小米笔记本电脑售后服务部

统一售后标准

小米作为一个“年轻”的品牌，产品线很少。小米笔记本和RedmiBook都采用统一的售后标准，不像一线品牌喜欢对消费类、商务类和创意类图书设定不同的质保策略。

简单来说，小米笔记本严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务，并提供整机一年保修服务。以主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器为代表的主要部件，如电池、摄像头、扬声器、触控板、风扇、充电线(数据线)等，均可享受两年质保。

如果在保修期内出现硬件故障，涉及维修或更换的主要部件的保修期可以从更换之日起重新计算。退换货的前提条件

笔记本等零部件较大的电子产品，必然会因为产品缺陷或用户不喜欢而不得不退货。对于小米笔记本(包括其他品牌)，需要提前了解退换货的条件。

无理论退换货服务:从线上渠道(如小米商城或天猫商城小米官方旗舰)购买的小米笔记本，在收到后的次日起七天内可以享受无理由退换货服务，但前提是Windows、Office或流量包无法激活(图3)，无理由退换货产生的物流费用由用户承担。所以收到货后第一次开机，千万不要联网，离线模式进入系统，确认没有退货需求，再激活网络。

非人为故障退换货:自购买(签到)次日起7天内，如发现或产生任何非人为性能故障，经小米售后服务中心检测确认后可退换。但退货时要保证外观完好，商品本身和配件的商标和各种标识齐全。如果有礼物的话，应该一起退回。如果货物人为损坏，包装箱缺失，零配件缺失，则无法退货。

非人为故障更换:自购买(签到)次日起15天内，如发现或产生非人为性能故障，经小米售后服务中心检测确认后，可为用户办理更换业务，更换主机。换货后，商品的保修时间重新计算。只有一个办法可以修复。

目前小米笔记本不提供上门维修服务。如果笔记本出现软硬件故障，用户需要将笔记本拿到附近的服务网点进行检查维修。你可以询问小米在https://img.guanliwo.com/upload/2022/05/29/amnwudo4vcm.html