MICE行业向专业化、品牌化、国际化转变

姜南

南昌世邦展览服务有限公司总经理凌认为，2021年会展业最大的变化是数字化线上平台的快速发展。由于新冠肺炎疫情的爆发，会展业经历了各种不可抗力的冲击，以人员流动和聚集为特征的会展业成为受新冠肺炎疫情影响的重灾区。

信息技术和网络技术的快速发展，为疫情爆发后的会展业发展开辟了新的空空间:线下展会转为线上展会，“云展”、“云展”为企业主和观展者提供了更加周到、全面、专业、快捷的服务，一定程度上缓解了企业无法组织实体展会的困境。

发展“精益”管理模式建立学习型团队

凌表示，活动的中止、收入的锐减、现金流的断层、客户的流失、成本支出的增加，使企业的生存和发展面临着巨大的挑战，整个市场环境仍处于不稳定状态。可喜的是，我国疫情得到积极有效控制，我国会展业率先重启，但“取消”和“推迟”仍是2021年会展业的高频词。面对疫情的冲击，整个会议和活动市场有一股强大的“内卷化”力量。南昌世邦展览一直积极应对，积极求变。在常态疫情防控下，要迅速调整企业发展理念，优化资源配置。从“粗放型”向“精益型”管理理念转变，提高团队整体认知水平，建立学习型组织。通过营造整个团队的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力，构建一个有机的、高度灵活的、扁平化的、人性化的、可持续发展的团队。

激发客户的重复购买能力

凌认为，疫情常态化下，盘活现有“存量”客户最重要的是激发客户的回购能力。疫情让越来越多的企业加快了内部在线办公和远程办公的进程。企业可以利用线上智能平台传递活动的品牌价值和活动内容，与客户取得联系，通过线上平台完成前期沟通，时刻洞察客户需求，了解客户的购买意向是否受疫情影响。从客户对产品和服务的兴趣角度出发，可以进一步有针对性地推送信息，提高客户留存率，减少订单流失。

会展业进入新的发展阶段。

凌表示，在经历了疫情“寒冬”后，会展业面临的不仅仅是挑战。中国已进入“十四五”时期，会展业进入新的发展阶段。全行业从数量扩张阶段向质量效益提升阶段转变，推动会展服务向专业化、品牌化、标准化、国际化转变，逐步进入高质量发展新阶段。在内循环下，中国发达的基础设施、千亿级的消费市场、政策红利都在推动市场发展，也为产业发展带来了充足的“沃土”。从宏观角度和整体思维看市场，她认为整个市场其实是乐观的。

科技为会展数字化转型带来新机遇

科技的进步为MICE行业带来数字化升级与转型的机遇。线上智能化趋势愈加显着。无论是会展主办方、会展场馆，还是会展服务机构，都越来越重视数字化转型。大数据、云计算、物联网等各种数字化技术在疫情的影响下加速融合，AR/ VR/3D和5G等技术在项目中的运用越来越广泛。

科技的进步给会展业带来了数字化升级转型的机遇。线上智能化趋势越来越显著。无论是会展主办方、会展场馆还是会展服务机构，都越来越重视数字化转型。大数据、云计算、物联网等各种数字技术在疫情影响下加速融合，AR/ VR/3D、5G等技术越来越广泛地应用于项目中。

MICE发展的核心永远不能忘记。

凌彭彭表示，对于赛事主办方而言，快速、敏捷地应对不确定因素，不断提升应对突发变化的能力，进入后疫情时代的精益会展新模式，即精准防控、精准对接、精准运营，都有利于实现行业新的商业价值。对于会展服务企业来说，仅仅依靠价格和质量的差异化是远远不够的。满足客户的个性化需求，不断提高客户的满意度和忠诚度，才能更好地促进合作，促进活动的健康成长。

她相信，随着时代的快速发展，会展行业会越来越繁荣，但无论如何发展，会展发展的核心永远不能忘记。当计划一次MICE活动时，我们可以使用5W2H分析方法。决策者考虑以下几点:做什么？面对谁？为什么？它在哪里？什么时候？怎么样？多少/多少？这些是开展所有会展活动的基本问题，也是实现目标和为客户建立真正宣传体验的唯一途径。她相信，会展业一定会迎来下一个“春天”。