“弱冷车厢”体现公共服务人性化

田歌

夏天太冷坐地铁空怎么办？据介绍，目前，上海、合肥、安徽、成都、四川、青岛、山东、Xi安、陕西等地的地铁线路都配备了弱冷车厢，在不同温度下为乘客提供舒适凉爽的环境。不少网友评价这一措施“太人性化了，很好”。

夏天大多数人都怕热，但室内空温度不是越低越好吗？答案是否定的，无论是商场、超市、一些党政机关、企事业单位的办公室，还是公交车、地铁车厢，set 空可调温度只能说满足了大部分人的纳凉需求，但并不能满足所有人的纳凉需求，因为一些体弱怕冷的儿童、老人等人群可能会觉得温度太低、太冷。

我们要坚持“少数服从多数”的原则，但也要坚持人性化服务的理念，即在照顾多数人需求的同时，也要充分照顾少数人的需求。上海、合肥、安徽、成都、四川、青岛、山东、Xi、陕西等地地铁公司推出的“弱冷车厢”为解决这一问题提供了很好的思路。

“弱冷车厢”将大部分地铁车厢设置为强冷车厢，并留出少数车厢，在强冷车厢的基础上提高一两度的温度，以满足怕冷者的需求。

这个小小的改变充分体现了公共服务领域的人性化理念，值得充分肯定。“弱冷车厢”被报道后，网友们纷纷点赞，同时也提出了两点期待:一是在那些地铁尚未设置“弱冷车厢”的城市，网友们纷纷呼吁尽快借鉴其他城市的做法，推出“弱冷车厢”；其次，目前国内高铁、动车也存在空夏季温度过低的问题，导致很多乘客感到寒冷。因此，有网友希望高铁、动车可以借鉴上述城市地铁的做法，让乘客在购票时可以选择自己的车厢。

网友的建议和期待值得地铁公司和铁路集团公司慎重考虑。尤其是当这样的人性化服务并不难实现的时候，我们没有理由不去关注和推动问题的解决。