未雨绸缪，手机丢失保卫战

如今，手机对每个人来说变得越来越重要。我们把照片、文档、通讯录等文件保存在手机里，手机与我们的个人财产紧密相连。现在的移动支付都是通过手机来完成的，微信、支付宝、网银、股票等各种支付账户也都绑定在手机上。所以手机一旦丢失，不仅会泄露隐私，还会给自己的财产带来损失。那么大家平时应该做哪些注意事项呢？手机一旦丢失应该采取哪些补救措施？重要数据的完整备份

手机里最重要的信息就是通讯录，照片，文档，各种聊天记录。一旦手机丢失，这些信息也就丢失了，同时隐私也很容易被泄露。所以平时要把这些资料做个备份，这样手机丢了以后可以快速找回资料，避免损失。1.备份通讯录、图片、短信等数据。

对于手机数据的备份，建议使用手机提供的云服务(如果没有，使用第三方云服务)。以华为手机为例。使用手机自带的华为云服务，可以自动备份通讯录、短信、图片。进入“设置→系统和更新→备份和恢复→云备份”，将云备份设置为“开启”。然后进入“备份选项”，根据自己的需求打开备份项。一般来说，基础数据(包括联系人、日历等信息)、信息、通话记录等。是必需的选项，而其他的，比如音乐和应用程序数据，是根据用户的需要打开的(图1)。

然后回到云备份设置，将自动备份频率设置为“七天一次”(其他设置，如果需要每天升级一次套餐，可以根据需要选择)，然后点击“立即备份”完成一次手动备份，这样以后备份就每七天更新一次。

对于图像和视频备份，在图库组件的帮助下，打开图库，点击右上角的“…→设置”。在打开的设置页面，点击“图库数据同步→打开”。也可以点击“其他需要同步的相册”，选择自己需要同步保存的相册。比如经常用微信接收工作图片的用户，可以同步微信相册。这里需要注意的是，free 空空间只有5GB，可以尝试选择重要相册进行同步(图2)。2.备份工作文件

现在很多人都会在手机上保存各种文档，尤其是一些商务用户会保存大量的工作文档。手机一旦丢失，可能会造成业务泄露，也会给他们的工作带来很多不便。这类文件也可以用华为云盘备份。打开“文件管理→文档”，然后选择需要的文档，点击右下角的“更多→上传云盘”(图3)。

对于经常使用QQ的用户，建议使用手机TIM客户端，这样当TIM收到同事发来的工作文档时，如果是重要的工作文档，可以长按文件，选择“保存在魏云”，这样文件就会自动保存到魏云(图4)。3.备份聊天记录

现在微信和QQ已经成为很多人工作的必备工具，大量的商务对话信息都保存在这些app里。因此，这类用户应定期备份聊天记录。比如微信聊天记录可以用微信PC备份。首先，把电脑和微信连接到同一个网络。在电脑上启动微信后，点击“菜单→备份恢复”，在打开的窗口中点击“备份聊天记录到电脑”。这样，手机微信上的所有聊天记录，在手机微信上确认后，都可以自动备份到电脑上(图5)。

不过需要注意的是，这只是手动备份，你需要定期备份你的聊天记录。这样，一旦手机丢失，使用新的，如上，在电脑微信上启动备份和恢复，点击“恢复聊天记录到手机”，即可恢复微信聊天记录。

对于手机TIM，还可以将聊天记录备份到电脑上。启动APP后，点击“我的→设置→通用→聊天记录备份和迁移”，然后在打开的窗口中点击“将聊天记录备份到电脑”(注意:该操作还要求两台设备在同一WiFi下)。用户可以选择要迁移的聊天记录、指定的时间段以及是否只迁移短信。这样在电脑TIM上确认后，聊天记录就可以传到电脑上了，手机QQ备份操作也差不多(图6)。

提示:手机TIM和QQ的聊天记录也可以备份到另一部手机上，让工作生活的手机聊天记录可以互相备份。4.用百度网盘自动备份各种数据。

对于需要保存大量文件的用户，推荐使用百度网盘，可以轻松备份以上所有文件。在手机上启动百度网盘APP后，切换到“我的→设置→自动备份设置”，在打开的页面上根据自己的需求打开相应的备份选项(图7)。文件、图片、聊天记录等。微信收到的可以用这个方法备份。

对于iPhone用户来说，iPhone还附带了iCloud服务。只需进入“设置→点击你的账户→iCloud”，打开iCloud页面，按提示打开需要备份的素材，这样选中的素材也会自动备份到iCloud。如果手机丢失，用户可以登录电脑或其他手机进行同步(图8)。查看常见的金融应用程序注册服务

手机丢失容易造成财产损失。主要是发现我们手机的人可以用手机号登录微信、支付宝、网银等账户。另外，他们可以用手机接收短信重置这些金融app的密码，从而给我们造成财产损失。所以在正常操作中，首先要整理好自己手机的相关服务，包括账号、密码等信息，记住一些紧急挂机服务。这样一旦手机丢失，就可以一步一步的挂失。1.查看手机绑定的金融服务。

现在很多朋友都会用多个手机号。时间长了，他们不知道自己的一个手机号绑定了哪些金融服务。所以他们通常要确定自己开通的金融服务所绑定的手机号码。以微信为例。启动APP后，点击“我的→账户和安全”。你可以在下面的手机号一栏看到当前绑定的手机号，记住这些手机号绑定的微信。此号码手机一旦丢失，请及时锁定微信(图九)。

然后支付宝会进入“我的→设置→安全设置”，打开的页面上也可以显示支付宝当前绑定的手机号。比如其他手机网银、股票账户、基金投资账户、信用卡账户等。可以类似的看待。一般来说，您可以通过进入您的个人帐户来查看它们。

提示:现在大部分app都支持手机登录。对于一时无法确定使用哪个号码的app，可以在登录界面点击“忘记密码”，然后输入手机号码。如果能收到修改密码的短信，说明该号码正在使用这个app服务。否则，请更改您的号码并尝试。2.查看以你的名字开设的金融服务。

为防止手机丢失后的财产损失，用户需要确认以自己的名义开通了多少金融业务并记录在案，以免手机丢失时手忙脚乱。比如，想知道你以自己的名义开了多少个微信支付，进入微信后点击“我→设置→通用→辅助功能→微信支付→帮助中心”，然后在打开的页面点击“实名提问”，在打开的页面继续点击“查询你的账户/前往查询”，根据提示输入你的姓名和身份证号。人脸识别认证完成后，会显示所有通过你实名认证的微信支付账号。不用的支付账户可以在这里注销，也可以记住这里的所有账户。以后一旦手机丢失，请记住所有账号都需要挂失(图10)。

支付宝的操作是进入APP后在搜索栏搜索“我名下的账户注销”，然后点击搜索结果页面查询“我身份证下的账户”，输入我的姓名和身份证并完成人脸识别，就可以看到我名下有多少个账户。还建议取消未使用的帐户或在此处记下您的所有帐户信息。3.在同一家银行查询你所有的银行卡。

很多人会在一家银行开多个银行账户。所以平时不仅要保留各个银行的账户，还要把自己在一个银行的账户全部查一遍，这样手机丢了以后就可以无遗漏的挂失所有银行卡了。

很多银行的网银都提供查询自己账户的服务。以中国农业银行为例。进入其网银后，点击“账户查询”，再点击“我行账户”，就可以查询到您在农行开立的所有账户。您还应该记住这些帐户信息(图11)。4.开通微信微信官方账号绑定服务。

目前大部分银行都有官方微信官方账号。通过微信官方账号查询交易不仅方便，很多银行还提供网上挂失服务。所以你最好先关注这些银行的官方微信官方账号(注意一定是官方微信官方账号，可以在银行官网或者银行宣传册里扫描它的二维码)，绑定自己的银行卡。以民生银行用户为例。关注民生银行微信官方账号，绑定自己的银行卡后，自己银行卡的消费信息就可以及时在微信里收到了。即使自己的手机丢了，在其他手机上登录自己的微信后，也能第一时间知道自己是否被盗(图12)。5.做好其他手机常用app的备份登录。

很多金融app都会检查第一次登录设备的安全性，所以对于一些重要的app，通常建议在家里的手机上做一个登录备份，这样在手机丢失后也可以用这些手机登录app。以微信为例。启动APP后，进入“我的→设置→注销”，然后在家里用手机登录自己的微信账号，然后按照提示完成验证并登录。这样以后如果手机丢了，可以用家人的手机登录微信，在线挂失手机卡和银行卡，或者查询消费服务。支付宝、手机网银等其他操作也类似。

为了防止手机丢失后手忙脚乱，建议平时将常用的账号、密码、银行卡号等信息记录在安全的地方。比如手机登录营业厅用的密码，网银密码，自己的微信号，支付宝账号等。，挂失时都需要用到。手机安全设置是有技巧的。

只是数据的云备份和查看自己手机号开通的服务。一方面，这些数据仍然存储在你的手机上，你的手机丢失后，别人可以打开你的手机看到上面的信息；另一方面，其他人可能将自己的手机卡插入其他手机，然后通过自己的手机修改登录密码。为了避免手机丢失造成的信息泄露，防止由此造成的财产损失，平时要做一些安全设置，保护好这些信息和手机号码。1.手机锁屏和SIM卡加密

为了手机的数据安全，用户应该给手机添加解锁密码。而且，由于现在大部分智能手机都支持刷脸和指纹登录，所以尽量设置更复杂的密码。平时刷脸和指纹登录，即使手机丢了也能防止别人使用我们的手机。以华为手机为例，进入“设置→生物识别和密码→更改锁屏密码”，输入解锁密码，点击“其他按密码类型”。您可以在打开的页面中选择“混合密码”，这样您可以设置最多32个字符的密码。但需要注意的是，复杂的密码最好有一些只有自己知道的规则，这样既方便记忆，又能更好地保护手机(图13)。

当然，即使给手机设置了复杂的密码，手机丢失后，也不能阻止别人把手机卡拿出来插在其他手机上，所以我们也可以给SIM卡设置密码。点击“设置→安全→更多安全设置→加密和凭证→设置卡1/卡2锁”，然后将“锁定SIM卡”设置为on，点击“修改SIM卡PIN”，按照提示修改密码，输入旧密码(默认为1234，强烈建议修改初始密码)(图14)。这样，找到手机的人在将SIM卡插入其他手机时，必须输入上述设置密码，否则SIM卡将被锁定，无法使用。对于iPhone用户，点击“设置→蜂窝网络→SIM卡PIN”设置PIN保护。2.为金融应用程序设置密码锁

有些金融类app，比如微信，默认输入账号和密码后会一直保持登录状态，这样如果手机丢了，别人就可以直接打开微信看到我们的聊天记录，甚至可以进入钱包查看微信零钱等隐私信息。要避免这种情况，一方面可以给微信的启动和进入设置一个保护密码。比如华为手机，可以进入“设置→安全→应用锁”，然后在应用列表中选择微信，打开应用锁。这样每次手机锁屏，想进入微信都需要重新输入密码(刷脸或指纹都可以进入)。应用默认使用手机锁屏密码，你也可以自定义为其他密码(图15)。

此外，APP中的敏感信息可以再次加密。比如微信钱包可以设置访问密码，可以防止发现我们手机的人查看自己的零钱信息。启动微信后，点击“我→钱包→安全”，将里面的“安全锁”设置为开启。可以设置手势密码，指纹解锁等类型。这个设置完成后，以后别人进入微信钱包都要输入密码，可以更好的保护钱包的安全(图16)。3.打开电话检索功能。

现在的手机都有找回的功能(其实就是定位手机的功能)。平时可以开启这个选项，这样一旦我们的手机丢失了，就可以知道手机的位置，用远程的方法删除手机里的敏感数据。进入“设置→安全→查找我的手机”，开启查找我的手机和发送上次位置的功能(图十七)。4.删除多余的登录设备。

很多app默认都有保存设备首次登录的功能，比如支付宝。进入“我的→安全设置→安全中心→设备管理”，然后删除其他已经登录支付宝的设备(比如之前用过的手机)。我们还可以在手机丢失后查看我们支付宝的登录设备，在这里删除丢失的手机号，这样捡到手机的人如果想在丢失的手机上登录你的支付宝，就需要再次验证，这样可以更好的保护账户安全(如图18)。微信、手机网银等其他app也有类似的设置。快速关机和数据处理指南

当然，即使采取了上述安全措施，如果发现手机丢失，没有及时挂失手机号码，仍然可能造成财产损失。所以，你发现手机丢了之后，可以按照以下步骤处理。注意，这里只介绍常规步骤。如果发现手机丢失造成了财产损失，大家要根据实际情况优先考虑手机号和银行卡、微信、支付宝挂失。

1.检查你手机的位置。

如果手机通过上述设置开启了恢复功能，华为用户可以打开https://cloud.huawei.com/on电脑或其他手机，按照提示使用自己的账号和密码登录。登录成功后，切换到“查找设备”，这样如果丢失的手机联网，手机的位置就可以显示在地图上。这样可以初步知道手机丢在哪里，试着打个电话，或者自己先找。如果确认丢失，还可以点击“丢失模式”，远程锁定手机并在上面显示联系方式，试试看捡到手机的人会不会联系我们(图19)。2.手机号挂失

如果确定手机找不回来了，需要及时挂失手机号。如果在本地丢失手机，建议先电话挂失手机号，然后马上去营业厅补办一张卡。以手机为例。在任意手机上拨打10086进行人工服务，然后提供自己的手机号、密码(一定要提前记住，否则无法挂失)、身份证号等。打电话挂失。那么请及时携带身份证到营业厅办理补卡。中国电信和中国联通的用户操作类似。请拨打10000、10010挂失，及时到营业厅补卡。

如果人在外地，中国移动早就支持异地异地换卡了。已通过二代身份证实名认证的中国移动个人客户，在客户手机号归属地以外的其他省区市遇到SIM卡损坏或丢失的，可携带二代身份证到中国移动指定营业厅办理跨区域补卡业务。中国电信和中国联通也有类似的服务。具体操作请拨打官方客服电话。

注:中国移动还提供“备用卡”服务，即客户在已有SIM卡的情况下，提前申请一张备用SIM卡，与原SIM卡互为备用。平时可以提前申请这项服务，这样发现手机丢失后，可以在电脑上登录网上营业厅，第一时间激活备用卡，省去挂失补卡的不便。3.银行卡挂失

手机丢失后，如果发现(或担心)银行卡被盗刷，也可以及时拨打银行的客服电话口头挂失。另外也要注意不常用的银行卡，比如ETC的联名卡，地铁卡，社保卡，这些都是必须冻结的。

如果你之前一直关注微信官方账号，微信官方账号里很多银行都提供了在线挂失或者消费限制功能。可以在其他手机上登录微信官方账号进行设置。以民生银行用户为例。关注他们的微信官方账号并绑定银行卡后，在微信官方账号菜单中点击“账号→云管家”，在打开的页面中点击“安全账号→个人设置”。在这里，你可以对自己的银行卡做很多安全管理，比如设置快捷支付锁，防止别人锁定自己的银行卡。4.微信和支付宝被紧急锁定。

现在很多人在微信和支付宝上有很多资产，应该及时冻结这些app的支付功能。以微信为例。在其他手机上启动微信，然后在微信界面点击“紧急冻结”，在打开的页面输入相关信息进行冻结。支付宝操作类似(图21)。5.远程删除文件

在确认手机无法找回后，如果之前已经开通了手机找回服务，可以在电脑上登录找回手机网址。比如华为用户登录后可以在“恢复设备”上打开https://cloud.huawei.com/,click，点击“擦除数据”。按照提示远程删除手机上的所有个人数据(图22)。6.同步恢复数据。

以上操作完成后，如果你的手机SIM卡补办成功，就可以恢复手机数据了。比如华为用户在使用新卡和手机后，用同一个华为账号登录，点击“设置→系统和更新→备份和恢复→云备份→备份和恢复→恢复数据”，然后选择需要恢复的备份，这样通讯录、短信等。可以自动恢复到新手机上(图23)。

对于使用百度网盘的用户，在新手机上启动百度网盘后使用同一账号登录，切换到“我的→设置→备份设置”，然后选择需要恢复的项目，比如通讯录备份，在打开的窗口中点击“恢复到本机”(图24)。摘要