深挖客户需求，实现会议转化率加入非标场地，创造复合新体验

姜南

顾毅说:“即使在后疫情时代，创新双线驱动的获奖模式也将是必然趋势，疫情的爆发只是加速了这件事的核变。”

顾毅在接受记者采访时提到了一组调查数据。UFI(国际展览联盟)和EXPLORI(事件研究专家)在9月份发布了一项关于“全球复苏项目”的全球复苏项目的新研究。调查结果来自全球30多个国家和地区的9000多份回复。结果显示，77%的参展商和83%的参观者认为，在社交属性方面，线下活动高于线上活动，但参观者已经意识到线上活动可以更好地节省商务成本，部分线上活动的质量已经可以媲美线下活动。79%的受访者表示他们对混合赛事更感兴趣。

在主办方的需求方面，顾毅从线上和线下两个角度进行了分析。首先，对于线上会议，组织者需要定义一个概念。现场会议和在线会议不一样，PCO和科技公司需要共进退。这个行业本身就是一个非常以人为本的行业，所以要脚踏实地的关注这些线上用户的需求。毕竟这些用户基本都是商务人士，时间宝贵，需求精准。功能顺序应该是从提升在线会议的流畅性、内容的有效性，进阶到AI、VR等技术层面的应用成熟度，最终深度整合实现在线会议的转化率。很明显线上活动的发展导向一定不是表面数据上看的那么好。最近接连发生的电商直播数据翻车事件，给了我们一个很好的警醒。

顾毅认为，主办方在进行线下会议活动时，以现场客户需求为导向，提高成果转化率将是未来行业关注的重点。网络会议的爆发让大家意识到，不是所有的会议都要亲自参加，也不代表参加会议就一定有实际回报率。这个时候，我们要做的就是深入行业，深挖客户需求，为线下参与者找到商业闭环。

顾毅表示，从业务角度来说，办线下会议活动时，对会议场地的要求更加复杂和经济。所以加入非标准的场馆，比如古镇、村落，把传统场馆和这些目的地结合起来，可能是未来的一个新方向。其实在欧洲有很多这样的先例，因为这些目的地既能提升参与者的体验，又能降低成本，甚至还能满足参与者的生态健康或疗愈需求。

对于明年的会议市场，顾毅表示很难预测，但他对前景感到紧张和兴奋。今年知名互联网公司如腾讯、阿里、华为等。已经开始抢占市场，也许明年会有更多新鲜的外部血液输入。所以今年是获奖公司思考自己独特优势的一个非常好的时机。