量体裁衣 彰显“管家服务”魅力

杨吉森

作为瑞吉在大中华区开设的第十家酒店，珠海瑞J酒店延续了品牌的经典传奇，致力于为品味卓越的名流打造量身定制的奢华体验。酒店拥有超过1500平方米的会议室空，为每一次活动和宾客聚会提供开放精致的活动场地和专业设施。云顶宴会厅位于72楼，俯瞰横琴与澳门路广金大道之间的壮丽河景，是举办各种活动的最佳选择。

珠海J酒店总经理亚历山大·乔克(Alexander Chalk)告诉记者，目前的情况可以用六个字来概括:后疫情，新常态。今年的疫情让客人更加关注酒店会议产品的卫生安全措施。为应对疫情带来的变化，酒店推出了更细致的服务，对健康元素的考虑更能彰显瑞吉品牌无微不至的服务理念。同时，酒店也根据万豪集团安心会议计划做出了回应，致力于为客人提供干净、安全的会议环境。包括:全过程的卫生安全措施，如消毒计划、人员培训、场地深度清洁等。，为会议和活动提供一个有秩序、舒适和愉快的环境。

市场信心尚未完全恢复。

虽然防控措施已经完全到位，但客人或多或少还是有些顾虑。Alexander Chalk表示，从目前的会议咨询情况来看，会议产品的销售还没有完全恢复到疫情前的状况，表现在客人对目前的市场仍然缺乏信心。在选择会议举办地时会增加更多的选择，酒店收到的会议需求的预定周期也相对更近。虽然市场比上半年恢复得快，但不足以弥补上半年缺失的部分。

技术已经成为新的时尚。

Alexander Chalk继续介绍，上半年线下会议的缺乏推动了线上技术的全面发展。珠海J酒店也加快了后疫情时代营销新手段的布局，各类产品在电子平台上广泛推广。网络营销、微信商务平台、闪购预售、带货直播等方式逐渐占据了客户的注意力，成为企业推广产品不可或缺的营销手段。与此同时，在减少接触、高效沟通的新需求下，除了传统的现有图片和视频，VR看房场地也逐渐成为一种新时尚。

遵循一站式定制服务标准。

他说，通过最近的数据不难发现，疫情过后，客户类型出现了一些差异。IT行业的客户需求依然旺盛，而汽车企业和贸易的客户需求在减弱。但是，无论什么样的客户，瑞J酒店都可以为他们提供专属服务。一站式、定制化服务一直是瑞吉的服务传统和标准。其中，瑞吉品牌著名管家服务的细节和宗旨吸引了一批瑞吉品牌爱好者的关注。未来酒店年会的发展趋势，尤其是针对高端客户的需求，会越来越精细化、个性化，专属定制会成为未来客户更加重视的模式。