“云端”常态化下服务商的“极限挑战”

杨吉森·王瑞平

导语:随着我国各省区逐步放开禁令，允许在防控措施到位的情况下举办会议，会议行业逐渐开始复苏，步入正轨。越来越多的会议服务提供商发布了举行更多会议的新计划...在恢复工作和生产的道路上，需要预防和应对疫情。应该采取什么步骤来确保参与者的安全？会议服务提供商需要通过什么方式来恢复行业信心？推出了哪些增加盈利点的新业务？本期，我们将就此类热点话题与会议服务提供商进行深入探讨。

遇到问题“对症下药”

——北京速度时代展览有限公司总经理谢琳

简介:北京运通时代展览有限公司主要从事会议服务、展览展示、摄影冲印、翻译等服务。

据谢琳介绍，自疫情爆发以来，该公司的速度记录仪在2020年1月20日下午亲自参与了《新冠状病毒》的记者问答环节，并跟随钟南山团队发布新冠肺炎疫情。我们的翻译和速记员还担任了2020年4月2日新关疫情防控国际经验分享会和健康中国国际公共卫生管理培训项目启动会的翻译和速记员，以及之后的数十场网络视频会议的翻译和速记员。

阐明直面问题思考的本质。

谢琳表示，2020年上半年，受疫情影响，会议服务企业一直在困难中前行，公司的应对方式各不相同。作为一家专业的会议服务公司，清晰的思路和应对策略是必不可少的基本素质。

首先要做的是安抚员工，调整心态，按部就班，不去揣测未来，而是真正看到问题背后的本质，然后采取相应的经营策略，创造收益。可以概括为:“看、想、做、得。”自1月底疫情爆发以来，加上6月初北京疫情略有反弹，公司近一半员工仍处于半休假状态。3月份，部分员工陆续回到公司所在的城市，在家待了14天，然后轮流值班，随时准备上班。消毒方面，公司每天对办公室、桌椅、扶手、电梯间等重点区域进行全面消毒处理。同时还准备了防护口罩，每天为每个值班的同事提供免费午餐。同时，每月仍按时发放员工基本工资，保证疫情下的应急和日常开支。

其次，公司要求每位译员对最近五年(2015 -2019)留存的翻译资料进行重译，对比前后差异，深入分析，找出问题所在。同时要求每一位录播员通过每晚七点播出的《新闻联播》节目进行练习，了解当前热点事件，熟练掌握热词，提高画面的精准度。

修炼基本功，迎接会展业巅峰。

谢琳告诉记者，随着中国疫情防控趋势的逐步改善和展会的放开，公司的应对也应该是冷静而坚定的。一切外在因素和困难，只要不乱，都是可以解决的。目前最重要的是练好基本功，时刻准备应对展业高峰期的到来。到目前为止，公司的发展方向非常明确，发展战略非常清晰。虽然线下业务受到很大冲击，但线上业务增长明显。只要会议服务行业的同仁多交流合作，共同努力，共同成长，相信未来还是光明的。

多样化开辟了一种新的服务形式。

在谈到新业务时，谢琳坦言，一方面，公司与中国初级卫生保健基金会合作，迈出在线视频会议的重要一步，为会议提供实时字幕转换，保障在线展示、现场推广、供销对接、在线洽谈等多种功能，突破空的限制，实现从“面对面”到“屏幕对屏幕”的过渡。另一方面，公司与新华社合作，第一时间将疫情防控最新进展整理成文字在线发布，一次直播，同时登陆多个平台，数千万人在线观看，为广大市民了解疫情动态提供了保障。

加速会议云的数字化发展

——杭州于颖网络科技有限公司(易图)CEO袁峰

简介:沃土成立于2014年，是杭州沃影网络科技有限公司的产品，为全国300多个不同城市的客户提供云摄影服务，注册摄影师超过6万人。服务涵盖互联网活动、会议、体育、时尚和娱乐活动等。，并为企业提供现场图片、视频直播、短视频制作等一站式专业服务。

据袁峰介绍，作为一个智能图片直播平台，所有参与者和场外人员都可以通过扫描云相册二维码进入相册，用手机实时查看活动的最新照片。疫情期间，沃土平台上的摄影师自发组织了“中国战乱城市影像记录”活动，近百名公关摄影师加入其中。

云会议开创流行品牌传播新思路。

谈及近期火爆的云会议的技术手段，袁峰介绍，目前云会议主要采用“现场图片+现场视频+定制功能”等全方位影像技术，打造流行期品牌传播新思路，为企业解锁会议活动新思路；这种技术手段和推广方式，最多可以帮助数百万无法来到现场的观众在线云团聚参加会议。比如最近举办的Aliri和保时捷视频直播秀，专业观众爆满，线上观众借此机会体验了创新技术下的云大会新时代。

为了提升观众对线上会议的参与度，沃土借助科技手段升级了云会议期间直播的互动功能，让“线上提问”环节不再是一对一的模式，让更多观众参与问答，增强线上直播的互动感受，为会议提供视频录制、制作等视频系列服务，进一步开拓云上视频直播市场。

多信号同步直播720度全景互动视角

针对云上的会议活动，公司通过“H5定制开发+现场图片+现场视频+短视频+720度全景拍摄”等一系列技术服务，不断优化活动嘉宾的参与感，如增加“在线合拍”、“在线问答”等模块。公司利用平台技术优势，实现多内容输入源，可同时支持多路信号、多地域同步直播、720度全景互动视角、多视频、多角度场景随时切换，满足客户活动会议需求。

推动业务转型升级，创新开发影像新产品。

随着大会的召开在即，公司继续探索，发掘这一时期新的市场需求，加快业务转型升级，不断创新开发影像相关新产品。疫情期间，视频直播、云导广播台、720全景拍摄、短视频制作、H5定制开发等一系列新服务，陆续推出。袁峰表示，线上活动的兴起，不仅是特殊时期的形式所迫，也是新时代发展的大势所趋。

袁峰预计，未来沃土将以疫情期间的上线会为契机，不断发展进步。用户可以根据自己的需求定制服务，希望能够为活动者带来更加突出的线上营销优势，为线上活动的发展注入新鲜力量。

双线互补是最好的状态。

——上海高通信息技术有限公司董事刘叶琼

简介:高通信息拥有全面的RD产品项目，包括在线报名服务系统、自助报名系统、电子门票、人脸识别系统、非接触式自动识别系统、会展管理平台系统、在线会议管理系统。通过高通服务已经举办了2000多场展览。

据刘叶琼介绍，随着疫情逐渐好转，全国会展业也逐渐放开禁令，线下展会也在慢慢恢复。自2月正式复工以来，公司提前意识到疫情带来的危机，积极投入线上技术的开发，增加线上服务:增加了基于地图导航的“云”展，让每一个线上展商都能准确找到对应的展商，实现线上合作洽谈；基于蓝牙手机的室内定位系统、展台导航、展会小程序、直播等。，让参与者真正意识到足不出户就能参与活动。

在谈到近期的展览活动与以往的不同之处时，刘叶琼表示，公司近期为上海CBE艺博会、广印展等展览活动提供线上线下服务。在线上，高通为客户提供在线报名服务系统、自助报名系统、展会管理平台系统、在线会议管理系统等在线服务，让参展更轻松、更有趣；在现场，为了保证人来人往的安全，公司推出了无纸化、非接触式入场，通过身份证实名登记、人脸识别等方式进入。同时，为减少注册观众的通道流量，展会现场设置了自助触屏自助注册系统，观众只需输入注册号，或扫描收到的预注册确认函上的条形码，即可自动申领胸卡。此外，高通研发的人脸识别系统还具有技术成熟、稳定性高、识别速度快、使用方便、形象直观等优点。它是一个集成了高速DSP和优秀识别算法的嵌入式人脸识别门禁系统。

该系统能在3秒内快速完成人脸提取、比对、识别、确认等一系列任务，具有使用方便、认证快速、误判率低等优点。使用这种技术可以对进入会场的人进行筛选，可以防止使用假证和换证。

线上是线下活动的补充，两条线并行发展也将是未来会展行业的发展趋势。随着科技的进步和时代的发展，网上会展活动的规模和形式将不断创新。只有充分发挥各自的优势，形成互补的局面，展览业才有可能在未来处于最好的状态，刘叶琼最后说。

实时服务提高了质量和性能

——北京东方智联文化发展有限公司营销经理刘·

简介:北京东方智联文化发展有限公司成立于2001年8月，十五年来一直致力于速记和翻译服务的开发和推广，专业提供现场会议速记、音转文、语言翻译和同声传译服务。主要服务:政府、门户网站、电视台、电台、重要论坛、重要谈判等节目和会议。

线上会议速记补疫情空白

刘说，春节和疫情期间，线下会议基本停了，但公司的工作从未受其影响，反而翻倍了。虽然线下业务量比原来减少了五分之四，但速记服务包括现场会议和线上会议的速记。公司以此为契机发展线上业务，如春节期间提供春晚速记直播；疫情期间，公司出席了一系列疫情会议。随着疫情好转，公司为6月23-24日在天津举行的第四届世界智能大会和7月24日举行的第23届成都国际汽车展览会提供了良好的服务。

在线服务有助于提高效率

据刘说，自从会议上线以来，在线会议的速记数量增加了近两倍。疫情让会议组织者发现，速记员不用去现场也能提供很好的服务，这给速记行业带来了很大的变化。变化主要体现在三个方面。首先，它减少了客户的开支。以前速记员要到达现场，成本比较高，包括:时间成本和费用成本，但是线上会议可以轻松完成，不需要任何成本；二是减少速度记录仪的奔波，节省时间和精力。以北京通勤为例，平均往返时间在两个小时左右，剩余时间可以做更多实用的速记工作；第三，扩大速记服务的时间空范围。以前速记服务主要集中在国内一二线城市，需要速记员出差。目前可以在线提供全球各地、全天候的速记服务。

在线服务支持实时查看。

目前公司提供实时在线速记稿件查看服务。从前，客户只能在会议结束后查看手稿。疫情期间，速录软件上线，速录老师录制的文字可以在手机、电脑等设备上实时查看，大大提高了编辑效率，减少了相关间接费用，使客户获得了高性价比的优质服务。如主办方同意，可将稿件实时提供给现场及场外嘉宾及参会人员。打开公司提供的链接可以实时查看稿件。

公司的图文直播和英文速记服务可以提高质量和业绩。经过近两年的持续发展和半年的打磨，逐渐形成了一个流程化的线上服务模式。目前，公司速记软件1.0版本已上线运行，稳定提供中英文速记和图文直播服务；2.0版本将在两个月内正式上线并投入使用；与此同时，视频直播服务和直播字幕投影目前正处于测试阶段。未来，更多的图片直播、视频直播将是公司的发展方向，旨在为大会提供更广泛的传播，搭建更多会展行业与观众之间的沟通桥梁。