在这里收获健康与幸福

陈梦

塔普拉运动养生度假村以健康的生活方式为特色，是集养生、运动、特色活动于一体的休闲度假目的地。可以是运动场地，也可以提供健康诊断。可以是公司开会的场所，也可以提供营养健康的食物。其位于泰国普吉岛的度假村获得了亚洲最佳运动度假村、泰国最佳运动场馆铜奖等一系列荣誉。日前，本报记者采访了塔亚普拉运动养生度假村总裁兼首席执行官菲利普·格拉夫·冯·哈登伯格(Philip Graff von Hardenbergh)，请他就经营理念、企业文化以及对中国市场的看法发表看法。

让客人开心快乐。

塔普拉的标志是一朵五瓣三色的莲花。据塔普拉运动养生度假村总裁兼首席执行官菲利普介绍，五片花瓣代表了人类的五种感官和器官——视觉/眼睛、听觉/耳朵、触觉/皮肤、嗅觉/鼻子和味觉/舌头。这意味着塔亚普拉所做的一切都围绕着五种感官。在三种颜色中，绿色代表地球、自然和能量，它与成长有着各种各样的联系；蓝色代表天空空、海洋和无限，对平衡心灵有积极作用；紫色是宇宙中爱自己、爱他人的颜色，代表和谐、内心平和、精神信仰。三种颜色意味着人需要身体、头脑和灵魂的结合才能达到“幸福”。

在采访中，菲利普提到最多的是“幸福”这个词。在他和塔亚普拉看来，健康的身体、平衡的心灵和正念构成了“幸福”的定义。Tayapura品牌的口号和宗旨是“我们优化你的生活”，旨在通过Tayapura传达的理念，让每个人重塑生活方式，更健康，更有品质。为此，塔亚普拉创建了一个社区，由志同道合的人组成，他们在这里享受生活，照顾自己的身体、思想和灵魂。客人离开度假村，觉得获得了正能量，觉得塔亚普拉优化了自己的生活。“只有这样，我们才能表明我们成功了。这是我们的目标和工作。”菲利普说。

本着让客人快乐幸福的理念，Tayapura集酒店、度假村、运动、生活方式医学和服务于一体。对此，菲利普认为，酒店业需要回应顾客的意愿，适应当地、全国和全球市场的需求和规则。市场需要新的酒店品牌，提供不同于其他品牌的产品。在寻找市场定位时，Tapura不仅考虑年轻客户和下一代的需求，还结合了政府需要的能够影响人们健康生活方式的手。菲利普指出，在新冠肺炎之前，其他流行性疾病和非流行性疾病，如非典和禽流感，都曾引起人们对自身健康和免疫系统的担忧。慢性病、精神不稳定和所有其他与生活方式有关的失调和疾病已经变得无法控制，这些疾病的增加已经使各地的公共卫生保健系统不堪重负。“我们有必要通过影响人们的思想和行为来帮助人们重塑健康的生活方式。还有很重要的一点是，现在的人们知识渊博，思想开放，注重健康的生活方式，人们追求快乐，这促使我们发展有意义和有趣的酒店管理理念。所以我们决定创造Tayapura，其英文THANYAPURA的意思是:“富饶的土地，在这里你可以找到积极健康生活所需的一切。”菲利普说。

企业发展需要全体员工的参与。

当谈到企业文化和与员工的关系时，菲利普说“这是一个复杂的问题”。他说，大多数酒店管理公司都声称员工是他们最大的资产，但在全世界范围内仍然很难找到能与行业同行的人。这可能是因为这更多的是一句口号，日常的体验让员工觉得自己不是宝贵的资产，而是可交换的仆人。菲利普认为，为员工创造更好的工作环境有很多方法，塔亚普拉将自己的目标从“我们优化你的生活”改为“我们优化我们的生活”；创造积极的工作氛围不仅是管理层的责任，也是每个员工的责任。

公司雇佣员工做重要的工作，不同的人通过不同的技能、知识、经验和教育来执行任务。对于客人来说，在等待打扫房间的时候，客房阿姨比总经理更重要。厨师与服务员和餐饮总监保持积极友好的关系同样重要，尤其是当他需要一个干净的锅来准备饭菜的时候。

企业为每个岗位招聘合适的人才，其中性格和态度与专业技能同等重要。当从业者获得了这个领域的生活和职业经验，就会形成自己的性格和态度，这是在大学或学校学习期间无法形成的。现在很多人都在谈论领导力。菲利普深信领导是一种态度，其中关心和同情，无私，每天努力再次成为一个好榜样，以及对整个团队的服务态度是成为一名优秀领导者的基本要素。

菲利普认为每个人都是领导者，他称之为“同辈领导者”。“想象你和几个朋友去野营。有些人外向，有些人内向，但每个人都是某方面的专家。有些人可以导航，有些人可以搭帐篷，有些人可以钓鱼或寻找浆果或生火做饭。就像在爱乐乐团里，只有每个演奏者互相配合，才能演奏出精彩的音乐会。”菲利普说，这和在酒店工作是一样的。酒店需要许多不同的、积极的人来运用他们的技能和知识，让客人体验优质服务。

满足中国消费者的期望和需求。

近年来，中国政府持续深化改革开放，投资环境越来越好。尤其是在全球疫情的背景下，中国市场强大的消费能力使得中国市场成为全球经济的重要蓝海。菲利普表示很高兴看到中国实施和改革了一系列计划和政策，以提高人们对健康、体育和可持续发展的认识。他认为，塔亚普拉运动养生度假村的所有设施和服务完美满足了中国消费者的新期待和新需求。结合在酒店、运动和生活方式医学方面的经验，Tayapura正在与一些地方政府和开发商合作，在改变酒店业的漫长旅程中迈出一小步。

菲利普指出，现在很多人整天坐着，手里拿着手机，吃着准备好的食物。不管年龄多大，压力都很大。卫生保健系统、医疗服务和医药产品在不断改善，但人们的状况越来越严重。绝大多数患有慢性疾病、精神缺陷或需要医疗护理的人都是由他们不健康的生活方式造成的。菲利普呼吁大家多运动，多关注植物营养，学会平衡思想减少压力，这样整个社会才会更幸福。