单车破坏率同比下降37%，哈啰信用体系初显成效

3月，国内专业移动出行平台Hellobike进行了国家信用免单一周年，表明其在用户信用体系建设方面取得了初步成效:不文明用车现象大幅减少，单车损坏率同比下降37%。治理效果最好的城市，单车损坏率同比下降甚至超过60%。

一年来，Hellobike以信用豁免为抓手，稳步推进用户信用体系的规范和完善，以智能大数据平台——哈勃系统为支撑，联动用户用车行为、个人信用和用车权益，引导用户文明用车，共同营造文明共享的出行环境，促进行业健康可持续发展，同时助力社会文明和信用体系建设。

Hellobike的信用体系是根据哈勃系统记录的信息，监控的汽车行为，骑行轨迹，性能记录等进行综合评估的。，并根据用户的实时行为进行动态调整。对于遵守文明用车规则、真实车辆故障举报、爱护自行车等文明行为，Hello信用体系通过提高信用分给予正向激励。

同时，哈市信用体系双管齐下，对不文明行为采取信用扣分措施，其中“破坏自行车”、“违反交通法规骑车人”、“私自占用自行车”位列扣分等级严重前三。失信用户将面临不同程度的惩罚，如不能享受骑行优惠、骑行单价上涨、冻结用车资格，甚至永久封号。

哈萨克斯坦的信用体系在抑制和改善不诚信方面取得了初步成效。在单车进驻的300多个城市中，单车的损坏率呈下降趋势。截至目前，自行车损坏率同比下降37%。治理效果最好的城市，单车损坏率同比下降甚至超过60%。

结合Hello信用体系，Hellobike在全国多地与当地交警合作，打击交通违法行为，维护城市出行秩序。此前，武汉某用户在使用单车时发生严重交通违法行为，并拒绝接受交警的处罚时，交警将涉案单车的编号提供给了Hellobike。基于该用户在Hellobike的过往不良使用和信用扣款记录，该用户的信用将被一次性扣为零，其账户将被永久冻结，无法使用Hellobike。

与此同时，私人拥有自行车的用户也在减少。在一些城市，非法使用自行车的问题曾是一个长期的管理问题。自从信用系统推出以来，Hellobike已经警告了超过30，000名非法自行车用户降低他们的信用评分。其中，超过10000名非法单车用户因信用评分降至50分以下而被冻结，超过3000名非法单车用户因信用评分降至零而被永久封禁。

一位杭州用户的账户因非法占用自行车而被永久冻结。在意识到自己的错误后，用户主动提出成为一名自行车志愿者，帮助Hellobike在校园内整理和放置自行车。基于用户行为的改善，Hellobike解封了他们的账户。通过信用体系的约束和引导，越来越多从事过私人职业的用户认识到，共享单车的本质在于“共享”。

在今年的全国两会上，完善社会信用体系仍是焦点话题，3月15日消费者权益日也将以“信用让消费更放心”为主题。而旅游行业关乎民生，建立和完善信用体系尤为重要。哈罗单车首席执行官李表示:“‘信用的价值正在逐渐显现。作为Hellobike精细化运营管理的一环，未来将继续推进信用体系建设，同时紧密结合政府的规划和引导，构建良好的行业秩序，有效改善城市交通，助力社会信用体系建设。

(来源:第一财经)