当群体“淹没”学生个人

学者，应用心理学研究员，著名心理咨询师，中国心理学会会员，中国青少年研究会心理健康专业委员会委员，中国教育家协会理事，国家基础教育实验中心心理健康教育总课题组专家委员，全国在线家长学校心理健康特聘专家，中央电视台等电视台心理节目特邀专家，著有《如何做学校心理咨询，做心理健康教师》等40余本书。

马治国

正如我们已经讨论过的，社会促进效应是指他人的存在有助于唤起人们的兴奋感。社会惯性效应是指他人的参与，分散了责任，从而减轻了人们的压力。但是，一旦觉醒状态和责任分散叠加，结果是可怕的。

此时，由于他人在场的影响，人会“忘记”自己的身份，失去自我意识和自控能力，会不顾行为规范对个体的约束，服从群体的行为，做自己独处时做不到的事情，甚至出现极端的反社会行为。

这种在很多其他人在场的情况下，群体的认同压倒了个体的自我认同，以至于个体盲目服从群体在一个人是人的时候不会做的行为的现象，就是人格解体效应。

人格解体效应对人的影响

以我自己的童年经历为例。

那大概是小学二年级的冬天。午饭后，同村的十几个伙伴去上学了。上学路上有一条小河，河水已经结冰了。不过冰不是很厚，我们走在上面会听到微弱的破裂声。没想到，这一声爆炸刺激了我们的神经。我不知道是谁在领导，但我们都喊道:“一，二，三，嘿！”十几个孩子跳起来，一起摔倒，冰裂得更响了。这简直是一种鼓励，我们更加激动。“一二三，嘿！一，二，嘿！一，二……”"点击... "说时迟那时快，我们还没来得及再跳起来，冰面裂开了一个大洞。边上的孩子赶紧逃，中间的人只好掉进冰水里。

所幸河水较浅，没有发生危险。我们刚刚把衣服弄湿了。我另一个搭档的衣服是最湿的。我不敢上学，也不敢回家。我该怎么办？大家最后的决定是，我们两个在河边的斜坡上晒太阳，然后放学一起回家。那是冬天！我们坐了一会儿，跑了一会儿，跑了一会儿，坐了一会儿，终于等到放学了，棉衣外面还不算太湿，才敢回家。

尽管我遮遮掩掩，还是没有逃过我妈的眼睛。我听到真相后，我妈骂我，追我。那时候家里没有换洗的衣服。静下心来，我妈坐在火炉边，一边给我烤棉衣，一边哭:这好危险好吓人！

这样不稳定的事情是一个孩子永远做不到的。

在这个吊着危险的故事里，每个孩子的行为都有些“不由自主”，都受到在场其他人的影响。现在想来，这其实是人格解体效应造成的灾难。

人格解体效应的后果是什么？

由于人格解体效应，群体行为中“溺死”个体往往会导致负面后果:可能是可笑的行为，比如我小时候被吊着危险的故事；可能表现为低俗野蛮的行为，比如课间学生集体起哄；甚至可能表现为极其恶劣的反社会行为，例如，群体性事件中伤人毁物的暴行。

当然，提到个性化效果，我们也不要往最坏的方面想。

人格解体效应的心理原因

为什么群体行为会“淹没”个体？为什么会出现人格解体效应？

一是匿名。

群体成员的身份越隐蔽，越容易产生人格解体效应。

津巴多的研究很能说明问题。他以自己的女大学生为实验对象，将她们分成A、B两组，每组四人，让她们对隔壁房间的女生进行电击，告诉她们这是科学实验的需要，与任何道德责任无关，尽管她们可以徒手进行。当然，邻家女孩并不是真的震惊，她的哭声和挣扎都是装的。A组的每个人都穿着平常的衣服，胸前挂着名牌，所以他们知道谁是谁。B组的每个人都穿着统一的白大褂，统一的布套，只露出眼睛，彼此分不清谁是谁。结果发现，后者施加的电击次数是前者的两倍。可以看出，由于身份的隐蔽，受试者增加了攻击性。

迪娜对儿童偷窃行为的研究也证明了这一点。在研究开始时，研究人员询问了实验组儿童的名字并写下来，但没有询问对照组儿童的名字。研究场景是，当大人不在场时，孩子有机会偷吃多余的糖果。实验分为两种情况:单独和有人陪伴。结果发现，有同伴的孩子比独自一人的孩子吃更多糖果的可能性高一倍。这反映了人格解体的现象。匿名的孩子比那些问名字的孩子得到更多糖果的可能性高一倍。这也说明匿名会增强去人格化。

第二，责任分散。

与匿名相关的是责任的分散。根据津巴多的研究，如果一个人单独行动，他往往会考虑这种活动是否道德，是否会受到谴责，而个人的自控系统往往会更好地履行职责。如果你和团体的其他成员一起努力，责任就会分散到每个人的头上，个人不必独自承担这个活动的责任。因此，自控系统的作用被削弱或消失。一旦个体的自控系统不能很好地履行职责，就可能出现暴力和反道德行为。

第三，缺乏自我意识。

迪娜认为，造成人格解体行为的最重要的认知因素是缺乏自我意识。一旦失去自我意识，就会忘记自我，盲目服从群体，失去自控能力，出现个性化行为。大多数人的人格解体行为都是由于缺乏自我意识造成的。

迪娜等人稍微改变了之前儿童偷吃糖果的实验:在实验组的糖果盘后面放置了一面镜子，当儿童去拿糖果时，他们会在镜子中看到自己。对照组不放镜子。镜子的作用是提高主体的自我意识，让主体意识到自己是被关注的对象。结果发现，实验组只有12%的孩子偷了多余的糖果，而对照组有34%。

去人性化在班级管理中的作用

如何看待班级管理中的去人性化效应？

首先，要尽量防止一些人格解体的现象。

某班主任为了丰富学生的课外阅读，用课时费给班级买书，设立“班级课外书角”，供学生随意阅读。学生们都很热情，在课余时间争先恐后地挑选自己喜欢的书籍，并回到座位上翻看。班主任还没来得及高兴，就发现了一个问题:很多同学并没有想象中那么爱惜书本，而是随意拿走、翻动、折角、涂色。几天之内，几十本书被弄坏了，有些书甚至找不到了。

班主任吸取教训，用自己的钱添置了一些新书，并发动同学们捐书，重新登记，按照图书馆阅览室的制度进行调整，设立借阅卡和借阅记录册。同时向大家公布规则:书籍由专人保管，固定时间借阅。借款时，应当在借款记录簿上登记借款人的个人信息。老师告诫所有学生，每个借书人都有责任和义务爱护图书，归还时必须保证图书完好无损，否则要赔偿。制度调整后，情况改善很快，学生也能自觉珍惜借来的书。

为什么课外书角的管理有所改善？一是避免匿名，二是避免责任分散，三是增强自我意识。这启示我们在班级管理中要时刻注意，尽量避免导致去人性化的因素，防止由此产生的不良行为。

当然，要注意培养学生良好的自我意识，加强学生的自我意识能力，从而减少学生的去人格化行为。

其次，要妥善处理一些人格解体现象。

无论怎么预防，学生在班级群体中的行为方式都是不可避免的个性化。难免会有一些同学嘘嘘，调皮捣蛋，恶作剧，做一些出格的事情。比如一场班级足球赛，当自己的球队输了，或者对方球队犯规，球迷就会冲进人群，扔东西，骂人，等等。

对此，只要不造成不良后果，班主任除了对领头的学生进行批评教育外，对大部分跟随的学生都可以进行教育，只要结合自我认知能力的培养。没必要大吵大闹，禁止上线，因为往往是不由自主的去个性化。

回想我们小时候做过的荒唐事，如果老师知道了我们两次逃课的真相，不知道我们会面临怎样的“待遇”？不知道老师会不会比家长严格？我们知道的是，我们的老师今天肯定会有更好的处理方法。

最后，要适当利用一些人格解体现象。

并非所有去人性化的结果都是不好的。研究发现，在某些情况下，人格解体还可以增加人们的亲社会行为，从而产生积极的结果。往往要看当时的情况提供的参考线索是正面的还是负面的。

比如同学不小心受伤了，大家都会积极帮忙。在这种情况下，没有人会袖手旁观。即使是安静学习的同学，也会放下书本，参加帮助同学的活动。这也是人格解体的一种表现。

比如早自习，大家都在努力学习，教室里一片寂静。这个时候，一个刚进教室的学生，无论在外面经历了多么刺激的事情，进教室后总会安静柔和地坐着。这也是人格解体的一种表现。

所以也要遵循去人格化效应的规律，借助积极的群体行为，带动一部分学生改变消极行为，从而适应班级集体，融入班级。这也告诉我们，班集体的建设和发展，班集体凝聚力的形成，班集体规范的形成，都离不开这样的个体化。没有这种去人格化，班集体的建设和发展就无从谈起。