搭建线上服务生态，发挥“标准化”核心价值

姜南

穆盈是在线会议行业的领军企业，其数字会议云平台已服务超过10万场会议活动，平台上有20万企业用户，全国各城市的服务商超过5000家。2021年，穆盈成功申请并获得2021年大数据产业发展试点示范项目。

据创始人兼CEO宋介绍，2017年之前，他凭借在工作中养成的市场敏锐度，发现了服务中小型会议的巨大市场空白。随后，公司的RD团队在17年推出了直播平台，这就是项目的雏形。随后两年，团队规模迅速扩大。除北京外，穆盈还在全国其他城市设立了RD及运营公司，覆盖Xi、济南、海口、无锡等城市。

定位中小型会议市场，提供优质标准化服务。

在疫情的催化下，数字技术高速发展，在线会议的市场需求越来越大。传统会展企业正在向数字化转型。宋表示，目前的会议市场，一般大型会议、大型企业或机构预算充足，可以享受数字化会议带来的便捷高效的服务，而中小企业、中小型会议预算较少，市场上没有适合这些企业的服务。穆盈在成立之初就以解决数字会议，尤其是传统中小型会议组织成本高、难度大的问题为目标。对于大型会议，有相应的数字化解决方案。大型会议的服务有两个特点，一是服务周期长，二是需要全方位、定制化的服务。定制服务不规范，成本高，难以形成产品。Target主要定位于中小型会议市场，通过开发标准化产品，帮助中小型企业降低成本，提供标准化服务。基于标准化产品的可量化特性，持续改进服务质量。

三大核心业务线为客户降低成本。

据宋介绍，的目标业务目前分为三条线。第一线是会议云，专门提供会议举办过程中的服务和创新产品，让主办方省时省力，效率更高，包括会前预热、报名、会中签到、酒店、通知、直播、摄影等。会后会形成会议文件、数字报告等数字资产。该计划衍生的资产管理服务将为客户积累大数据资源，并对其进行有序管理。第二条线是搭建线上服务生态，提供共享服务平台，致力于打造数字会议市场的“滴滴”。在目标平台上广泛招募会议从业者，客户通过平台下单，目标程序通过平台发送订单。Project可以在半小时内迅速在全国300多个城市组建核心团队，由专门的项目经理进行对接和监督。在线服务平台开发了估价系统，提供一体化的标准化服务模式和价格。采购人员可以在网上快速找到合适的产品，简洁方便。同时，项目保证服务质量和标准，并对服务进行监控。第三条线是项目的智能化部分，包括AI修图和小影智能会议图像机器人。引入小视频可以降低成本，提供标准化的摄影服务。

三大优势满足客户多样化需求。

宋提到了项目的三大优势。一是目标产品种类丰富，灵活多变，不仅面向B端客户，也面向C端客户。比如对一个家庭的孩子生日会进行直播，穆盈也有相应的产品提供服务，这也是穆盈在数字服务领域的一大优势。第二，系统不断更新迭代，提供新的标准化产品。宋说，在与客户的交流中，会不断发现一些特殊需求。穆盈将不断整合这些需求，开发新的功能和解决方案，并迭代升级系统，以更好地满足客户需求。三是为客户收集和积累数据，创造无形资产，在可视化数字资产管理领域进行探索。他认为，和固定资产一样，企业的数字资产也是资产中非常重要的一部分。目标产品会在服务过程中收集用户的信息和数据，分析目标群体对客户的需求，帮助客户获得有价值的用户，提供核心价值。目标是让企业通过手机、小程序等更快捷、更方便地使用和管理这部分资产。

谈及人工智能技术未来发展的机遇与挑战，宋认为，目前的人工智能技术带来的体验还达不到足够真实的场景，不够高效和便捷。如何让人们在虚拟会议中更真实地交流将是一个很大的挑战。基于人工智能技术的图像机器人在整个会议行业的普及率并不高。在未来，如何降低成本，使其服务更加规范，并提供互动和交流功能，以增强真实的场景体验，将成为一个巨大的潜在市场。同时，他相信未来会出现新的技术，为展览行业赋能，颠覆现在的技术，提供更真实的体验。