老人被逼疯电视调解是“解事”还是“惹事”

无话可说

近年来，电视情感调解节目如雨后春笋般涌现，将普通人父母的缺点搬上荧屏。现场旁白，嘉宾和心理医生现场调解，现场爆发冲突，甚至当众吵架哭闹。调解是好事，但一旦一些过于私密的事情赤裸裸地暴露在邻居的眼前，或者为了“好看”，故意把当事人之间的矛盾凸显、放大，可能不仅救不了一个家庭，反而会毁了这个家庭。北京老婆婆吴翠萍因为婆媳不和，参加了一个名为《品味人生》的情感调解节目。我知道，节目播出后，吴翠萍成了大家眼中的“恶婆婆”。电视调解不仅没有调解好婆媳矛盾，反而把老人逼成了精神病。2016年5月20日，北京一中院判决节目制作方天地公司赔偿原告精神抚慰金、残疾赔偿金共计201236元。

调和婆媳矛盾

老人求助电视台

吴翠萍，1945年出生，住在北京市丰台区。她有一儿一女。我的女儿张期待着和她的儿子一家三口在河北生活。为了让儿子早点买新房，吴翠萍老两口承担了孙女的所有费用。他们没有让儿子儿媳操心任何大事小事，只告诉他们要努力工作，多攒钱。然而，老年人的想法总是和年轻人不一样。有时候，看到儿子儿媳出去吃饭或者买了一大堆零食，吴翠萍都会忍不住说上几句:“能挣钱就要攒钱。多存一分，就多一分买房。”老人虽然用心良苦，但他不喜欢过多地谈论他的妻子。两人因一些琐事开始争吵，婆媳矛盾日益严重。

2011年5月，居委会主任了解到吴翠萍的家庭情况，问她:“你愿意参加某电视台的《品味人生》节目吗，这是一档专门帮人调解家庭纠纷的调解节目。不是总说没人能和你媳妇解开心结吗？你去了之后，有专业的心理老师帮你疏导一下可能就好了。”听到自己上了电视，一辈子保守的吴翠萍连连摆手:“我在电视上说这件事，我们家还有什么价值？我们会自己解决的。”说到这里，回家后，吴翠萍找出了《品味人生》之前录制的节目。每一对来调解的当事人最后都和平收场，都哭着互相道歉。看着看着，吴翠萍有些心醉。她认为自己和儿媳之间并无深仇大恨，只是需要一个中介来调解。把这项工作交给一个局外人可能更好。思来想去，吴翠萍给《品味人生》栏目打了个电话。在电视台工作人员的劝说下，儿子媳妇也同意去了。

2011年5月13日，吴翠萍带着儿子儿媳在八一演播室录制节目。录制前，节目组承诺现场对接媳妇和家长:如果问题没有解决，可以进行第二次甚至第三次采访。双方签署了《演讲人/面试官确认声明》。节目一开始，主持人就让双方把问题摆出来。吴翠萍讲述了自己的困惑和委屈。老人话很多，难免会说几句。再说媳妇偷偷抹眼泪，观众的情绪不自觉地向媳妇靠拢。录到一半，吴翠萍感觉到了。有人故意引导她说一些过激的话。她对导演说:“我感觉怎么样？你放大了我们家的矛盾。你让我说出真相。我说了，但是我媳妇听了会怎么想？我只是想和媳妇握个手，没什么大不了的。”对方安慰她:“放心，老人家，我们一定会为你调解的。”在录制的最后，吴翠萍和媳妇还是没能握手言和，反而给她留下了“恶婆婆”的外号。

录完音回到家，吴翠萍心里七上八下的。根本不是这样的，她也不是所谓的“恶婆婆”。如果这个节目播出，她和媳妇之间可能永远有个心结。女儿刚从外地回来，吴翠萍就跟她说了这件事。张莉安慰她妈妈，“妈妈，别担心。如果你真的不想播，我就跟电视台沟通，让他们不要播。”第二天早上九点，张莉给电视台打电话，说录制的节目和他们想象的不一样，对他们家庭关系的改善没有太大作用，她不想播了。工作人员回复她，会好好编辑，尽量让当事人满意，然后就没有消息了。张莉想当然地认为电视台最终会和他们确认，或者至少给他们看样品。但是，什么都没有的时候，节目如期播出。

2011年6月3日，吴翠萍像往常一样去离家不远的陶然亭公园散步。在路上，她总觉得有人在指指点点。吴翠萍的心里充满了担忧。这时，邻居赵阿姨把她拉到一边，小声说:“姐姐，你上电视怎么能说那些话呢？现在别人都觉得你是个坏婆婆。以后能干什么？”从其他人的描述中，吴翠萍得知她当天录制的节目还在播出。不仅如此，编辑的“神剪辑”突出了婆婆的恶和媳妇的委屈。吴翠萍捂着脸，哭着跑回家。家里战乱不断，外面谣言四起，双面夹击，吴翠萍的精神状态大不如前。她的头发一根接一根地脱落，她患有严重的失眠症。她看不了电视，嘴里只重复一句话:我不是坏人。检查后，医生说这是典型的抑郁症征兆。如果继续下去，后果会很严重。我们必须尽力打开病人心中的郁积。

“恶婆婆”臭名昭著。老年人患有抑郁症

当医生说这话时，她的女儿张莉吓坏了。她知道再继续下去妈妈可能会被逼疯，于是安慰妈妈:“妈妈你放心，我会和电视台沟通，让他们给你一个公道。”张莉称之为《品味生活》的导演。对方答应她会处理好这次张莉的投诉:2011年5月15日，母亲吴翠萍与北京天地文化传播有限公司(简称天地公司)签署了《告诉嘉宾/接受采访者确认声明》，确认吴翠萍、丈夫张国强、儿子张雪峰、儿媳杨倩将参与《品味人生》的录制。节目录制后的第二天，吴翠萍要求天地公司不要播出录制的节目，原因是录制的节目效果与她所想不符。但天地公司不接受，仍将录制好的节目交给一家电视台播出。2011年6月2日、3日节目播出后，吴翠萍的邻居等周边群众社会评价降低。吴翠萍及其亲属多次与天地公司交涉，希望准确完整地了解并播出录制的节目，不要为了收视效果而过度剪辑采访内容，但天地公司不予理会。吴翠萍为此深受打击，2011年被确诊患有精神疾病。她不能照顾自己。

然而，该公司表示，原告所患的反应性精神病与当事人的任性和固执有直接关系。公司播出的节目对当事人精神状态的影响，没有定性标准，也没有考证。而且在节目录制前，公司与当事人签订了《演讲人/采访人确认声明》。协议第七条规定:“本人参与录制后，节目播出前或播出后，不同意播出已完成的节目或因本人原因导致节目无法播出的。我愿意全额承担节目组已经支付的制作费用；如果对已完成的节目有其他特殊要求，我愿意承担增加的节目制作费用。如本人未能在节目播出前(或重播日)支付上述款项，节目组有权按原计划安排播出，无需对此承担任何责任。”

此后，此案一直没有最终结果。三年的时间，吴翠萍从一个健康的老人，变成了一个精神失常，生活不能自理的人。看着母亲每天的崩溃和困惑，张莉恨透了她的心。

2015年11月16日，北京市海淀区人民法院作出判决。法院认为，天地公司与吴翠萍签订的节目录播协议是双方真实意思表示，在平等自愿的基础上签订，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，故该协议真实、合法、有效。节目录制不是有偿合同关系，录制的节目不支付相应报酬。在这种情况下，当被采访人不同意播出请求时，节目的录制公司应终止节目的播出。因节目未能如期播出造成的损失，可按约定另行索赔。因此，天地公司和吴翠萍应承担相应的过错责任。同时，法院认为，吴翠萍的精神疾病与她自身的原因有一定关系，节目的播出只是影响了她后期的身体状况，这在吴翠萍的患病中占了50%的比例。最终，法院判决吴翠萍、天地文化公司各承担一半责任，天地公司赔偿原告精神抚慰金、残疾赔偿金共计201236元。

张莉不服判决，向北京市第一中级人民法院提起上诉。

2016年5月20日，北京市一中院审理认为，吴翠萍作为理性正常人，在录制节目时应当知道其行为的意义和后果，并与天地公司签订了书面协议。协议赋予吴翠萍因个人原因要求节目不得播出的权利。没有确切证据证明吴翠萍有拒播节目的真实意图。吴翠萍主张节目被篡改，未能反映家庭纠纷的真实情况，且吴翠萍未能提供证据证明天地公司录制的节目确实存在恶意颠倒是非、故意歪曲事实的情形，故维持原判。(文中当事人均为化名，涉事公司也为化名。)