婚礼酒店违约如何赔偿

标镇

准新婚夫妇结婚，按女方习俗办婚宴。

2019年11月12日上午，就职于济南一家贸易公司的刘斌收到了法院的传票。他被云峰酒店推上了被告席，国庆节他和妻子在那里举行了婚礼。该店请求法院判令刘斌夫妇支付婚宴费用24432元。

虽然婚礼已经过去了一个多月，但刘斌仍然对新婚之夜的悲伤场面感到愤怒。

刘斌是济南人。高中毕业后，他考上了省城的一所名牌大学。大二的时候，他和广西桂林的同学谢琼相恋，感情越来越深。毕业后，谢琼为了爱情选择留在济南陪伴刘斌。刘斌被一家贸易公司录用，谢琼被一所重点高中录用。工作落实后，刘斌的父母出资帮他付了首付，还贷款买了房子。刚毕业，他们就有了自己的爱巢，刘斌和谢琼对未来充满了憧憬。

2019年7月初，谢琼怀孕让小两口欣喜若狂。肚子里有两个孩子，谢琼的要求是刘斌在孩子出生前给她办一场漂亮的婚礼，向亲朋好友宣告他们的爱情会有结果。刘斌同意了。经与父母协商，婚礼将在国庆节举行，届时谢琼的父母、亲友也将前来见证他们的幸福时刻。

考虑到国庆期间办婚礼的新人多，刘斌开始提前订酒店，跑了大半个济南。他沮丧地发现有一点点旅馆都被订满了。当刘斌不知所措时，谢琼提出她是桂林人，当地的婚礼在晚上举行。由于中午没有酒店，所以按照桂林的习俗，婚礼最好在晚上举行。远道而来的父母会更开心，更尊重两位老人。

当他的未婚妻说这话时，刘斌的眼睛亮了起来，他觉得把它放在晚上会很好。近年来，很多南方人来济南定居，很多新人也选择晚上结婚。而且他们中午结婚都要凌晨5点起床化妆。年轻人习惯熬夜，早起很痛苦，晚上结婚比较轻松。

下定决心后，刘斌和父母商量了一下。一开始他父母还有些怀疑，觉得老一辈的规矩不能随便抛弃。刘斌举了很多身边的例子来说服他的父母，现代人的思想越来越开放，他们的婚姻习俗也在慢慢改变。谢琼是南方人，晚上结婚也符合她的心理需求。更何况她的父母也会来，晚上结婚会让两位老人有被尊重的感觉。

在刘斌的劝说下，他的父母想通了。他们也觉得结婚是两个年轻人的事，没必要被一些传统观念束缚。与时间和形式相比，婚礼的内涵更为重要。

当了父母后，刘斌从一家酒店换到另一家酒店。最后，他选择了历下区的云峰酒店。这家酒店开业不久，内部装修很有品味。他家的亲戚朋友大多住在历下区，来往方便。经与酒店经理沟通，刘斌交了2000元订金，每桌酒席1888元，订了14桌酒席。为了兼顾南北客人的口味，几个人在菜肴上花了很多时间。

订好酒店后，刘斌和他的未婚妻联系了业内一家著名的婚庆公司。婚庆公司派司仪去酒店考察场地，准备搭建舞台、拱门等细节。婚礼前两天，刘斌和谢琼还在主持人的陪同下进行了彩排。

2019年9月30日，谢琼的父母、姑姑等人从桂林飞往济南。一切都准备好了，除了婚礼的开幕式。

婚礼上有两次停电，新郎很生气，拒绝支付餐费。

2019年10月1日下午5点左右，按照婚礼预先设计的流程，刘斌带着车队前往另一家酒店接谢琼和她的家人。与此同时，该男子的亲友陆续赶到酒店。他们或坐或站，嗑着瓜子聊天，等待婚礼开始。孩子们在婚礼大厅里嬉笑打闹，婚礼现场充满了节日的气氛。

六点半，刘斌的车队开到酒店门前。宾客蜂拥而至，伴随着彩带、烟火和笑声。一对新婚夫妇在亲朋好友的簇拥下步入酒店。新娘谢琼进入预留的房间稍作休息，盛大的婚礼仪式即将开始。

晚上7点，在欢快的婚礼进行曲中，刘斌和谢琼的婚礼正式开始。谢琼穿着婚纱，在一群伴娘的陪同下，款款走向舞台。穿着西装打着蝴蝶结的英俊新郎刘斌走上前去，牵着新娘的手走上舞台。

就在一对情侣即将走上舞台的时候，酒店里的灯突然熄灭，大厅一片漆黑，婚礼现场一片混乱。孩子们的哭声、客人的抱怨声和工作人员的喊叫声交织在一起。这突如其来的情况让夫妻俩不知所措。

冷静下来后，刘斌让他负责婚礼协调的朋友去找酒店经理。一问才知道停电了。由于酒店刚刚开业，没有备用电源，经理也不知道什么时候能恢复供电。婚礼程序繁琐，不能无谓等待。婚礼司仪建议现场来宾打开手机灯，仪式照常进行。

就这样，在手机的灯光下，婚礼的过程一个接一个的进行着，麦克风也用不上了。司仪的声音几乎沙哑，但被现场的声音淹没了。婚礼最后10分钟，电力供应终于恢复，宾客们在黑暗中度过了半个小时，都有些不习惯突如其来的强光。

婚礼的最后一项是双方父母上台，轮流接受一对新人的鞠躬致谢，给新郎新娘发红包。这一庆祝场面导致仪式在喧闹的停电中结束。作为主角，新娘和新郎都很恼火，但又不得不在亲朋好友面前强颜欢笑。新娘谢琼怀怀孕了，心情不好，孕期反应，几近崩溃。婚礼后，她在自己的房间里休息了一会儿，病情才好转。

仪式结束，婚宴开始。根据当地的习俗，在宾客的晚宴上，新娘和新郎在司仪的陪同下，向每一桌敬酒以示感谢。当酒席进行到一半多，一对新人互相敬酒时，酒店又停电了，包间和大厅一片混乱。惊叹声和叹息声交织在一起，有的客人胡乱吃了几口就离开了宴席。10分钟后他们再次打电话时，大多数客人已经散去。

完美而紧凑的婚礼被两次停电撕成碎片。婚礼摄像说他工作多年，从没遇到过停电。婚礼视频的质量可想而知。注意到将近一半的客人没有离开餐桌，刘斌和他的妻子不得不振作起来，向各界朋友和亲戚敬酒，以免失去他们的礼貌。

当晚9点，人生中最重要的仪式在嘉宾们的惋惜声中结束。刘斌和谢琼原本用3000元订了三个KTV包房，打算宴后邀请亲朋好友去唱歌，但停电后，大家都失去了兴趣。黑暗中，亲戚朋友不小心丢了东西，刘斌和父母只能全心全意安抚他们。

婚礼草草结束，最失望的是新娘谢琼和远道而来的亲人。母亲担心女儿人生中最重要的婚礼如此不堪，是否预示着女儿的婚姻未来不会成功？当初女儿想留在济南，她和老公都不放心。现在他们更没有安全感了！

看到新婚妻子红着眼睛，岳父岳母叹气，刘斌感到非常沉重，而这一切都是酒店未能提供完美服务造成的。当歌曲结束，酒店要求刘斌支付当晚婚宴的费用时，刘斌气愤地说:“你们的服务不到位，给我们造成了很大的伤害。我不找你要精神损失费就不错了，我还是希望我们能和解。没办法啊！”

婚礼后半个月，酒店多次联系刘斌，催他支付婚宴费用，均被刘斌拒绝。因此，该酒店向历下区人民法院提起诉讼，请求法院判令被告刘斌偿还婚宴剩余费用24432元。法院受理此案后，迅速向刘斌送达了传票。

拒绝支付餐费的被告到法院反诉酒店侵权，得到支持。

接到法院的传票后，刘斌和他的妻子怒不可遏。他们以为酒店两次停电，把婚礼搞得一团糟。虽然婚礼已经过去了一段时间，但想起那天晚上发生的事情，他们还是很恐慌。现在酒店反而通过法院催婚宴欠钱，他们决定要求给自己一个解释。

2019年12月18日，历下区人民法院开庭审理此案。酒店的代理人认为，酒店按照刘斌夫妇的要求如期安排了婚宴，被告应支付婚宴所需的全部费用。

对此，刘斌向法院提起反诉。他认为，酒店在没有备用电源和应急设备以及应对停电的经验的情况下贸然承接婚宴，构成了消费欺诈。婚礼期间，有两次停电，对他们影响很大。自费安排的仪式现场没能起到应有的作用。停电后，现场一片混乱，婚礼相机无法拍摄，给他们造成了很大的损失。婚礼后，妻子抑郁失眠多日。这样的负面情绪也对肚子里的胎儿产生了影响。不堪忍受、混乱不堪的婚礼对他们的身心造成了极大的影响，甚至是终身的。因此，他们请求法院驳回酒店追回婚宴款的请求，判决云峰酒店承担违约责任，免除婚宴费用，并登报赔礼道歉赔偿当事人精神损害赔偿金2万元。

在法庭上，酒店要求支付婚宴的费用，刘斌夫妇决定索赔。双方都有自己的理由。对此，法院也有自己的看法。

法院经审理后认为，刘斌与谢琼在原告处举办婚宴，约定由酒店提供婚礼的场地、食品及设施，两被告向酒店支付相应款项。虽然他们之间没有书面合同，但实际上已经形成了餐饮服务合同关系，双方应当按照约定履行各自的义务。婚礼上，刘斌实际消费了14桌酒席，共计26432元。扣除已经支付的2000元押金，他应该再给酒店24432元。即使酒店违约，刘斌和他的妻子也必须根据实际损失索赔，所以他们不能直接支付。

法院指出，这场“事故”频发的婚礼，酒店难辞其咎。这家旅馆没有为顾客提供适当的服务。两次停电打乱了婚礼进程，未能保证婚礼顺利进行，不仅违反了合同约定，也侵犯了刘斌和谢琼作为消费者的合法权益。作为受害者，这对夫妇当然可以要求赔偿。

不过，法官当庭提醒刘彬夫妇，从法律上讲，违约和侵权是两种不同的责任，如果同时存在，只能选择一个理由来索赔，因为法律不支持重复赔偿。至于如何选择，当事人一般会考虑证据和赔偿额等因素，看证明违约和侵权哪个更容易，衡量赔偿数额哪个更高。但是，法官在法庭上提醒刘斌夫妇，从法律上讲，违约和侵权是两种不同的责任。如果同时存在，只能选择一个理由主张赔偿，因为法律不支持重复赔偿。至于如何选择，当事人一般会考虑证据、赔偿金额等因素，看哪个更容易证明违约或侵权，哪个更高来衡量赔偿金额。

在听取了法官的提醒和解释后，刘斌夫妇决定让酒店承担侵权责任，并赔偿他们的精神损失。对于刘斌夫妇的诉求，酒店的代理人否认停电会带来精神损害，精神损害赔偿无从谈起，所以酒店不应该赔偿。

对于酒店的观点，法院认为，婚礼是每对新人一生中一个特殊而难忘的时刻。根据习俗和传统，在一个美好的日子举行一场成功的婚礼，对新人和他们的家庭来说是一次美好而难忘的人生经历，意义重大。任何一个环节的缺失都会给夫妻双方带来终生的遗憾。因为酒店管理上的缺陷，在婚礼仪式和婚宴期间出现了两次停电，但没有采取足够的措施及时弥补。结果，婚礼在黑暗中举行，婚礼的完整性被破坏，节日的气氛受到影响，对刘斌和他的妻子造成了精神上的伤害。因此，酒店存在明显过错，应赔偿精神损失。

2019年12月30日，历下区人民法院作出判决，判决刘斌、谢琼支付酒店餐饮服务费用24432元，云峰酒店赔偿刘斌、谢琼精神损害抚慰金1万元。

判决下达后，双方均未上诉，判决生效。这个案例对酒店业和消费者都是一个警示。酒店餐饮服务无小事，细节的遗漏给消费者带来精神上的伤害。消费者在消费过程中，也要与店家签订服务协议，提出细节上的要求，这样在遇到侵权时，才能有效保护自己。