标签效应的负面影响

[日本]龟冈保罗

当我们想要得到别人友好的对待或者更热情的服务时，别忘了我们要善待他人，记住永远为他人服务的精神。

这是因为，当一个人受到善意的对待时，由于被称为“回报原则”的心理作用，他总会以善意的态度回应对方。当你接受别人的礼物时，你会想，“你必须回报一些东西。”大家都有过这种心理。

但是，无论何时何地，你对任何人说好话，有时候都会被对方看不起。所以规模很重要。

这里我想告诉你的是，你可以通过语言上的善意来激发对方的回报心理。

甲方:“这个价格确实有点高。你是不是在想我们肯定会讨价还价，所以你故意把我们的预算提高一两个百分点？”

乙方:“看你说的，绝对不是这样的。我们在原价的基础上，再仔细计算各种合理成本……”

甲方:“哦，好了好了，不说这些场面了。如果一定要这么贵，我们就下不了订单。”

乙方:“就像我刚才说的，这是我们的最低价。如果做不到，就算了。”

甲方:“啊？这......哦，我开玩笑的。好，好，就这个价格。”

乙方:“谢谢。你总是那么善良通情达理，真的帮了我们很大的忙。”

在这样的谈判场合，如果谈判结果顺利地朝着乙方的目的发展，那么乙方会不失时机地自然而不做作地表达他的善意和感谢。

比如“你总是这么体贴，这么快就做出决定，真是帮了我们大忙”，“谢谢你这么快就做出决定”，等等。对于这种常见的场景，你要养成随时说的习惯，无论是在采访中还是网上对话中。这样，奇迹就会发生。

对方会变得更体贴，做决定更快，对人更好。

这种变化被称为“标签效应”。当一个好的标签总是贴在对方身上，对方就会不自觉地做出符合这个标签的举动。

例如，“你工作真快”，“你穿得很有型”，“你的饭总是这么好吃”等等。，并不断给对方一些这样的心理暗示。基于回报的原则，总有一天对方会有所回报。

(一米阳光摘自《轻松说服:99种随时可用的沟通技巧》一书，中国友谊出版公司，王远图)