马粉联盟怎么加入

田博文

据介绍，一汽马自达已连续举办三季“寻访最美风景”粉丝摄影大赛。自2018年开始，一汽马自达联合视觉中国500px摄影社区，共同打造马粉摄影师扶植计划。历经3年，覆盖超过3亿人次，吸引超过1.8亿人，汇聚3万多摄影师，产出21万多张作品，形成了具有一马特色的摄影圈层文化。而这也正是一汽马自达全力打造的“价值营销”在摄影圈的贯彻，正如一汽马自达汽车销售有限公司常务副总经理兼党委书记郭德强所说：“一汽马自达价值营销的核心是用户，一切以用户为中心，以用户需求为导向，为用户发现、创造和传递价值，力争做到超越用户期待的满足感。同时，更重要的是建立和用户之间的信任关系，真诚相待，才是一马的立身之本。”

据介绍，一汽马自达已连续三季举办“寻找最美风景”粉丝摄影大赛。2018年起，一汽马自达联合视觉中国500px摄影社区，共同打造马粉摄影师扶持计划。历经三年，已覆盖超过3亿人，吸引超过1.8亿人，聚集超过3万名摄影师，产生超过21万件作品，形成独具特色的摄影圈文化。这也是一汽马自达试图打造的“价值营销”在摄影圈的落实。正如一汽马自达汽车销售有限公司常务副总经理、党委书记郭德强所说:“一汽马自达价值营销的核心是用户，一切以用户为中心，以用户需求为导向，为用户发现、创造和传递价值，努力实现超越用户期望的满意。同时，更重要的是与用户建立信任关系，真诚相待，这是一匹马的根本。"

车主朋友们:2020年突如其来的疫情给整个车市带来了不小的阻力。一汽马自达前三季度表现如何？是否达到预期？

郭德强：从数据上来说，今年1～7月，一汽马自达的销量同比增长2.2%。年初疫情袭来，虽然我们无法预料疫情，但是做到了快速反应，提前预判市场拼杀激烈，确认2020年战略，借助自身小快灵的优势，迅速调整打法。一季度我们的份额同比提升20.5%。一个好的开头，更加强化了体系上下的信心。1～5月市场分额提升33%;6月一汽马自达总体销量同比提升19.6%;7月份份额提升了22%。8月刚刚投放的CX-4，配置全面升级，关注热度甚至超过了不少今年上市的全新车型。

郭德强:从数据上看，今年1-7月，一汽马自达销量同比增长2.2%。年初的时候，虽然无法预测疫情，但是我们快速反应，提前预测到了市场的激战，确定了2020年的策略，利用自己小而快精神的优势，迅速调整打法。第一季度，我们的份额同比增长了20.5%。良好的开端增强了整个系统的信心。1-5月，市场份额增长33%；6月，一汽马自达整体销量同比增长19.6%；7月份的份额增长了22%。8月份刚刚上市的CX-4在配置上全面升级，关注度甚至超过了今年上市的很多新机型。

车主朋友们:亿玛采取了哪些有效措施实现了这样逆势的经营业绩？

郭德强:我们前三季度的营销动作可以概括为围绕两个出发点:一是看客户需求的变化；第二，站在经销商的角度，思考如何保证自己的生存。一季度出台融资支持和业务支持政策，支持经销商全面复工，服务客户购车、养车。第二季度根据传播环境的变化，调整营销布局，营销工作迅速转移到线上；同时，抓住窗口期，及时出牌，趁着马自达百年和十五周年，启动一系列客户关怀和粉丝激励活动，如马粉购车节、品牌盛典等。，强化品牌认同。在第三季度的恢复期，推出了一系列结合出行和生活场景的产品传播，迅速抓住了用户的心智。这次举办的图片展是一次非常好的营销活动。

我们很早就明确了“快、准、狠”的狼性方针。“快”，是行动快，思想统一要快;“准”，是预判要充分，拿捏客户的，包括疫情的变化规律;“狠”，就是要乐观地直面竞争，要有拼抢的精神，积极面对困难，不逃避。最核心的还是得益于一马一直坚持的价值营销。这是一马营销和服务的出发点，也是面对突发环境，一马能迅速落地行之有效的营销动作的根源。

“快、准、狠”的狼性政策我们早就清楚了。“快”就是行动快，思想统一；“准”是指充分预测和处理客户，包括疫情的变化规律；“狠”就是乐观面对竞争，有为之奋斗的精神，积极面对困难，不逃避。最重要的是得益于亿玛一直坚持的价值营销。这是一匹马营销和服务的出发点，也是一匹马面对突发环境能够快速落地的一个有效营销行动的根本。

车主朋友们:一汽马自达的价值营销理念是如何提出和实施的？谈谈你对汽车营销的理解。

郭德强:“全心全意的伙伴”服务理念是一汽马自达基于价值营销理念全新升级的服务理念。旨在打破传统界限，为用户提供全生命周期的及时适宜的温度服务。一汽马自达价值营销的核心是用户。一切以用户为中心，以用户需求为导向，为用户发现、创造和交付价值，努力实现超出用户预期的满意。同时，更重要的是与用户建立信任关系，真诚相待，这是一匹马的根本。

我们提出价值营销的初心，是为了将服务融入到客户拥有汽车生活的各个场景中，让客户感知品牌温度，让客户感知服务质量，与用户建立持久的信任关系。以这次事件为例。一汽马自达为车主和车迷制定了摄影师支持计划。一开始只是基于用户兴趣的简单交互。在这个过程中，我们发现车主中有相当多的摄影师，甚至是专业摄影师。于是，我们和用户一起，围绕摄影这个话题，做了很多新的探索。三年来，前期请了外面的摄影师和粉丝分享，线上线下教学实践。到了后期，我们优秀的车主和摄影师慢慢崭露头角。通过历年的摄影师扶持计划，每次都有上千幅好作品被分享。每年都会设计制作一个粉丝相册。这么多年的积累，举办摄影展自然就来了。

在粉丝的支持和信任下，我们实现了从零到150万的突破。未来，一汽马自达将一如既往地帮助每一位客户买到让他们微笑的汽车。