跨越职场代沟的艺术

杨宇

在企业中，年龄导致的观念冲突问题被称为“代沟”。对于专业人士来说，妥善处理“代沟”这个微妙的问题非常重要。能否优雅地跨越职场代沟，意味着能否成功跨越人生的一道坎。

以诚诱诚

年前，我被“空降职”到一家医药公司当项目总监的时候，我才23岁，是公司所有领导中最年轻的。因为我年轻、有权、待遇好，很多人“羡慕嫉妒恨”。其中最有代表性的是一个比我大五岁，最喜欢抓我“辫子”的人事助理。但是我只关注工作中的核心问题，没有时间去关注这些东西。平时我还是会对她微笑。

后来有一次，我和她还有其他几个同事去深圳参加医药招商会。会后，我们几个同事约好一起去逛街。走着走着，发现队伍里少了一个人。回头一看，人事助理落在了几十米外。可能那天她身体不舒服，我马上停下来等她，其他同事继续。就这样，我每走一段路，都会停下来等她一会儿，直到回到酒店。

回来后，她对我的态度大变。当你看到我，你会从远处微笑着迎接我。有时候我迟到或者请假，她会悄悄帮我查考勤。我想我用真诚打动了她的心。

以理解赢得理解。

公司有个业务员，刚入职时才18岁。他是一个沉默寡言的年轻人。他兢兢业业，从不偷懒。但是两个月后的一天，他突然没来上班。我们打电话给他，但是我们告诉他关掉它。一个多星期后，他回来了。他低着头战战兢兢地来到我的办公室，道歉说:“对不起，经理，我没有请假，擅自请了八天假。”我平静地问他去了哪里。“我去云南找女朋友了。”他说:“我女朋友突然和我分手了，我要去安慰她。但我又不能张口向你请假，所以擅自翘班。”

按照公司的制度，旷工3天将被视为自动离职，当月奖金全部扣除并辞退。但我理解他年轻时的冲动。此后，他工作更加稳定，半年后成为公司的销售冠军。后来我想，如果当时不理解他，原谅他，我就失去了一个“猛将”。

以尊重赢得尊重

有一次，我带我部门的两个新员工去拜访一个客户。在和一个客户谈话的时候，他突然问我:“你现在有几匹马？”我很诚恳地告诉他，“我没有男人，只有几十个伙伴。”顾客笑着说:“只是另一种说法，不都是一个意思吗？”我强调:“不，他们不是我的男人，他们是我的伙伴，没有他们，我就什么都没有了。”

在回去的路上，我告诫我的两个新同事，“不管你在哪里，不管你将来在哪里，即使有一天你会成为一家跨国公司的老板，请记住:永远不要把你的同事或合作伙伴说成是你的下属，这是对人最起码的尊重。只有懂得尊重别人的人，才有资格被别人尊重。”

用真情换真情。

部门里有个比我大很多的员工，一直对我这个年轻的领导很不满意。公司决定派他去一个遥远的地方做半个月的市场调查。但是他觉得不好意思，但是又不好意思说。因为是单亲爸爸，每天都要接送孩子上下学。得知情况后，我一本正经地对他说:“接送孩子不是问题。我会帮你接送。带着你的孩子，跟我住两个星期，回来的时候保证毫发无损地还给你。”由于没有更好的办法，他最终接受了我的建议，把孩子交给我，自己去出差了。不幸的是，第三天晚上，儿子突然发高烧。我赶紧把他送到医院，陪了孩子一天一夜，直到他康复出院。得知此事后，他非常感动。从那以后，我们成了无话不谈的难忘的朋友。

在职场上，只要你真心对待别人，他们也不好意思总是良心发现。抓住这个核心词，跨越职场“代沟”就不难了。