跨境电商培养人才的主要途径

李敖华张紫怡罗佳怡

“一带一路”战略给陕西跨境电子商务的发展带来了机遇和挑战。本文考察了陕西省跨境电子商务在数量、政策、人才等方面的优势，分析了目前陕西省语言服务从业人员存在的主要问题，提出通过校企合作，结合外语和电子商务专业知识，培养具有外语能力和商业思维的跨境电子商务从业人员，为"一带一路"战略培养合格的语言服务人才。

陕西跨境电子商务发展现状及优势

(1)陕西跨境电商发展良好。

在全方位、多层次、宽领域的对外开放格局和“一带一路”建设的历史发展机遇下，跨境电子商务交易规模占整个电子商务的28.4%，在中国经济中占有举足轻重的地位。跨境电子商务处于良好的政策环境中，发展前景广阔。2018年7月，Xi安被国务院批准为第三批跨境电子商务综合试验区，推动其快速发展。据统计，陕西省进出口总值718.7亿元，居全国第16位，同比增长43.5%。其中，出口1061.1亿元，增长55.3%。陕西进出口增速全国第二，出口增速全国第一。[1]

(二)陕西发展跨境电子商务的机遇和优势

1.政策优势

2013年，习近平主席提出了“一带一路”倡议，这是一个开放和包容的区域合作倡议。它将丝绸之路经济带与21世纪海上丝绸之路联系起来，促进中国与沿线国家的交流，开展全方位合作。[2]陕西作为一带一路的起点，享有国家多项政策支持，如两个国家创新改革试验区、自由贸易试验区先后在xi落地。借助“一带一路”的起点优势和国家政策支持，陕西将大力发展跨境电子商务。

2.人才优势

它是丝绸之路在陕西发展的起点。高校资源丰富，专业人才丰富，不断更新教育理念，调整匹配的人才培养模式，顺应国际发展。在高校中，Xi外国语大学积极响应“一带一路”国家发展战略，从2012年开始陆续开设了土耳其语、波斯语、乌尔都语、印尼语、马来语、哈萨克语。截至2017年底，学校已开设12种亚洲语言。今后，学校将逐步增加“一带一路”沿线国家的语言专业，大力投入教育资源，为人才培养提供物质支持。学校还成立了丝绸之路语言服务协同创新中心、“一带一路”语言服务和大数据平台，积极探索语言服务模式，提供自然语言处理技术、大数据和人工智能技术。此外，Xi安外国语大学积极探索“语言+专业”模式，现已开设会计ACCA、商务英语ACCA、工商管理CIMA、商务英语CIMA等专业，积极培养既能熟悉沿线电子商务、政治文化，又能熟练运用外语进行交流的复合型人才。

Xi安翻译学院设立了新丝绸之路研究中心、匈牙利研究中心等研究机构，积极开展与“一带一路”国家的教育交流与合作。Xi外交学院加强与中国最大的陆路口岸——Xi安国际港区的合作，建立实习基地，为校企合作提供良好的平台。此外，西安电子科技大学拥有陕西省网络与系统安全重点实验室，保障网络安全和系统安全。[3]西北政法大学拥有优秀的涉外法律人才培养基地，培养具有较强法律实践能力和外语应用能力的高素质人才，参与我国涉外法律实践。[4]陕西省内多所高校为跨境电子商务的蓬勃发展提供了人才保障。

陕西省跨境电商语言服务人才面临的困境

目前，虽然跨境电子商务正在蓬勃发展，但其业务范围广泛，包含多种知识。要求员工具备全球视野、互联网思维和国际商务素养，精通电子商务运营、商务英语和外贸基础知识、国外跨境电商政策、跨境物流知识、跨境支付知识等。阿里研究院研究数据显示，外语网店运营管理、海外营销推广、海外市场调研、相关法律法规知识、小语种能力的人才紧缺。[5]这说明复合型语言服务人才的培养还存在一些问题:

(一)陕西高校缺乏跨境电子商务对口人才。

以陕西多所高校为例。目前高校还没有设立专门的对口性明显的跨境电商专业。这也是因为跨境电商涉及的专业非常复杂，专业之间需要相互衔接，所以需要从业人员掌握跨文化传播、国际商务、互联网运营、外语、外贸等方面的知识，很难作为一个独立的专业设置，只能单向呈现。因此，人才培养的内容与跨境电子商务的就业需求并不完全匹配。

(二)培训相关技能过于单一。

技能培训的单一体现在陕西高校的培训上。比如陕西大部分高校与主流跨境电商的合作不够全面深入；陕西跨境电商企业所能提供的相关环境条件并不能很好的实现电子商务实践技能的培养。比如跨境电商需要一个模拟平台进行实际操作，但大多数企业没有相关的软硬件支持；同时，作为“一带一路”旗下的跨境电商，单纯依靠人工翻译不仅效率低，而且成本高。目前跨境电商更多依赖计算机辅助翻译，导致交易效率和质量较低。目前陕西很多跨境电商在这些方面还是有欠缺的。

(三)“一带一路”沿线国家缺乏跨境电子商务人才培训

Xi安欧亚学院王力教授指出，陕西培养应用型跨境电商人才的高校很少，面向“一带一路”沿线国家培养跨境电商人才的本科院校更是少之又少。随着Xi安外向型企业与“一带一路”沿线国家贸易的深入发展，企业严重缺乏“小语种+国际贸易+电子商务”复合型跨境电子商务人才。[6]

跨境电子商务师资力量薄弱。

陕西跨境电商教师不仅数量少，而且在任教前也没有接受过完整系统的跨境电商相关专业学习。他们不仅缺乏跨境电商的实践经验，而且在教学模式和教学方法上也不够成熟。因此，陕西高校想要培养“国际贸易+电子商务+小语种”的跨境电子商务综合应用型人才，首先要培养“国际贸易+电子商务+小语种”的跨境电子商务综合应用型教师。所以陕西很多高校跨境电商师资数量少，难以满足行业需求等等，短时间内难以解决。

提高复合型语言服务人才素质的对策

针对上述共性问题，在“一带一路”倡议背景下，陕西应继续深化对外开放的广度和深度，更加注重引智，大力培养复合型人才。本研究提出了以“语言+专业”为核心的跨境电子商务要求。尤其是在语言方面，要想与国外企业接触，需要从业者有很强的语言能力，对目的国的文化有所了解，并能因地制宜地进行国际贸易，这样才能保证双方沟通顺畅，促进合作。

(一)校企合作，协同互补

为适应互联网时代的需求，陕西高校应利用校企合作平台，摆脱固有的单一人才培养模式，构建高效、创新、共赢的跨境电子商务人才培养新体系。打破电子商务专业人才原有的传统培养体系，不能只靠知识传承，把传承教育放在中心位置，忽视专业知识与市场需求的结合，没有专业系统的跨境电子商务学习经验。新的人才培养模式必须贴近产业发展前沿，构建以理论知识为主的实践教学体系，加强教改项目和创业项目模块建设，培养学生的实际应用能力。

(二)以业务专业技能的培养为主，语言等技能为辅。

另外，对于小语种专业的学生来说，有一定的语言优势。但目前其人才培养仍以语言能力为主，电子商务专业知识较少，不利于培养复合型跨境电子商务人才。陕西高校要以复合型语言人才为培养目标，即语言与技能相结合，既能充分体现自己的语言优势，又能让跨境电商所需的职业素质得到语言的良好支撑，通过全方位能力的提升，培养复合型高素质人才。同时，我们也需要加强对贸易合作国家环境的了解，这不仅包括经济环境，还包括政治和文化环境。通过对贸易国的深入了解，可以提高合作效率。同时，高校要积极应对学科的交叉和渗透，以达到培养复合型人才的目标。比如鼓励小语种专业的学生选修电子商务课程，尤其是“一带一路”沿线国家的相关语种专业。鼓励有余力的优秀学生攻读双学位，打破专业和学科壁垒，培养“宽口径、厚基础、重能力、重创新”的复合型人才。

洁玉

总而言之，在当今高度信息化的时代，陕西作为国家“一带一路”战略的起点，应依托国家战略，不断开拓与沿线国家的经济交流，将与外国友人友好、互利、团结的“一带一路”精神融入当下和未来发展，统筹跨境电商企业人才匹配，深入落实“语言+专业”优势。这样，陕西跨境电子商务企业的发展必将带来更大的潜力和更广阔的前景。

参考

[1]王幼卿。“一带一路”背景下陕西跨境电子商务出口现状及对策分析[J]。中外企业家，2019 (06): 81-82。

[2]陈·。正确理解“一带一路”[J]。商业观察，2018 (07): 72-75。

[3]李玉萍，裴清启，沈玉龙。基于Web服务和智能代理的动态电子商务安全解决方案[J].微电子学与计算机，2007 (05): 7-9。

[4]郭杰。深化法学教育改革创新人才培养模式造就卓越法律人才[J].法学教育研究，2013，8 (01): 61-68+457。

[5]王幼卿。“一带一路”背景下陕西跨境电子商务出口现状及对策分析[J]。中外企业家，2019 (06): 81-82。

[6]王佩，张丽娜。“一带一路”背景下Xi跨境电子商务人才支撑分析[J].全国循环经济，2019 (32): 88-89。

作者单位

Xi外国语大学