江西九江：完善服务内容 转变服务观念 让老人和特殊考生少跑腿

为老年朋友提供“一站式”关怀服务

2020年以来，公安交管“简政放权、加强监管、改善服务”改革优化营商环境12项措施，放宽小型汽车驾驶证申领年龄的新政策，激发了广大老年朋友学车的热情。根据规定，老年人在报考驾照时，首先需要参加“三力”考试(包括记忆力、反应力和判断力)，以确保老年人考生具备驾驶车辆的基本条件。通过测试后，他们将去指定的医院进行体检。最后他们会拿着“三力”考试合格证和体检合格证去驾校报名。整个过程比较复杂，对老年考生的生理和心理都是很大的考验。

“我为群众办实事”是党史学习教育的重要举措。结合公安队伍的教育整顿，考试科专门开通了老年人驾考“绿色通道”，为老年人办理驾驶证提供“一站式”服务。单独设立“能力考场”，专门安排“党员”民警为广大老年考生服务。准备了各种类型的老花镜，设置了专门的等候区，让老人在考试时更好地调整自己的心理状态。在考试科一楼大厅，购买了一台体检相机。经过协调，将驾校的报名工作搬到了考试现场。通过“三力测试”和体检后，即可现场审核报名资格档案，让老年朋友“只跑一次”，最大限度地为广大老年驾驶人提供便利。

为人民服务没有最好，只有更好。考虑到如果很多老年考生同时来，必然会出现排队现象，考试科将进一步设置专门的考试位置，尽可能让老年朋友尽早参加考试，不用排队。同时，进一步完善硬件设施，增设饮水机和常用急救药箱，为群众提供便捷服务。

开通绿色通道，帮助特殊考生通过考试。

在开展窗口便民工作中，考试部门会遇到各种特殊情况。他们以人为本，根据实际情况开通绿色通道，帮助考生顺利考试。

江西德安考生邱某，海军士官。他通过每年的探亲假参加了考试，但是科目三考试的预约一直没有成功。眼看假期即将结束，考试部门在了解情况后积极协调各岗位工作人员，开通绿色通道，争取在假期结束前结束考试。目前，邱某已顺利通过科目三考试。

九江市交管支队考试科负责人介绍，类似情况的考生无法通过正常工作流程办理相关业务，但考试科要求工作人员严格工作流程，通过网络信息，数据可以多跑路，人可以少跑腿。今年以来，我们已经为100多名有特殊情况的考生办理了各种相关业务。