初涉职场如何突围口水骚扰

周国珍

办公室本身就是一个没有硝烟的战场。作为一个职场新人，你会在不经意间被一些“口水”骚扰:也许你尽了最大努力完成工作却被老板莫名其妙的骂了一顿。你的善良总是被你的同事嘲笑...你不断被脏兮兮的口水破坏，影响工作情绪，甚至影响身体健康。有时候，你甚至想放弃，继续努力，但现实迫使你离开那份工作。你该怎么办？根据不同的情况，需要学习相应的绝活，及时突破和消除骚扰。

被吹毛求疵的老板责骂

仅仅工作了两个月，李丽就失去了对工作的热情。原来李丽的老板对下属太严格了，几乎到了吹毛求疵的地步。李莉刚刚上任，对业务不熟悉，难免出错。但是，老板是一个只看结果，不看过程的人。他觉得公司请员工，员工就有责任为公司创造最大的价值。有一次李丽赶着做报告交上去，老板只是看了两秒钟就扔在地上:“你做不做？”做不好就不要做一次！”李丽听了这话后有些惭愧。这种“口水骚扰”已经发生过很多次了。最近，李丽受不了老板在例会上对她大吼大叫，于是她拿起行李离开了公司。

挑剔的老板经常“吐槽”他的下属。虽然他们的骂是不对的，但并不代表什么不好。可惜的是，如果他像李丽一样不声不响的走了，虽然洒脱，但他的理想，抱负，好待遇，都会一起丢掉。对于新人来说，要调整心态，微笑着承受，把骚扰化解为无形。如果你感受到了上司骚扰的压迫，不妨笑着对自己说一句“自古英雄多吃苦！”然后继续轰轰烈烈的工作。要知道，你所承受的工作压力，是你事业成功的必要代价。另外，要经常提升自己的能力，尽可能多和老板沟通。这是应对老板“口水骚扰”的有效方法。让老板多了解你的工作成绩和进展，对你的工作稳定肯定有帮助。

守旧的同事们的嘲笑

初来乍到的小月，心里装不下东西，有什么说什么。同事在办公室抽烟，她会叫他出去抽；看到同事爱“煲电话粥”，就告诉她不要随便浪费公司资源...小月觉得她也很善良。如果领导看到她同事的这些举动，不是骂就是扣奖金。但是同事们并不领情，反而对她很有意见。在一次公司会议上，小月因为新产品的推广与一位老员工发生了分歧。领导提议举手表决，结果大家无一例外都支持这位老员工。会议结束时，领导离开了，小月还想反驳。老员工冷笑道:“你是谁？你又没坐几天冷板凳，别太把自己当回事！”月仪一听，心中一怒，但还是忍住了，心想吵架不是办法。毕竟以后还是要一起工作，关系不能总是这么僵。面对销售老同事的“口水骚扰”，她能就这么算了吗？

一个有职业道德的员工，是不会无缘无故“流口水”同事的。首先要做的是找出原因。说实话本身没有错，但问题是说实话还要考虑时间、地点、对象以及他人的接受程度。如果说话太直白，说话太生硬或激烈，只会产生不良影响，给自己带来不必要的麻烦。

要考虑别人的自尊。当发现别人某些事做得不对，应该指出或批评时，要为对方想想，不要只管自己说得痛快，尽管你是善意的，也有可能造成对方的误解和怨恨。如果找一个恰当的机会，比如大家一起吃饭或聊天的时候，婉转地说出自己的想法，与当事人交换意见，也许更会得到对方的理解；或者用一个幽默来表达自己的看法，肯定有利于问题的解决。如果使用口水骚扰的一方对你有明显的恶意，则很难指望通过沟通解决，可向公司管理层反映。考虑别人的自尊心。当你发现别人做错了，应该指出或者批评的时候，替对方想想。不要只说自己。虽然你是好意，但可能会引起对方的误解和反感。如果找到合适的机会，比如在一起吃饭或者聊天的时候，可以机智地表达自己的想法，与当事人交换意见，就有可能得到对方的理解。或者用幽默感表达自己的观点，肯定有助于解决问题。如果用口水骚扰你的一方有明显的恶意，很难指望通过沟通解决，可以反映到公司管理层。

火山顾客的怒吼

毕业后，刘兵顺利应聘到一家建筑公司做设计。他自我感觉良好，设计时喜欢追求一些“艺术标准”。但是，这就是问题产生的原因。今年年初，公司接待了一位客户，刘兵有幸被委以重任。就在这时，刘冰对“艺术”的老执念又重复了一遍。为了把一幅画做得尽可能完美，他花了将近一周的时间才完成。客户焦急地等待着，多次催促，他却洋洋洒洒地宣扬自己的天才想法，客户却在听到一半的时候咆哮道:“你有脑子吗？我们需要的是实用的设计方案，而不是像你这样的艺术。如果你不能胜任，我可以找其他公司的设计师来做……”

刘兵对客户的“口水骚扰”很不服气:说我没脑子？接下来，刘冰依旧慢条斯理，大有“无论风吹浪打，总比四处流浪好”的风范。刘兵的举动彻底激怒了客户，客户愤怒了，终止了与他们公司的合作关系，刘兵也被老板列入了裁员名单。

在职场上和各种各样的人打交道，当然要讲究技巧。当一个脾气暴躁的顾客用口水骚扰你时，你应该保持冷静，控制自己的情绪。虽然对方的话不对，但像刘冰这样用工作进度来打压客户就更不可取了。任何时候都不应该把个人之间的矛盾放在公司利益之上。一个成熟敬业的专业人士，应该学会理性解决问题，多为对方着想，虚心倾听客户的“批评”，要知道最后买单的是自己。除了倾听，你要先努力稳定客户的情绪，等他冷静下来再详细解释你的计划。在向客户解释你的方案时，最好先说出对方关心的细节，然后再炫耀自己的想法。当然，中间不要插嘴。别人发表意见的时候插嘴是极其不礼貌的，对你的形象和公司的声誉更是雪上加霜。