培育会议场馆竞争新优势

耿春芳

会议场所是会议产业价值链中的关键枢纽。新冠肺炎疫情不仅影响了会议活动的开展，也给会议场馆的运行带来了新的问题和挑战。尤其是在会议场馆投资大潮风起云涌的当下，大部分有志于布局未来会议场馆的投资者和运营者，想要在未来的后疫情时代保持足够的竞争力，就必须把住准行业发展的脉搏，走在前面。5月29日，天府国际会议中心正式投入运营。作为新投入运营的场馆，如何迎接后疫情时代的新挑战？为此，本报记者近日采访了天府国际会议中心总经理郁亮平。他认为，强化功能、提供优质服务、做长链条是培育会议场所竞争优势的关键。

打造“商业+文化”对话平台

于平介绍，天府国际会议中心由国际知名设计师唐华设计，主题是“天府之檐”。

作为天府国际会议中心前厅的木檐廊，“天府之檐”是天府国际会议中心最大的亮点，是亚洲最大的单体钢木混合结构建筑。天府国际会议中心整体宏伟，从建筑文化、历史文化、自然文化三个方面展现空的艺术特色，将传统、自然、历史、地域文脉融入空。它由会议中心、酒店和商业设施组成。其中，会议中心包括主会场(面积约6600平方米，可容纳5500人)和配套的大宴会厅(面积约4600平方米，可容纳3500人)；还有40多个中小型会议场地和贵宾室，总面积约8000平方米。天府国际会议中心具备大型国际商务会议和国事活动的整体接待和服务能力，可为G20、APEC、一带一路峰会等国家主场外交活动提供服务，成为国家主场外交活动的东道主。

打造轻松办会服务核心竞争力。

与许多新建场馆一样，天府会议中心在后疫情时期也面临着诸多挑战，尤其是国内会议场馆的日益增多和日益激烈的市场竞争。新建场馆投入运营后，会受到新冠肺炎疫情的影响，这是天府会议中心运营初期面临的最大问题。这种情况下如何提高会议场地的竞争力？郁亮平认为，解决这个问题的核心是做好服务和保障。当然，这与场馆团队的内部协调和专业性密切相关。

郁亮平认为，只有以客户为中心，转变身份，站在客户的角度找准需求，精准服务，才能有效提升客户体验。只有不断提升服务水平和质量，才能有效提升核心竞争力。为推动天府国际会议中心高水平启动，构建了模块化、标准化、制度化的服务体系，严格落实了防疫、消防、安保、应急等现场管理要求。扎实开展人员专业技能培训，练好基本功，夯实基石。同时，以“世界一流、大国风范、川菜特色、成都元素”十六字为设计理念，结合建筑特色，从功能服务、意境营造、文化内涵、艺术品格、地域文脉等方面打造一流的会议服务场所。

构建多分支运营体系。

在谈到场馆未来的发展趋势时，郁亮平表示，服务是企业的核心竞争力。但未来要想保持会议场馆持续、健康、高质量的发展，多元化是必然趋势。多元化立足于做大做强主业，做精服务。他认为，会议场地要多元化，首先要对市场有灵敏的嗅觉，根据市场需求、客户需求和商业逻辑，结合场地定位拓展市场。天府国际会议中心作为天府总部商圈和西博城商圈的重要支撑，始终围绕商业开发和市场化运营开展各项工作，加强文旅和商旅体验的深度融合，以打造新型消费场景为导向，不断深挖产业链价值，积极探索跨行业发展，以“会议+宴会”为主体，以会议产业价值链拓展为支撑，以物业开发服务为补充。

5月29日，2021中外知名企业四川分会场在天府国际会议中心成功举办，这标志着天府国际会议中心正式运营。天府国际会议中心在正式运营前，已承办了四川省推进成德美资城镇化领导小组第三次会议、蓉漂峰会、中国消毒与有害生物防治大会等30余项会议活动。，并接受了近3000次访问。

面对现阶段取得的成绩，郁亮平信心满满。他说，“应该说市场预期是令人满意的，我们对未来的发展充满信心。天府国际会议中心未来将被定位为“世界级会议室”。它将大力吸引国际会议和国事活动，优化和提高服务质量，整合和应用成都和天府新区的会展业政策，进一步加快建设全球会议目的地。”