新媒体环境下的危机传播及舆论引导研究

刘俊卿

关键词:新媒体；方法；新闻传播效果

在媒介社会发展的历史进程中，传统媒体新闻的生产和传播机制发挥了积极而重要的作用，为人类文明和信息社会的发展做出了不可磨灭的历史贡献。构建数据新闻的“大传播”模式，媒体专业人士必须善于延伸数据新闻传播的产业链，为公众提供有价值的信息服务，即向党委政府和媒体提供类似的智库服务。公司和机构通过建立数据库或进行精确的数据分析，或利用长尾理论开发并向公众提供个性化的数据产品和服务，处于第一层次。在这样的“大传播”格局中，数据的价值将被系统挖掘，数据新闻传播的功能将得到更大程度的发挥。

1.传统媒体时代新闻生产和传播机制的制约因素。传统媒体时代新闻生产和传播机制的制约和影响在传统媒体时代，报纸、广播、电视培养了大量忠实的读者、听众和观众，以及一个又一个媒体市场，因为它们在新闻生产和传播方面的功能和能力是有限的。然而，由于媒体技术和传播形式的限制，很难在发展过程中取得进一步的进展和透明度。尤其是随着科技的更新迭代，传统媒体不能适应信息时代发展的弊端逐渐暴露出来。

另一种意义上的全过程媒体，媒体应该对公众关心和关注的时事进行报道，从事件发生、发展到新闻事件结束，全流域、全持续的监控过程。但是，由于新闻传播观念相对落后，思维方式相对僵化，或者受到行政干预的压力，一些传统媒体没有勇气勇敢地揭露一些复杂敏感的社会问题，而公众监督力度不够。所以，即使是报道，也是肤浅的、无头的、眼花缭乱的，因为所谓的“新闻不全”、“新闻暂停”。当公众被剥夺了知情权，他们会把目光投向社交媒体和自媒体，寻求事件的真相。社交媒体和自媒体随后利用这一弱点，逐渐占领了部分公共市场。长期以来，主流媒体似乎有意无意地回避或选择性地报道一些重要事件，结果是逐渐被受众冷落和边缘化，传播力、引导力、影响力和公信力受到严峻挑战。

二、当前数据新闻传播存在的主要问题。如今，在全球化进程中，随着近年来经济社会的快速发展，特别是互联网的深入普及，媒体融合驱动下的媒体创新发展日益加快，数据新闻传播注重提取大数据价值，开始走向认知。但总的来说，我国的数据通信还处于起步阶段，还存在很多问题或不足。(1)传播者主体处于结构性矛盾中，整体传播能力有待提高。在发展大数据的过程中，由于网络的高度开放性，所有参与互联网运营、信息和服务传播的机构和人员都可以成为数据新闻的创造者。但就专业新闻传播而言，新闻数据传播主体中的传播者主要是指所有传统媒体、新兴媒体及其从业人员的集合。目前我国数据通信实践中，数据通信的首要问题是通信双方存在结构性矛盾，整体通信能力有待提高。鉴于传播主体之间的结构性矛盾，特别是大量传统地方媒体参与数据新闻传播的程度较低，需要提高数据新闻传播的整体能力。(2)缺乏数据新闻传播意识和数据新闻传播知识。虽然我国网民数量居世界第一，各种新媒体和移动终端发展迅速，但面对海量数据，媒体运营者对数据通信的认知不足，缺乏数据通信知识。在笔者最近对省级传统媒体数据传播按字母顺序进行的一次专题调查中，超过70%的人回答“对数据新闻传播理解不完整”，不到10%的人回答“对数据新闻传播理解完整”，不到5%的人回答“有意识地运用大数据技术进行新闻传播”。虽然调查样本存在局限性，但一方面可能反映出中国媒体报道意识有待加强，数据报道知识有待提高。意识和传播能力不强，优秀的数据新闻作品要“点燃草根之火”，数据新闻传播要“深耕细作”。当然，数据传播意识的弱化和传播的缺失直接决定了我国的数据传播还处于“摸着石头过河”的阶段，这与我国新闻广告的快速发展是不相称的。

三、问题的主要原因。(一)缺乏能够适应数据新闻传播的复合型专业人才。与其他行业相比，数据通信行业不仅要求员工具备传播学、新闻学、社会学、经济学、法学等基础知识和应用技能，还要求员工具备数据提取和分析能力，不断拓展数据思维，提高数据素养，提升数据沟通能力。从总体上看，能够适应我国数据通信的合格专业人才和从事基础数据工作的从业人员严重短缺。当然，这是由于我国数据通信人才体系建设的缺陷。(2)适应数据新闻传播的媒体融合还处于初级阶段。与传统的普通传播模式相比，数据新闻传播是一种信息传播，需要新的传播手段、渠道和形式，需要不断完善适应数据新闻传播的生态系统。首先，数据新闻是新闻形式的创新，它包含了视觉信息和人文包容性。其次，数据新闻通常通过碎片化的数据技术和文本提取，在“减少和消除不确定性”方面带来更大的增值新闻内容创新。

四。新闻传播背景下的应对策略。在“财经媒体”时代，传统新闻传播和媒体传播处于融合发展的新常态。只有具备信息素养、创新意识、实践精神和正确服务态度的人才，才能成为复合型人才，帮助传统新闻传播规避我国媒体传播的负面影响。比如，新闻工作者和传播者要坚持严谨的新闻传播精神，端正新闻传播服务态度，科学利用数字信息资源，丰富新闻内容，承担网络舆情监督管理的社会责任，提高信息影响力和服务质量。这些传播者积极学习媒体传播技能，并运用到日常工作中，打造媒体融合时代的信息和信息工作体系，成为提高新闻传播服务质量的复合型人才。

在建设学习型团队的过程中，要加强数据传播素养，着力提高媒体从业者的数据意识、数据思维和挖掘数据价值的能力。特别是，目的是提高媒体对数据的敏感性，加强数据收集、分析、处理和预测的能力。数据通信实践表明，提高数据通信素养应突出两个关键点。首先是突出和强化数据新闻生产的理念，即注重数据新闻内容与大众的关联性，用意识用数据讲故事，提高用户的体验感。随着数据可视化程度的提高，数据及其产品和服务的附加值不断发展，丰富了对数据的批判性思考。二是强化数据新闻的传播能力，切实获取数据，科学解读数据，准确传递数据，以单一格式展现数据新闻，注重策划主题。

综上所述，要推动我国新闻传播与时俱进，主动融入“融媒体时代”，新闻传播工作者需要增强综合信息处理能力，丰富新闻传播手段，提高新闻传播服务质量，通过自主学习和创新实践成为复合型人才，为人民群众传播优质、高效、实时的新闻信息。

参考资料:

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[6]傅业勤。旅游危机事件网络舆情研究:构成、机制与控制[D]。华侨大学，2014。

(作者:消费日报)