人才市场鸿沟因何而起

王冬梅

用人单位抱怨找不到好人才；求职者抱怨找不到好工作。有什么问题？

近年来，职场结构变化迅速，劳动力市场供需缺口日益扩大，失业率上升。造成这种情况的原因是求职者和用人单位的期望不一致，还有一个原因是用人单位和员工使用的招聘和求职平台不一样。

每个人都在寻找一个好的员工/工作。

根据国际劳工组织，全球就业赤字在2007年危机后开始出现。据估计，2013年有6200万失业人口，其中3200万人是新求职者，2300万人放弃求职，另有700万未就业人口选择不在劳动力市场竞争。预计失业人数将继续增加。

这个数据本该说明人手不够，但职场上仍然有很多空的空缺岗位，劳动力市场的错配和缺口继续拉大。这个问题是来自用人单位还是应聘者？

凯利外包与咨询集团发布的2014年全球劳动力指数(KGWI)恰好说明了当前人才市场面临的困境。这是一项针对美国、欧洲、中东、非洲和亚太地区不同行业近23万名专业人士的全球年度求职者工作场所调查。

根据统计结果，我们发现:

1.社交媒体已经成为大多数求职者进行职业决策和工作选择的必要部分。

2.投资求职网站和使用社交媒体将有助于企业获得巨大的人才库。

3.许多员工开始变得不那么敬业，不敬业的现象正在影响员工的工作表现和生产力。

社区媒体:改变人才竞争的游戏规则

还记得以前想找工作的时候，我习惯打开平面媒体的招聘启事页面，在众多的专业框里圈出想要的工作，然后匆匆拨通电话或者上门投简历，等待面试。上面的情节只是单通道。在这个网络科技发达的时代，求职的平台也从传统走向了多元化的网络世界。现在很多工作匹配流程都可以弹指一挥间完成。

所以，2l新技术时代的雇主，除了保持传统，还必须主动进入员工的社交世界“抢人才”。《2014全球劳动力指数》报告显示，使用社交媒体和互联网的员工数量大幅增加，这两种工具逐渐成为他们选择职场趋势的媒介。这种现象在亚太地区更加明显，超过一半(51%)的员工使用社交媒体网络来决定他们的就业选择。这些社交网络包括各种专业相关的求职网站、论坛式的求职网站等。这些新媒体提供了大量与工作相关的信息和雇主的信息，让求职者可以从多方面讨论、参考和研究自己的选择。

凯利外包和咨询集团亚太区副总裁安东尼·拉吉·迪瓦多(Anthony Raj Divado)在回应报告结果时指出:“如今，越来越多的Y一代和千禧一代进入职场，他们的生活方式和沟通方式主要基于虚拟社交媒体和网络工具，这将是雇主吸引和留住优秀人才的重要渠道。”

人才网不一定靠谱。

如今，员工更愿意在人才社区网上发布一份工作的挑战和乐趣——企业会在自己开放的人才网上发布工作机会，并让员工相互交流。尽管“人才社区网络”的概念仍然新颖，但Divado强调，有远见的雇主将把它作为未来人才采购和社区招聘的重要工具之一。

一位著名的国际计算机企业管理顾问在接受记者采访时表示，公司利用克林-dln、脸书和Twitter作为企业社区推广和吸引人才的互动平台。他透露:“我们在Linkedln的工作场所页面上有现任员工和潜在员工的简历和信息。他们可以在这个平台上互相交流，了解不同部门的岗位和日常活动；另一方面，管理层也可以通过不同的社交媒体浏览员工信息和发布信息，寻找合适的人才。"

乍一看，这个符合现代职场快速透明需求的人才社区网络，似乎真的有助于吸引和筛选人才。

然而，长期与年轻人打交道的MYCI首席执行官高文寿却有另一种看法。他说，“不可否认，现在的Y世代爱用社交媒体和人才网络，但水能载舟，亦能覆舟。如果这些网站管理不好，就会有很多灌水内容，谁又能保证他们的留言是正面的还是负面的呢？真的假的？”

所以作为雇主，他更看重质量而不是数量。关于寻找人才，他说:“通常好的人才会伴随着同等的人才，所以我更喜欢人际推荐。”

线上求职者积极，线下员工反应慢。

据调查，全球共有80%的求职者喜欢通过电子简历求职，只有16%的求职者会选择通过传统简历求职，另有4%的人已经开始使用在线互动社交媒体和视频介绍作为求职的首要工具。

然而矛盾的是，亚太地区的雇主在求职网站上发布的职位空缺只有不到30%，而且大部分仍然使用传统的招聘形式或猎头公司，这显然与求职者在互联网上的活跃程度成反比。因此，雇主有必要重新思考如何让公司找到合适的人才。

Divado建议，雇主应该在求职网站上发布职位空缺消息，并提供在线申请，这将实现最高的投资回报，因为80%的求职者通过在线求职板寻找工作和评估市场价值。

他补充说，“通过技术，雇主可以接触到更多来自不同行业、职位、国籍或地区的人才。企业应该将社交媒体和在线工具整合到人才供应策略中，以建立最佳雇主的品牌，同时为候选人提供更容易的求职方式，如通过智能手机或平板电脑应用程序求职，以赢得人才竞争。”

敬业忠诚？来说说你能给我看什么吧。

员工敬业度指数调查显示，2010年后全球员工敬业度指数呈下降趋势。

按地域划分，美国员工是全球最敬业的，占34%；包括亚太、欧洲、中部和非洲的其他员工，分别只占29%和26%。

一般来说，员工对工作的投入程度部分取决于他认为工作赋予他的意义感，也就是说，如果他认为工作有意义，他就会愿意为公司付出更多，从而产生工作效率，反之亦然。

报告显示，如今，越来越多的员工不满足于拥有一份工作，其中近一半的人对目前的工作不满意，尤其是在亚太地区。其中68%的人打算第二年换工作，远超仅56%的美国员工。

他们对工作不满意的主要原因是薪酬结构和福利制度的问题，其次是个人职业晋升机会、工作生活平衡等问题。这些也是职场Y世代非常重视的条件，但工作环境和工作量都是次要问题。

用人单位要注意，因为当员工“跃跃欲试”的时候，对团队士气和公司品牌的树立都是极大的伤害。更严重的是，一个专业人员的离职，会让公司花很多钱重新雇佣和培训新人，这还不包括流失的客户和专业知识。

或者技能提升。

至于员工选择工作，最关心的是薪酬福利制度。当然，当用人单位无法改变公司的薪酬福利时，也可以尝试用其他配套设施来打动人才，包括提供在职培训、未来职业发展和晋升机会、工作生活平衡等。调查显示，亚太地区的员工更愿意为了学习新技能而放弃高薪。