光彩夺目服贸会，科技才是调色器

庞小娟

2020年9月9日，为期6天的“2020中国国际服务贸易交易会”(以下简称“服交会”)落下帷幕。

顾名思义，服务贸易是指服务作为商品跨境交换的经济活动。世界贸易组织界定了服务贸易的12个主要领域，包括商业服务、通信服务、建筑和相关工程服务、金融服务、旅游和旅行相关服务、娱乐和体育服务、运输服务、卫生和社会服务、教育服务、分销服务、环境服务和其他服务。

服务贸易有多重要？

目前，世界经济总产出的60%来自服务业，服务业和服务贸易正在成为世界经济的新引擎。

世界贸易组织副总干事易小准表示，中国是世界经济发展的重要推动力量，作为供需枢纽在全球服务贸易中发挥着越来越重要的作用。有数据为证:过去五年，中国服务贸易年均增长4.7%，连续六年位居世界第二。据统计，目前，以计算机、信息服务、咨询服务为代表的知识密集型服务贸易已达到35%，数字贸易等新模式潜力不断释放。服务业在国民经济中的比重提高到54%，对经济增长的贡献率近60%。

交易会是与世界共享服务贸易红利的“彩虹桥”。作为新冠肺炎疫情爆发以来首次在中国举办的线上线下大型国际经贸活动，本届服务贸易交易会举办规格升级，规模更大、参会层次高、影响大、成果多、覆盖面广、丰富多彩、亮点纷呈。

交易会整合了北京文博会、旅博会、金博会、冬博会等重要展会和内容，建立了1个综合展区、8个行业主题展区、多个功能服务区的“1+8+N”新模式；吸引了来自海外148个国家和地区的18000家企业和机构、超过10万人报名参展；发布30余份权威报告，先后发布12大类新指数，发起组建十余个促进服务业和服务贸易发展的联盟和平台；为了减少疫情的影响，我们创新了“线上+线下”的会议模式，设立了线上“云会”、“云展”、“云洽谈”。

6天时间，国家绕了上述领域一圈，一系列最新最耀眼的成果“点亮”了本次服务贸易交易会，成为推动服务贸易增长的新引擎；服务贸易交易会上签署了一批战略合作项目，共同推动服务贸易快速发展。

据介绍，本届服务贸易交易会举办了涵盖服务贸易全部12大领域的展会，共有80家中央企业交易团、16家中央金融企业交易团、38家省市交易团参展。与会的企业和机构包括33个国际组织、68个驻华使馆、110个外国协会和199家世界500强公司。交易会上成交满满，签订了240多项协议。

本届交易会将搭建数字化平台，促进线上线下结合。共有5372家国内外企业设立了网上电子展位，一批企业用心设置了3D展位；共举办纯线上会议32场，线上直播会议173场，发布线上项目1870个，开展线上洽谈55万次。

整场服务贸易博览会，从已经成为网络名人打卡地的新冠肺炎疫苗展区，到5G应用的各种新体验，再到各种“云”活动，展现了满满的“科技感”:聚焦服务贸易前沿趋势和发展；着力服务国家战略，助力构建发展新格局；重点推广行业新技术、新应用、新成果，协同性、前瞻性、引领性效应进一步凸显。

的确，服务是延伸，技术是核心。

作为影响服务贸易的四大因素之一，数字技术使信息交流更加便捷，传递更加顺畅，从而降低了服务贸易的成本；技术模糊了商品和服务贸易活动之间的区别；数字技术使企业能够接触到世界各地更多数字连接的客户，并促进了贸易活动的外包。这些趋势将增加数据流、知识产权和数字基础设施投资的重要性。

虽然新冠肺炎疫情的爆发给服务贸易带来了前所未有的挑战，但也带来了加快数字化发展的新机遇。数字技术服务的强势崛起，带动了服务经济的蓬勃发展。特别是在全球疫情期间，远程医疗、在线教育、共享平台、协同办公、跨境电子商务等服务得到广泛应用，为促进各国经济稳定、推动国际抗疫合作发挥了重要作用。

展望未来，服务贸易蓬勃发展的背后，科技支撑的作用将更加明显。正如腾讯首席运营官任宇昕所说:“本次国际盛会采用线上线下联动的模式。看展览、参加会议、谈判、签约，都可以借助数字平台实现。以数字技术为代表的新技术在过去只是经贸活动中的锦上添花，但在未来可能会变得不可或缺。”

随着新冠肺炎疫情在全球蔓延，中国是唯一有条件举办如此盛会的国家。这显示了中国发展的强大活力和韧性。

从广交会的“中国制造”到中国国际进口博览会(CIIE)的“中国市场”，再到交易会的“中国服务”，中国始终坚定不移地扩大对外开放，推动世界经济包容性增长。

交易会当天，习近平主席在视频讲话中提出三点倡议:一是共同营造开放包容的合作环境；第二，共同激活创新引领的合作动能；第三，共同打造互利共赢的合作。

三点倡议契合当前世界经济面临的严峻形势和各国面临的艰巨任务，彰显了中国迎难而上的大国担当，传递了中国坚定不移推进更高水平对外开放、与世界一道共克时艰、合作共赢的决心和信心，对全球经济复苏具有重要意义。

正如习近平总书记在讲话中所说，本届中国国际服务贸易交易会的主题是“全球服务、共享共赢”。希望借此机会搭建一个平台和桥梁，让各国人民充分展示服务贸易领域的新发展、新突破，共同享受人类社会发展进步的新技术、新成果。

合作共赢，与世界经济同频共振，科技动能支撑的服务贸易博览会不会结束。

服务贸易博览会，让科技知道和感受

“科技感”是交易会带给人们的直观感受。但是，这种“科技感”并不高，而是看得见摸得着的。

新一轮科技革命让5G、VR、人工智能这些名词变得耳熟能详。而服务贸易博览会，为我们充分演绎了他们到来的生活场景:

9月5日，2020服务贸易交易会开幕的第一天，数十台智能服务机器人正在会场里紧张忙碌地工作。游客到达时，还会献上一句经典的问候:“欢迎光临2020服务贸易交易会”。

五星智能服务机器人豹小秘、网络名人营销机器人豹大屏、移动机器人豹小贩、迎宾接待、引导讲解、咨询服务……忙忙碌碌，井井有条，不知疲倦。

短短一天，服务机器人总交互量超过25000次，招募人数约9000人，移动距离超过40000米，送水的豹子小贩约700瓶...

机器人展区一直是热点，涵盖从日常生活到健康管理的方方面面。烹饪机器人、咖啡机器人、无人送餐车、垃圾分类机器人、安保机器人、环卫机器人、搬运机器人、消毒机器人...“你的诊断结果是脉搏不断，恭喜你，你身体很好，请保持下去！”一个看起来像萌萌的机器人化身为一位老中医，正在为一位老年观众把脉...

工行推出的“小融”可以为客户提供引导、咨询、聊天、送水等服务。十米开外，是“小龙女孩”，中国建设银行仿真机器人大堂经理。在“她”的引导下，客户可以体验大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术带来的改变通过数字可视化大屏幕和VR数字展厅进行银行操作...

据组委会统计，2020年服务交易会公开开幕前三天，在科博会工作的服务机器人板块总互动量超过5.8万次，吸引约2.1万人，移动超过11.6万米，零售机器人送水超过1600瓶；4台安保机器人执行服务贸易交易会边检任务，检查里程110公里，保障展会安全；在无人驾驶板块，接待了800多位有经验的人，都受到了好评。

交易会，“大场面”与“小角度”

交易会是不争的“大场面”。

交易会的“大”不仅仅是指从以前的展览面积“1+8+N”，展览面积从最初的5万平方米扩大到现在的20万平方米，参展企业数量翻了一番...

“大”还意味着它涵盖了服务贸易所有12个主要领域的展览和190场论坛和谈判活动。共有来自148个国家和地区的22，000家企业和机构参加了线上线下展览。

交易会的“小角度”体现在这里:

云产品经理王坚、自动驾驶测试安全员、海尔kaos首席运营官严鹏飞、智能教育机器人“吴空”的身份与信息服务“行业说书人”相同。

与他们承担同样责任的，还有另外20个服务贸易“行业说书人”。24位讲解员来自全球10个国家的12个服务贸易领域。他们有的是服务贸易从业者，有的是服务贸易消费者:

金融服务解说员是来自非洲的电视导演和主持人Brice Icigumije文化叙述者是王马克，BOCOG的职员；体育解说员是CBA球队主教练斯蒂芬·马布里；播出方是洛天依，一个虚拟歌手，发行方是润荣，一个云南的咖啡豆种植者。海事解说员是超级油轮船长钟文新；快递员是的快递员李...

每位解说员都有事先录制好的一分钟人物视频，以及解说员所代表行业的发展数据、形势、政策等信息，以数字、图表的形式呈现。

这些叙述者为看似抽象的服务贸易概念和交易会的盛况提供了实实在在的平民视角，让服务贸易更加接地气。

正如成功突破二次元墙，举办万人虚拟歌手演唱会，获得“全球华语最佳二次元艺人”奖的虚拟歌手洛天依所说，“我会带给大家更多全新的视觉和听觉体验，推动语音技术和虚拟现实技术的发展，让中国风吹遍全球。”而交易会的无数经历和叙事，也让服务贸易这个看似“高大上”的宏大叙事，打破了互惠共享的时间空边界，突破了次元墙，走进了人们的日常生活。

交易会，服务的背后是科技。

“2月2日，疫情最关键的时候，武汉患者剧增，急需智能医疗隔离舱。当天，这条需求信息在海尔自主研发的kaos工业互联网平台上发布并迅速传播。时间就是生命。收到信息后，多方迅速行动。设计产品只需要48小时。半个月后，产品被制造出来并运送到现场。一个工业化的互联网数字平台，快速连接服务、制造、设备、销售、设计，创造了疫情下的中国速度。”9月5日下午，在服务贸易开放发展新趋势高峰论坛上，清华大学公共管理学院院长江小涓用这个生动的故事阐述了数字服务业快速发展提供的新发展、新机遇。

作为交易会的重点论坛，“2020中国电子商务大会”于9月5日至7日在北京国家会议中心举行。

分享电子商务发展的前沿理念和成果，聚焦电子商务热点话题，洞察电子商务行业最新发展趋势。这个板块全是“干货”。

自今年爆发以来，直播电商加速成为全民参与的现象级风口。疫情下，电子商务成为民生保障和逆势增长的新动能。电子商务无接触配送、无人零售、现场销售等新模式快速发展，在保障物资供应、帮助恢复工作生产、拉动消费等方面发挥了重要作用。“电商大战专题论坛”聚焦平台保障、外贸转内销、智能配送、外贸新渠道、超市货源保障、商业创新等话题。苏宁、1688、多点、丁咚购物等企业分享了抗击疫情的经验。

作为新电商的代表，拼多多用了不到三年的时间成为电商平台第一梯队。拼多多凭借对用户的洞察和理解，以及对供应链的优化管理，实现了千亿销售额，上亿用户，百万商家。品多多执行董事、总经理朱建贤出席发布会，分享了品多多的创新之路。

新业态、新模式、新产品、新技术展现了电子商务创新的主旋律。场景、AI应用、创新产品、小程序电商成为电商保持增长的创新引擎。这一趋势在“电子商务新商业论坛”上体现得淋漓尽致。

在本次论坛上，直播、视频、国货新品、AI技术等零售电商新业态代表。，出席会议分享解读新一轮电商思维。首次在全场采用新品发布形式，采用产品发布加模式解读，全方位展示电商创新成果。

不，只是说说。2020年9月6日，服务贸易交易会中国电子商务大会唯一现场定制专场——“让中国强大，让国家强大，让国家整洁”正式亮相。北京广播电视台主持人春妮邀请中国女排主教练郎平，与国美、海尔、小天鹅、TCL等民族品牌负责人一起走进直播间，畅谈国货之光，共同助力民族品牌发展。

除了电商，疫情也催生了网络经济的大发展，远程教育就是其中之一。

2020年，服务交易会设立的教育服务专题展吸引了众多上市公司，包括斗神教育、中文在线、科大讯飞等，以及人民网旗下的文华在线、新三板公司世纪明德等

科大讯飞带着他的讯飞智慧教育品牌参加了教育服务专题展。在人工智能方面，科大讯飞将带来一系列创新教育产品。该产品以AI创新人才培养实验室建设为基础，以人工智能课程开发和人工智能教师培训为两翼，以人工智能活动开展为载体，旨在为K12学校人工智能教育普及提供助力。

在金融服务专题展上，围绕金融科技创新领域，JD.com数科、蚂蚁集团、腾讯金融、杜小曼、拉卡拉支付、北京字节跳动、旷视科技等公司展示了机器人、智能风控、生物识别、大数据等技术与金融行业的融合，推动金融科技场景在线下零售、电子商务、医疗教育、消费金融、资产管理、公共服务、智慧城市等领域的应用。5G、物联网、区块链、虚拟现实、人工智能等技术在金融领域的应用已经成为金融服务贸易的前沿趋势。

在5G专题展区，5G+VR、5G云游戏、5G远程驾驶现在都是逐渐成熟的应用。

中国电信5G新城展区展示的无人驾驶卡车，可以实现车辆行驶和状态数据的毫秒级上传，保证高清行驶视频的实时传输，端到端延迟小于50ms。

5G智能步道、5G智能环卫、5G城市无人车，全方位展现5G未来新城市的面貌。在这里，你的所见所闻所感，让你真切感受到未来科技支撑下的生活全貌。

交易会，防控，无疫情。

本次交易会是疫情防控期间的一次盛会。

会议期间，北京没有出现疫情，但防控工作没有懈怠。交易会组委会和北京市委市政府高度重视交易会疫情防控工作，将疫情防控工作贯穿交易会筹备和服务保障的全过程。9月4日至9日，他们不断加大工作力度，强化各项疫情防控措施的落实，成立防疫工作专班，多措并举，确保展会期间防疫安全。

商务部服务贸易司司长冼表示，本届服务贸易交易会在疫情防控常态化条件下创新展会服务模式方面积累了新经验、新成果，也充分展示了数字化、网络化、智能化经济发展的巨大潜力。

然而，服务贸易博览会不仅仅是与流行病预防和控制有关的活动。

本届交易会的一大亮点是设立了公共卫生防疫专门展区。在展区，国产新冠肺炎疫苗一展出，就成为整个服务贸易博览会的“网络名人”。

本次展区以“世界抗疫合作”、“中国抗疫故事”、“中医药抗疫”为主题，不仅汇聚了国际全产业链的科技成果，更突出了中医药在防疫抗疫中的作用，展示了医药、设备、信息技术等领域企业的医疗健康服务解决方案和亮点产品。

此外，9月6日，北京市卫生健康委与世界卫生组织驻华代表处等机构在交易会公共卫生论坛上联合发布了主题为“凝聚世界防疫智慧，共同抗击全球疾病威胁”的北京倡议，呼吁各方坚持开放包容、互学互鉴、互利互惠、平等透明、相互尊重的精神，凝聚世界防疫智慧，共同抗击全球疾病威胁，加强世界范围的卫生合作。

北京市人民政府副秘书长陈蓓表示，公共卫生安全是关系全人类生命健康安全的问题，也是与经济社会发展密切相关的重要问题。只有团结世界防疫的智慧和力量，才能战胜疫情，因此开展全球公共卫生合作尤为重要。

交易会还没有结束。

9月9日上午，作为本届服务贸易交易会的“压轴节目”，北京知识产权交易中心正式亮相。

揭牌仪式上，北京知识产权交易中心发布了首批高质量科技成果，其中包括数十项抗疫科技成果。

未来，北京知识产权交易中心将依托中国技术交易所的建设和运营，立足北京的政策优势、资源优势和区位优势，整合优化中国技术交易所现有的技术交易定价、科技成果转化等服务功能，建立健全知识产权登记、定价、专业、金融一体化服务体系，最终成为全国科技创新中心的重要基础设施和国际知识产权跨境交易平台。

冼表示，服务贸易交易会闭幕后，要把服务贸易交易会的成果和效果落到实处，推动服务贸易高质量发展。

正如冼郭毅所说，本次服务贸易交易会充分展示了中国疫情防控和经济社会发展的显著成就，全面展示了中国扩大对外开放的坚定信心，有效释放了中国坚持推进经济全球化、深化国际经贸合作的积极信号。

冼郭毅表示，在当前全球疫情和国际经贸形势严峻复杂的背景下，2020年服交会成功举办，亮点纷呈，成果丰硕，充分发挥了扩大开放窗口、引领创新舞台、深化合作桥梁、促进发展平台的重要作用。交易会已经成为推动经济复苏进程的信号灯和风向标。

2020年服务贸易交易会闭幕后，网上服务贸易交易会平台将继续开放。

“云服务交易会”将通过强大的技术支撑和完善的服务保障体系，为中外参展企业提供365天永不落幕的对接、洽谈、交流、合作新体验，不断释放数字经济发展新动能，为中国经济发展注入新活力。