团体标准《电动自行车售后服务规范》认证服务线上培训会第一期在京召开

知鞋

2021年9月9日，由中国自行车协会组织的团体标准《电动自行车售后服务规范》认证服务在线培训会(第一期)成功举办。中国自行车协会副理事长兼秘书长郭文玉，北京廉重青认证中心有限公司总经理、部长王宪新，无锡市产品质量监督检验研究院研究员叶，以及20余家电动自行车企业代表参加了会议。中国自行车协会技术标准部副主任杨力主持会议。

秘书长郭文玉在会上发言。他指出，“制定优秀的团体标准，充分满足市场需求，充分发挥团体标准在优化产业链、提升行业竞争力、引导行业良性发展中的重要作用”，是“十四五”期间行业标准化工作的重要内容。电动自行车售后服务规范是由中国自行车协会编制并正式发布的团体标准之一。本标准的宣传和认证是探索团体标准有效实施的新举措。这项工作的开展将进一步提高售后服务质量，保护消费者权益，促进行业健康发展。他还表示，第一批认证企业将在2021年11月的中国自行车行业大会上公布。

王先新总经理介绍了集团标准认证的基本情况。他希望参加培训会的企业能够率先开展电动自行车售后服务认证工作，成为第一批从业者，积极履行社会责任，提升企业售后服务水平，规范售后服务流程，坚持以群众需求为导向，引领电动自行车行业售后服务高质量发展。

研究员叶对《电动自行车售后服务规范》标准内容进行了解读，并对实施过程中可能遇到的问题提出了解决方案。

晓寒部长解读了《电动自行车售后服务认证实施细则》，并就下一步认证工作进行了说明和答问。

认证服务在线培训课程的内容受到了参与者的好评。中国自行车协会将适时组织第二次团体标准《电动自行车售后服务规范》认证服务培训班。