张瑞敏是怎么开始接手海尔的

赵金杰

中国家电三巨头的最后一个领军人物也宣布了自己的退休计划。

11月5日，海尔集团第八次职代会换届之际，海尔集团创始人张瑞敏主动宣布辞去董事局主席职务。受此影响，海尔智家股价收盘后微跌0.98%。

有着“中国家电之父”称号的张瑞敏执掌海尔37年，将海尔集团从一个濒临破产、资不抵债的集体小厂发展成为全球营业额超过3000亿元、利税总额超过400亿元的全球化企业。

张瑞敏大半辈子的成就被官方总结为四个一:打造全球化企业、打造世界级品牌、开创领先商业模式、打造创客文化。

尤其是张瑞敏首创的“一人一单”商业模式，成为中国企业出口经营理念的成功典范，引发全球学习。

彭博评价说，“人与个体的结合”不再是海尔的专属名词，正在成为物联网时代的一场管理革命，是全球企业的一次盛会。

这种由海尔提出并成功实施的管理方法正在“被亚马逊、苹果、易贝、脸书、网飞、推特、优步和YouTube有意采用”麻省理工学院斯隆管理评论评论道。

张瑞敏的名言“没有成功的企业，只有时代的企业”，不仅驱动海尔不断变革，更成为激励外部企业的学习榜样。

张瑞敏辞职的消息公布后，新东方创始人余发布视频称，张瑞敏“开创了中国企业的新时代”。

张瑞敏告别后的海尔，也开始迎来新的领导班子和新的挑战，就像美的和格力一样。一个

1984年被外界称为“现代企业元年”。这一年，柳传志创立了联想，王石创立了万科，张瑞敏被正式借调到海尔(当时名为青岛冰箱总厂)，负责技术引进和产品升级。

当时青岛冰箱总厂账面亏损空147万元，整个车间到处都是破洞漏风的玻璃，员工甚至随地大小便。

在参观了工厂，拍了很多照片和视频后，张瑞敏曾回忆当时的想法，“如果有一天我失败了，我要让别人看到，这里的基础真的差到没人能来。”

德国著名豪华冰箱品牌利勃海尔已经成为海尔的救命稻草。凭借亚洲第一条四星级冰箱生产线的产品优势，海尔在1985年引进利勃海尔投产时扭亏为盈。

青岛冰箱总厂之前负债累累，发不出员工工资。在张瑞敏的带领下，青岛冰箱总厂于1993年11月19日突然在上海证券交易中心挂牌上市，正式更名为海尔股票。

为了进一步扩大海尔品牌的知名度，1995年，海尔集团与北京红叶电脑动画公司共同投资6000多万元，创作了连载漫画《海尔兄弟》。

“海尔兄弟”借用了海尔集团的品牌形象。两个反派分别代表中国的海尔和德国的利勃海尔。漫画上映6年来，海尔的品牌形象真正走进了千家万户，海尔家电成为中国市场第一。

到目前为止，这个从一开始只生产电机、吹风机、洗衣机的本土小企业，已经逐渐发展成为国内知名的生产全白色家电的企业。

不满足的张瑞敏，又盯上了全球化，并为刚刚挂牌上市的海尔提出了一个新目标：成为世界500强。

不满足的张瑞敏，又盯上了全球化，给刚刚上市的海尔提出了新的目标:成为世界500强。

自此，海尔开始了并购垂直扩张之路。

2001年，海尔收购意大利Mini Getty冰箱厂，这是中国白色家电企业第一次实现跨国并购。后来又先后收购了日本三洋电机、新西兰斐雪派克、美国通用电气的家电业务。海尔产品也开始在北美、欧洲等发达市场占据一席之地。

同时，面对美的、格力等国内同行的竞争，海尔和大多数家电企业一样，一步步开始横向扩张，从家电领域向手机、汽车、房地产、旅游、医疗健康服务、物流、金融等业务拓展。

截至目前，海尔集团旗下拥有海尔智家、海尔生物、盈康人寿等三大上市平台(市值分别为2470亿元、276亿元、97亿元)，并控股海尔、卡萨帝、统帅统帅、GE电器、斐雪派克、AQUA、糖果等七大全球品牌，希望打造衣食住行、健康医疗、医疗教育等物联网生态圈。

在张瑞敏的带领下，青岛冰箱总厂从1984年营业额仅348万元，亏损空高达147万元，到2020年发展成为全球营业额超过3000亿元，利税总额超过400亿元的海尔集团全球化企业。其中海尔集团旗下的海尔智家也实现了张瑞敏成为世界500强的目标。二

创造海尔神话的背后，离不开张瑞敏卓越的企业管理能力。这种天赋的第一次发挥，是从一次砸锤事件开始的。

1985年，有用户来信反映海尔冰箱存在质量问题，经张瑞敏检查后，将同批次400台中质量不合格的76台冰箱，全部用大锤砸毁。

1985年，一封用户来信反映海尔冰箱质量问题。经张瑞敏检查，同批次400台的76台冰箱被大锤砸碎。

要知道，在上世纪80年代，即使是一台有缺陷的冰箱，也能轻松卖到800多元。张瑞敏告诫员工，“过去人们没有质量意识，所以发生了这次质量事故。这是我的责任。这次把我的工资都扣了，一分钱都没拿到。”

经过这次事件，海尔树立了品牌意识，张瑞敏的“名牌战略”得以成功实施。1988年，海尔获得中国冰箱史上第一个国家优秀金奖；1991年入选首届“中国十大著名商标”。

张瑞敏砸冰箱用的大锤也已被中国国家博物馆正式收藏为国家文物，编号为郭波收藏第092号

经过近20年的快速发展，新的危机开始在赫尔内之外堆积。对外，2005年，格力开始反超海尔；对内，张瑞敏开始看到大公司病。

据商业观察家秦朔介绍，2004年，海尔集团成立20周年，集团全球营业额首次突破1000亿元。然而，张瑞敏开始为寻找企业持续发展的动力而发愁。

张瑞敏走访欧美家电行业知名企业后发现，这种“大企业病”非常普遍，创新的种子被压制。

张瑞敏曾咨询过IBM前总裁郭士纳，后者成功帮助IBM完成了大象转身，但仍未能给张瑞敏明确的建议。

有记者问张瑞敏，“如果你遇到杰克·韦尔奇(通用电气首席执行官，被称为世界上最伟大的首席执行官之一)，你最想问什么？”当时他不假思索地回答:“我最想知道的是，如何让大企业像小企业一样灵活？”

在韦尔奇为通用电气提出的优秀管理理念中，无边界管理是最有效的。他有一句名言，“在一线工作的员工，比任何人都更懂得如何做好自己的工作！”

2005年9月，经过深思熟虑，张瑞敏在业内提出了一种全新的企业运营模式，即“人单合一”，区别于福特为代表的流水线模式和丰田开创的精益生产模式。

海尔通过把三权“还”给全体员工，即决策权、人权利用权、分配权，让一线工人自己决定做什么、用谁、工资值多少。

在实践这一模式的过程中，海尔开始了大规模裁员，直接裁员数万人，占当时公司员工总数的18%。按照张瑞敏的说法，这些人不是下岗，而是想改变身份。“要么成为海尔内部的创业者，要么不适合创业，离开。”

因为“一人一人合一”的改革，海尔当时遭受了内外的质疑。这种疑惑即使在今天也没有消散。

但“人单合一”的经营理念已经被越来越多的全球企业所认可。有媒体甚至将张瑞敏比作松下幸之助、稻盛和夫、韦尔奇等世界著名的企业管理大师，被誉为第一个输出管理思想和模式的中国企业家。现在国际上直接用“仁丹合一”的音译，就像功夫、风水一样，来指代张瑞敏这种全新的管理理念。三

“人单合一”也直接改变了传统大企业官僚模式下企业领导人接连兴衰的通病。按照海尔官方的描述，张瑞敏通过16年对“合一”模式的探索，成功将科层制企业转变为一个自组织、自驱动、自进化的生态企业。

张瑞敏交给海尔新任董事长周云杰的，是一个大家共同打造的海尔生态品牌。

随着张瑞敏的正式退休，中国家电领域的三大巨头美的、格力、海尔都完成了第一代企业领导人的更替。

2012年，美的创始人何享健卸任集团董事长，继任者方洪波；同年，格力电器创始人朱江洪卸任集团董事长，其继任者董明珠。

第二代领导人周云杰、方洪波和董明珠的相似之处在于，他们都是三家公司的创始人从内部董事中精心培养的接班人。

1988年大学毕业后，周云杰加入海尔，担任多个基层职位，并于2000年成为海尔集团副总裁。此后历任海尔集团高级副总裁、执行副总裁、轮值总裁、总裁等职，2013年出任海尔集团董事局副主席。

而方洪波，董明珠，都是从基层做起，一路走来，最后从何享健和朱江洪手中接过公司的大权。

但与海尔、美的又有不同的是，格力的接班人计划中途生变。

但与海尔、美的不同的是，格力的接班人计划中途换人。

2015年6月，时任格力电器董事长的董明珠首次在公开场合表达对朱江洪时代的不满，称“当时格力电器不是直接裙带关系，但有很多朋友和熟人。首先，以一把手为代表，作为高管，他没有意识到，但是他从广西带过来的人以为有这样的背景，他就可以为所欲为了。”

4个月后，当朱江洪被问及“如何看待格力电器上半年业绩下滑”时，给了董明珠一个反击，称“企业文化就是领导的文化，洋溢着高层领导的气息。如果领导换了，原来的企业文化也可能会改变。作为创始人，我不好评论。只能由市场和消费者来评价。大家拭目以待。”

曾经超越海尔登顶中国家电市场的格力，近年来在发展手机、新能源汽车等多元化业务上一直不尽如人意，反过来又被美的远远超越。

从目前市值来看，主营核心家电业务的美的集团为4940亿元，格力电器为2187亿元，海尔智家为2472亿元。

面对比自己小十多岁的周云杰和方洪波，同样是第二代领导人的董明珠已经提前到了退休的门槛。

在今年的博鳌亚洲论坛年会上，董明珠回应接班人话题时表示，自己曾经寄希望于格力的几个人，但是把权力放给自己心中的候选人之后，发现并不可行。“第一，他没有控制自己的能力；第二，他没有按照一个普通人来要求自己；第三，他有了权力之后，把权力当成了自己的平台，这对企业来说是非常严峻的考验。”

当董明珠正在为找不到合适的接班人而发愁的时候，全球家电市场的竞争格局正在发生变化，新的竞争对手正在跨界而来。小米这样的互联网科技公司盯上了智能家居的万物互联前景，周云杰和方洪波的压力不亚于董明珠。(来源:字母表)

责任编辑/李雪曼

编辑/李雪漫