反诉职业打假人,最新驳回职业打假案件，反诉职业打假人

何海

在消费维权领域，有一群“职业打假人”，他们专门购买假货，对有问题的产品进行索赔，因此频频打官司，官司打赢。记者在沈阳采访时发现，当地市区(县)法院进入司法程序的消费维权诉讼，90%是由职业打假人发起的。被告大多是沈阳各大超市，原告总是固定那么多人。(3月16日新华网)

一群职业打假人通过常年的消费诉讼维权，让无良厂商时常感到“肉痛”，令人欣慰。否则，只是偶尔简单的处罚，就会让无良厂商无所作为。即使职业打假人以知假买假为基本生存手段，其最终目的也是为了打击假货，遏制制假售假，净化和监管消费市场。

令人担忧的是，近年来消费领域侵权事件频发，90%的消费者维权诉讼发起者都是职业打假人，这暴露了普通消费者依法维权意识的缺失。用法律手段维护自己权益的普通消费者太少了。这恐怕不利于对制假售假产生更大的威慑力。

为什么普通消费者很少发起维权行动？每次3·15前后，都有消费者维权屡屡“卡在路上”的报道。要么是没有确凿证据，要么是程序繁琐，耗时长，只好放弃维权。即使有维权成功的，也普遍存在“捡了芝麻丢了西瓜”、“追回一只鸡，打死一头牛”等“惨胜”。可见，取证难，时间、金钱、法律成本高，让普通消费者对维权敬而远之。

虽然3月15日正式实施的新消法规定，消费者投诉时，被投诉的厂家应提供相关证据证明自己的清白。这一举证责任倒置的规定，旨在改变消费者维权时取证难、成本高的弱势局面。但并不意味着一切都会没事——对于商家出具的质量问题诊断，消费者可能没有任何还手之力。比如你买的房子，卫生间漏水等质量问题，有没有某栋楼的验收合格证明，消费者无权要求退房？比如买电视机有色差，一纸“不影响观看”鉴定就能打发消费者走吗？

此外，时间成本高、消费者投诉的有效性、打击处罚的及时性等仍是有待解决的问题。央视近日开展的消费者维权成本调查结果显示，46.1%的消费者解决投诉需要1个月以上的时间；在很多消费者看来，维权成本高的另一个重要原因是监管部门职责不清；在互联网金融领域，仍然存在侵权人找不到的维权困境……

这些问题对消费者维权形成了无形的障碍，会助长商家的侥幸心理，急功近利，难以形成公平诚信的市场氛围。有关方面不仅要引导普通消费者提高维权意识，还要不断畅通消费者维权渠道，降低消费者维权的时间、经济和法律成本。比如招募消费者维权志愿者，通过志愿者为消费者提供免费服务。使消费者的维权收益大于成本，从而有足够的底气“讨个说法”。