从古“丝绸之路” 到现代物流

艾米

对于“购物达人”而言，网上购物可供选择的范围更广，而且更加便捷，毕竟点点手指头，东西就能到家了。总之，便利多多。不过，对于科技迷而言， “双十一”“双十二”等购物节更吸引人的还要数其中的“黑科技”。

AI助力下单

很多“购物达人”在逛街的时候，愣是能逛好几个小时，不过很有可能最后什么都没买。网上购物的效率可相对来说要高得多。那么，网上购物是如何提升效率的呢？

醒目且切题的广告、贴心的机器人客服、直播时随着商品直接弹出的链接等，让很多“选择困难症患者”不再纠结，迅速下单。以天猫为例，其中的角色——设计师鹿班、机器人客服都离不开AI的助力。

设计师鹿班根据内容、视觉、结构等维度对各类设计图进行标记和分析，“学习”设计需要的构图、配色、搭配和文案等;有了千万套图片的学习，鹿班建成了一个庞大的图谱库。你只需动动手指，输入想要的设计风格和图片尺寸，鹿班就能完成素材分析、抠图、配色、排版等工作，省时省力。要知道，鹿班可是达到了高级设计师的水准，每秒能提供几十种方案、设计出8 000张不同的海报！

机器人客服主要的任务则是为24小时为大家答疑解惑，是不是感觉比设计海报简单多了？这么想，那可就错了。聊天虽然简单，但是架不住想跟你聊天的人多呀！如果赶上“购物节”，机器人客服一分钟内最高服务量超过8万起呢！“双十一”期间，机器人客服的工作量可是相当于10万名人工客服的。如今，机器人客服又有了新功能——直播助手，它可以帮助主播在直播的日寸候回答问题、闲聊，以吸引粉丝。

配送：八仙过海，各显神通

预售，有计划更从容

前期的包装固然重要，吸引眼球，但是到货速度也很重要。精挑细选之后，就是等待货物到来。如今，自动称重仪、拣货机器人、智能配送员纷纷上阵，所以快递的时效性越来越强。当然，这其中也有一个产品的功勞——极效前置。这是一种智慧供应链产品，顺应电商平台预售的趋势而生。

极效前置能实现预售订单提前拣货，提前将商品放到离消费者最近的场所。当用户在“双十一”零点过后支付完尾款，快递小哥就可以迅速送货上门了。

天上地下，无所不能

除了有规划的预售，物流也在扩展势力。可以预见的是，在不久的未来，物流可以是天上地下，无所不能。

天上的快递自然少不了无人机技术，无人机用于送快递，最重要的是速度，打飞的送外卖，不用等红绿灯，也不用跑上跑下找房门，效率提升不少;其次就是扩宽了快递范围，不再局限于周边的几千米。

DHL（中外运敦豪快递公司）在无人机方面的研究相对较早，在2013年末，DHL启动无人机研发项目，研发的第一代无人机尚不成熟，起降都需要人工遥控，但是仍然完成了1千米外药品包裹的运送。2014年，第二代无人机诞生，承重1.2千克，日寸速65千米，但是仍需手动装卸货物。2016年初的第三代无人机的速度则要快得多，日寸速为80～126千米，也更智能，与物流链的智能包裹柜完美融合：无人机配送站顶端有一个起降平台，上面罩有一个穹顶。当无人机飞近，穹顶会打开，无人机降落在平台上随后完成自动卸货、自动重新装货、更换电池等一系列操作，整个过程仅需几分钟，随即飞往下一个站点。

说完天上，我们再来说说地下——京东地下管道—一胶囊配送。首先，快递在前端仓储被装进一个个配备5G网络的智能胶囊盒子，之后通过专用地下管道运到中转站，在中转站分拣中心进行自行分拣交换，再运到写字楼或者小区下面的决递点，由AI机器人完成送货。

想象一下，地面上，车水马龙;地下，一个个胶囊样的无人车穿梭来穿梭去，将包裹从仓库送到消费者手中。是不是很有意思？由于是地下进行，不会堵车，也不会受恶劣天气影响。不知疲倦的机器人又能全天24小时运行，精确的程序设定也会让快递丢失变得不易发生，是不是很棒？

不过，构思虽美，但执行起来是有难度的，建设周期会较长，管道路线的规划、材质的研发以及管道两端的基础设施建设，每一个问题都不那么容易解决。

区块链：追本溯源、提升效率

货物的真假非常重要，更是决定消费者是否购买的必要因素之一。那“双十一”“双十二”以及平时的购物中如何保证货物为正品的呢？这就不得不提“区块链”这个概念了。

什么是区块链呢？其实就是一个分布式的公共账本。其中，每个节点会记录大家的行为，除非收买了一半以上的人，不然无法撒谎或者作弊。区块链技术用代码构建了一个最低成本的信任方式——机器信任。

大家都知道，在跨境电商高速发展的过程中，假货问题频频发生。那么，追本溯源、辨别真假自然显得很重要，怎么执行呢？在商品出厂时，生产商就将商品成分、资质许可证等信息进行系统备份和公示。商品入关后，电商保税仓将物流信息与报关信息同步录入上传。录入完毕后，所有商品都被贴上专有的二维码，消费者扫描之后一目了然。

除了辨识货物真假，区块链还能保证数据真实可信。商家日常会搞一些活动吸引消费者，冲击销量，尤其是在“双十一”“双十二”这种“购物节”，比如“前N名付尾款有奖”等方式。但是，在以前，商家晒出的数据是否为真、有没进行过修改订单顺序等暗箱操作，不得而知。如今，区块链可以对订单进行逻辑排序，公示订单信息和排序，让人信服。

区块链不仅能保真，还可以简化流程，比如将电子签名技术、单据流转和签收全程实时上链，实现全程物质化，信息流和单据流合二为一。等到计费对账的时候，又能根据智能合约进行自动对账，高效准确。

不仅如此，区块链引入物流后，还可以对物流的数据进行录入、分析，比如服务评分、配送时效等。数据收集多了，可以结合行业标准进行信用评级，做一个物流征信系统。之后可以简化一些因为信任问题存在的不必要的流程，最优化。

说了这么多，不如举个实际例子证明。数据表明，我国快件平均履约时间是2.5天，但是在使用区块链后，顺丰能做到“即日到”或“次日达”，区块链对速度提升的意义不言而喻。

正是这些“黑科技”，让我们的网络购物更加便捷、高效、安全。

延伸阅读

古代物流

如今，运输货物是如此方便、快捷，而“从前时光慢，阳光洒满屋子，茶水很甜，热腾腾的，可以喝—天”。那么，在古代，人们如何邮寄东西呢？有的还是生鲜速运，比如“—骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”的荔枝，是如何运送进长安的呢？

相比信件，实物运输要麻烦很多，信鸽、烽火都不好使，必须得有人的参与才能做到实物传递。早在夏、商时期，就有了实物传递，大部分是捎带，近距离地帮忙捎点东西，跑个腿。到了春秋时期，设置了专门的快递官职——行夫，而且也立了规矩—一“虽道有难，而不时必达”。也许会晚，但是总会到的。再后来，人们对时效性要求高了些，就出现了“马传”，或是“单骑”，或是“接力”，视距离长短而定。