和学生起冲突怎么解决

陈艳刘章

虽然学校的规章制度严格禁止学生打架，但学生之间的摩擦是不可避免的。班主任应该如何处理学生打架事件？我想就处理程序和方法发表一些个人意见。

控制现场，稳定情绪。

第一时间到场，避免事态升级。班主任要及时了解学生动态，关注他们的心理变化，在学生中适当安插“眼线”。这些“眼线”要分配给有责任心的同学。他们不仅要善于发现班干部忽视的问题和一些突发事件，还要及时制止同学之间的冲突。如果制止不了，要立即向班主任汇报。

重视学生心理，避免公教。制止冲突后，班主任要及时驱散围观群众，切记在完全控制现场后不要当众训斥学生，否则可能会适得其反，甚至引起学生的过激反应。

还原事件，了解过程

班主任把学生带到办公室后，首先要观察学生的要害部位，仔细询问他们是否受伤。如果他们受伤了，他们应该及时处理伤口。如果学校处理不了，马上送医生，联系家长。

不要在观察到学生受伤后就马上追究他们的责任。此时，学生们刚刚从极度兴奋的情绪中走出来。如果班主任立即严厉批评教育，无疑会更加刺激学生的情绪，最终可能导致极端事件的发生。这时候就让他们一个人冷静下来，等他们冷静下来了再处理。

学生情绪平复后，班主任可以单独询问，要求双方写出事件的经过。如果冲突发生在低年级，班主任可以让学生逐项陈述，最后签上学生的名字。班主任还要询问在场的其他同学，以便对事件有一个清晰全面的了解。

分析问题，解决矛盾。

班主任在了解事件始末后，应秉持公正原则，就事论事，不偏袒任何一方。划分责任的时候要分析结果。首先，我们应该找出是谁先动的手。第二，先搞清楚是谁挑起的事端。第一个学生承担主要责任，或者另一个学生负责赔偿。

明确责任后，最重要的是化解同学之间的芥蒂。通过单独谈话，可以帮助学生分析自己的行为会对另一个同学造成什么样的伤害，引导学生认识到自己的错误，化解积怨，促进矛盾双方在以后的学习和生活中友好相处。

家庭沟通，掌握方法

如果学生受了重伤，他们应该立即被送往医院。处理完医院事务后，班主任不要急于邀请双方家长到学校商讨后续事宜，而应先与伤者家长联系，了解他们的诉求，避免在家长面前做出承诺。

班主任得知他的诉求后，联系打人者家长讲述了事件的始末，并与他沟通了道歉和赔偿事宜，让他知道事情的严重性。当双方的诉求基本达成一致后，邀请他们到学校协商。

思想报告，后续跟踪

事件处理后，学生可能在短时间内出现情绪波动，也可能不完全接受事件的处理结果。在此期间，班主任要时刻关注学生的心理变化，可以安排关系好的学生进行心理疏导。

学生打架现象应该引起足够的重视。要认真分析原因，对症下药，及时引导，为学生创造团结和谐的学习生活环境。

(作者单位:湖北省钟祥六中)

主编刘玉琴