教育整顿四类突出问题

林志超

全国优秀教师，浙江省特级教师(德育)，浙江省“春蚕奖”获得者，浙江省教学科研先进个人，温州市名班主任等。致力于学生问题的艺术教育研究，本课题获得浙江省教育科研优秀成果奖一等奖，并获得教育部“十三五”重点项目支持。著有《教师处理学生问题艺术36记》、《从班会到成长历程》等四本书。

学生行为问题的发展有酝酿、积累和爆发三个环节。教育者可以通过日常观察，对学生行为问题的动机、时间、影响、后果四个维度设定系数，用一个合适的公式来判断问题的四种类型:次要问题、次要问题、主要问题或严重问题，并根据问题的严重程度及时采取相应的教育措施。

措施一:设置问题判断公式，便于正确识别。

行为的早期识别是一项模糊且难以准确把握的任务。需要与日常行为挂钩，综合判断，并跟进相应的教育措施。

设置问题判断公式，借助一系列载体帮助识别。如美国对学生行为问题的干预采用了李克特量表、关键行为事件、学校记录、行为观察、系统识别行为问题、早期识别计划等方法。结合我们一线教育工作者的日常观察和判断方法，结合学生行为问题的四个维度，设定系数值，形成问题判断公式。

四类问题的指标和判断表

四类问题的判断表简单、清晰、深刻，便于教育工作者通过观察学生的日常行为，确定哪些是无关紧要的“小问题”，哪些是需要及时教育的“大问题”，哪些是需要全面教育跟进的“大问题”，哪些是需要专家甚至专业医生帮助的“大问题”。判断表可以帮助一线教师做出更正确的判断。

措施二:正确识别四类问题，善于整理策略

在学生出现问题的早期，教师可以根据四类问题识别表正确识别和初步判断学生行为问题的性质和发展。「小毛病」是因为性格吗？这些“小毛病”如果不注意后续和及时教育，就会发展成“小毛病”或“大毛病”。根据“现象点击+系数判断+问题识别+策略建议”，及时识别并采取针对性措施进行教育和预防。

【现象】点击上课时，小R同学频繁举手做摇摆动作。刚开始的时候，同桌有时会被打扰。和小R同学沟通后，他表示自己也没有意识到这样的行为。确定动机是无意识行为的系数，系数1；时间上非常频繁，系数4；同伴影响，系数2；这是安全行为，系数1。根据“问题严重度指数”公式认定问题:(2+4+1)×1=7，属于“次要问题”。因为是无意识的行为，所以按照问题的趋势来看，如果继续发展下去也是“小问题”。建议策略从两方面入手:换一个不受影响的同桌，避免影响同龄人；或者提醒小R减少挥杆次数。]

通过观察学生的问题案例，根据“系数判断”和“问题识别公式”，可以清楚地看到问题的性质和发展趋势，便于对问题进行识别和分类，也便于教育工作者根据具体情况跟进有针对性的策略。

措施三:发现“小问题”，及时纠正。

在学生的成长过程中，总会出现各种各样的“小毛病”，有些是因为学生的性格，有些是习惯。这些问题很容易被忽视，进而养成坏习惯。这就需要教育者通过提醒、督促、规范等方式及时纠正。

小Z上课经常精神恍惚，眼神飘忽不定，东张西望。在课堂学习的过程中，小Z很难集中注意力。虽然他从不影响别人，但也从不认真听讲。他的作业乱七八糟。他的作业全靠妈妈指导，连课堂考试都会走神。根据问题判别公式，这是一个“[无意识(1)+频繁(2)+自我影响(1)]×安全(1)=4”的“小问题”，需要及时规范。于是，老师和妈妈为小Z制定了改进方案，要求上课“看+听，举手+回答”；回家不要拖拖拉拉，做作业要坚持“一做到底”。上课的时候老师和同桌会监督，回家的时候家人会督促。如果你观察它一周，你会得到一点奖励。如果发现不遵守，会“提醒+处罚”。最终，从第一个月的重复，第二个月的稳定，第三个月的进步，到第四个月的自我提醒，小Z在自己的努力和大家的监督下，逐渐改变了上课犯困，在家做作业拖沓的现象。

面对学生的问题，教育工作者需要树立“抓小早，防小久”的意识，保持对学生“小问题”足够重视的态度，及时规范和纠正，防止不良习惯成为自然。

措施四:关注“小问题”，重在教育。

学生面对问题和解决问题的能力与学生自身对问题的理解和对问题的体验有关。俗话说，“你从错误中学习。”经历的问题越多，解决问题的能力就越强，对问题的“免疫力”也就越强。因此，引导学生在“小问题”中提高反思、感悟和解决能力，是避免“大问题”的关键。

按照四类问题的分类，在班级管理中，学生的“小问题”对于教育工作者来说其实是足够“麻烦的事情”，需要及时进行有针对性的教育。

有一段时间，教室里稍微贵一点的东西经常会消失。不久后，同桌在小H的书包里找到了之前丢的东西，但小H就是不承认，说是用自己的零花钱买的。根据问题判别公式，“[意图(2)+频率(3)+对团队的影响(3)]×安全(1)=8”是“小问题”，如果不及时跟进有针对性的教育，可能会演变成影响恶劣的“大问题”。当班主任向小H的父亲询问情况时，小H的父亲不分青红皂白地打了小H一顿，然后理直气壮地对老师说:“我把小H打得很厉害，又不肯说，肯定没拿。”告诉班主任小H的爸爸，“打只会让孩子更害怕，一直躲。教育的本质是引导，孩子需要知道什么是对的，什么是错的。”

之后班主任让小H体验失去心爱之物的痛苦，并让他爸爸适当买一些同学都有的东西满足他的愿望。通过一个协议，小H学会了公开借和诚实还，引导同学学会了分享。他也让小H慢慢从“同学有事，我也得有事”的观念过渡到“不需要”的心态，学会了克制，改掉“偷”的毛病。

让学生学会反思和自我控制，避免问题的再次出现。教师要善于透过现象看本质，从根本问题入手，对学生进行有针对性的教育和科学的引导，避免简单粗暴的问题导致不好的发展。

措施五:面对“大问题”，需要全面跟进。

任何“大问题”都是因为没有及时教育才一点点演变出来的。

学生问题严重的一个重要原因是老师和家长长期忽视学生的心理成长，缺乏教育监管。在家里，父母对孩子的错误行为过于宽容，导致父母看不到孩子的问题。在学校，学生平等互动，暴露了学生的问题行为。

小B躲在厕所抽烟，被同学发现。他了解后得知，小B小学时跟邻居家的哥哥学的，他经常和邻居家的哥哥聚在一起打架。根据问题判别公式，这是一个“[故意(2)+频繁(2)+影响同伴(2)]×危险(2)=12”的“大问题”，不是学校单方面可以解决的。于是，经过多次沟通，外出打工的父亲终于回来了。小B的父亲得知后，急得不得了，不顾场合打了小B一顿。被老师劝阻后，小B爸爸大喊:你再抽烟，再上网，再打架，就别上学了，跟他出去打工挣钱。谁知，父亲话刚落音，小B就说想去工作很久了。轮到小B爸爸不知所措了。在老师解释了问题的起因以及如何教育父亲后，小B的父亲彻底平静下来，期待老师的指导。后来，在小B父亲和学校的双重努力和监督下，小B远离了不良场所，告别了抽烟打架等恶习。

全面随访包括教育随访、督导随访、帮助随访和激励随访四个层次。四位一体的跟进模式，从心理调适到理性教育，从分区到有效监管，从解决困难到全方位帮助，从鼓励长处到树立信心，构成了开放的多因素参与行动。同时，相对稳定的教育综合体通过有机组织的整合，多措并举，促进学生学会面对、反思和解决问题。

措施六:遇到“严重问题”，寻求专业力量的帮助。

在学生的问题面前，老师不是万能的，也不是所有学生的问题都是班主任能解决的。当遇到无法解决的“严重问题”时，班主任要善于求助学校德育专家甚至专业医院的心理医生介入，进行更专业的指导。

这位同学发现小s的脚上满是刀痕。老师联系家长后，小s妈妈哭了。在和学校心理医生谈话时，小s说自己会莫名其妙的难受，拿刀割自己的时候会更舒服。根据问题判别公式为“[故意(2)+频繁(3)+自我影响(1)]×伤害(3)=18”，显然是“严重问题”。在学校心理医生的建议下，妈妈带小s去医院诊断，发现小s已经达到重度抑郁症的标准。医生追查原因，要求小s住院戒毒，并建议家人改变不良风气和一些生活方式。同时同学和老师配合，营造开放、接纳、和谐的氛围，让小s感到温暖，小s也在慢慢好起来。

一线教育工作者的责任很明确:教书育人。它是润物细无声、触动心弦的柔和方式，是学生迷茫时的提醒，是犯错时的小小惩罚，是进步时的表扬，是闪光时的鼓励。兢兢业业，兢兢业业，尽自己最大的努力，为学生的成长保驾护航，引领他们健康快乐。

不同层次的学生问题需要不同的教育力量跟进，才能得到有效解决。因此，解决学生问题的教育力量需要以“循序渐进”的方式来构建:第一梯队是班主任和专职教师，当学生出现“小问题”时，教师以适当的方式进行正确的回应和引导，激发学生改变；第二梯队是老师和家长的合作力量。出现“小问题”时，老师带头组织或指导家长一起解决；第三梯队是校园德育专家或学校专业教育团队。当学生出现“大问题”时，导师、家长乃至社会各界等综合力量会正确跟进；第四梯队是当出现“严重问题”时，需要区域德育专业人员的介入和指导，或者医院心理医生的帮助，采取“医教结合”的综合治疗。

责任编辑何欣荣