知”。通过启动“绿黄红”交通违法告知，让城市内车辆的行驶和停放更加文明规范。今年以来，首次有1700多辆外地车因为不熟悉路况被警告教育。

暖人心:彰显卓越服务。

“这个小男孩找不到妈妈，一直在路边哭。把他交给你我就放心了！”5月8日上午，一名五十多岁的环卫工人带着一名6岁男孩来到常德市宏达路交通岗求助。在安抚男孩后，民警联系了附近派出所的民警，通过查询男孩信息、发布寻人信息，最终找到了男孩的母亲。

以身边的全国“最美基层民警”曾祥福为例，常德交警支队按照“秩序好、形象优、人民满意”的总体目标，在子兰路口设立曾祥福服务岗，作为“曾祥福交通管理示范岗”，号召全市交警观摩、学习、实践2020年，在红岛路口、兰芝路口、市委路口、青阳阁路口、电力路口、沅江隧道路口等主要交通路口，首批建立6个“交通指挥示范路口”。各示范路口由辖区交警直属大队安排每天早晚高峰时段维持交通秩序，严格规范文明执法，群众满意度同比上升18%。

常德车管所很快登记了91辆工程车。

6月27日，常德市公安局交警支队车管所20多名工作人员克服酷暑天气，快速完成91辆工程车的登记上牌工作，受到企业工作人员的高度赞扬。

当日上午，常德市白鹤镇车管所院内异常繁忙，一辆辆混凝土泵车开进院内。在现场工作人员的热情指导下，大型工程车完成了数据录入、车辆检验、检验审核、打印照片和检验单、检验审核、车辆编号选择等注册上牌流程。有秩序地。在检验区，棚内温度接近60摄氏度，但工作人员丝毫没有懈怠，依然顶着高温，一丝不苟、高效地执行着规定的各项动作。在各环节的大力配合下，91辆工程车当天下午完成登记上牌，即将投入常德市基础设施建设。“同志们都很努力，但是没有怨言，特别愿意为群众和企业办点实事。”车管所所长说。

据了解，由于周一至周五的车辆业务办理已经处于饱和状态，为了不影响社会车辆办理业务，车管所工作人员放弃周末时间办理特殊业务。车管所相关负责人表示，除了对91辆工程车进行登记上牌外，该所工作人员还在上周六对49辆校车进行了登记上牌。

常德市公安局交警支队车管所以政法队伍教育整顿和党史学习教育为契机，深入开展“我为群众办实事”实践活动，全力提高政治站位，提高思想觉悟，致力于为群众排忧解难。针对校车服务公司、客货运输公司等企业工作任务大的情况，车管所全体工作人员充分利用节假日或休息日，主动开展延时服务、超期服务等工作机制，有效提高工作效率，消除业务积压。