打造安心旅程创建“混合型活动”范本

姜南

2020年11月25日，由ITB亚洲和新加坡旅游局(STB)共同打造的TravelRevive旅游展在新加坡滨海湾金沙会展中心开幕。为了尝试新开发的安全商业奖、安心之旅和数字引擎的“混合活动”模式，新加坡举办了首个试点展览——Travel Revive，以严格的协议和创新的解决方案打造了端到端的安心之旅。该模式是越南勇敢工作组(EST)下“实现安全创新旅游体验行动联盟”公私合作项目的一部分。

疫情期间亚太首个线下国际旅游展

TravelRevive是疫情期间首次在亚太地区举办的线下国际旅游展，吸引了近千名代表现场分享相关知识和理念，再次展望旅游业的未来。新加坡旅游局在TravelRevive旅游展上宣布签署三项协议，再次大大提升了新加坡作为会议和商务活动首选目的地的声誉。除了现场会议，TravelRevive还提供在线点播功能，与会代表可以通过亚洲ITB社区的在线平台(https://www.itbcommunity.com/)参与。

新加坡贸工部长陈振声先生在TravelRevive的开幕仪式上表示:“尽管新冠肺炎疫情造成了极大的干扰，但新加坡政府致力于与行业伙伴合作，加强会展业的适应性，在安全的基础上积极推动新加坡旅游业的复苏。我们将支持旅游业重塑游客体验，巩固新加坡作为全球和地区商业中心的地位。”

实现安全和创新旅游体验行动联盟联合主席兼新加坡酒店协会主席Kwee Wei-Lin女士表示:“经过几个月的努力以及公共和私营部门的密切合作，我们很高兴看到TravelRevive的正式开业。我们希望它能够为未来的商业活动奠定可持续发展的基础，并确保新加坡旅客的安全，实现无缝的端到端体验。”

新加坡旅游局展览及会议总监潘先生表示，“我们很荣幸能与柏林国际展览有限公司携手，开创疫情爆发以来亚太地区首个国际旅游展的新局面和试点。作为亚洲乃至世界的商业中心，新加坡正在以严格的协议和创新的解决方案重塑商业活动的未来，在自我调整、适应和转型的同时支持MICE行业。”

加强代表的安全措施。

TravelRevive旅游展采取了多种措施来保证参与者的安全和健康，包括:根据每个参与者旅程各阶段(从活动前到活动后)的安全管理措施，对参与者进行分组，从而控制人群密度；18平米的展位配有9平米的会议室，会议室配有有机玻璃保护罩，让参展商和采购商安全见面。使用“合力追踪”，方便国际游客追踪密切接触者；还推出了在线日历移动应用程序，用于参展商和买家之间的会议安排；为了帮助新加坡逐步恢复休闲旅游，新加坡旅游局还与行业利益相关者密切合作，建立一个框架，指导包括旅行社在内的旅游企业进行一次安心的旅行。

放心之旅特别为代表们规划了深度满意的旅行体验，并保证了安全性、定制性和个性化需求。其中，代表们可以足不出户参与实践活动的虚拟之旅，比如参观私人博物馆。

樟宜机场集团(CAG)还推出了在线工具“安全旅行礼宾服务(STC)”来帮助乘客管理他们的旅行。乘客可以查看更新和定制的新加坡入境要求清单，包括在机场申请安全旅行通行证和核酸检测。STC还将支持代表的活动分组，帮助旅行者始终停留在同一个组中，帮助旅行者在TravelRevive旅游展结束后完成安心之旅。(来源:ITB·爱莎)