方太集团茅忠群

陈淼

方太集團董事长兼总裁茅忠群泰集团董事长兼总裁毛中群

“创新技术的快速发展真的让我们更幸福了吗？”

在邰方2021幸福大会上，邰方集团董事长兼总裁毛中群向现场观众抛出了这样一个问题。

在科技浪潮风起云涌的今天，不乏对创新科技话题的热烈讨论。毛中群想反思科技上面的问题——“创新的科技如何才能真正给人们带来幸福？”

25年前，“邰方”的雏形初现，世纪之交诞生了一只中国厨电的头雁。25年后，毛中群站在科技之巅，重新审视科技对人、环境、社会的意义，并以一套“创新科技观”从“仁为体”、“理为度”、“乐为基”三个方面给出了自己的答案。

对本质的执着追寻，让邰方这只大雁一路带队，斩断长度空，分辨未来。创新创业，“头雁”初具规模。

1994年，硕士毕业的毛中群接受了父亲毛的邀请，决定“回乡创业”。

这不是传统的家族企业交接。当时，毛创办的飞翔集团陷入了“价格战”的窘境:其深耕多年、市场占有率达90%的点火枪业务，因技术门槛低、竞争对手涌入而陷入低谷。创新只是等死。毛中群思虑再三，决定创业，态度明确:“如果没有伟大的创新，我们宁愿不做。”

一年来，毛忠群天天去市场，做调研，不断研究市场，筛选出微波炉和油烟机。

1996年，宁波邰方厨具有限公司成立。

大方向已经定了。第一步在哪里？毛倾向于微波炉，而理工科毕业的毛中群习惯用数据说话。在一片闷声闷气中，他带着一群大学生挨家挨户做了一个调查，深入了解了几千名油烟机用户的使用体验。

当时正是20世纪末中国房改的热潮。破旧的筒子楼换成了商住楼，厨房也从公用的开空房变成了私空房。但目前市面上的国产油烟机还没有跟上城市化的步伐，年产300万套仅为实际需求的一半。产品大多模仿国外，不符合中国油烟现状。而且存在外观不美观、噪音大、吸油烟效果弱、拆卸清洗不方便等诸多问题。

毛中群决定挑战“权威”，毅然投入3000万元创新研发，进军油烟机行业。“邰方要么不做，要么就是家电行业国人第一高端品牌。”创新的同时，作为基因的根，也有高端。

当时核心技术都在国外，国内缺乏路径和技术支持。“大胆创新”多少带有“赌博”和“试错”的特征。放下“功能第一”的工程师思维后，毛中群直接找了两个工业设计的学生来设计图纸，完美的制作塑料模型。现在回忆起这段往事，他掩饰不住自己的“恐怖”。“那时候我还年轻，我是凭想象做的。我太有经验了，做不到。”

幸运的是，毛中群赢了这场比赛。在第一款融入工业设计理念的深抽油烟机“A型机”研发成功后，邰方迅速推出了外观更小、增加了自动感应油烟和气体功能的升级版“Q型机”，创下了年销量40万台的神话。市场给了毛中群坚持创新的信心。

然而，仅仅一年后，浙江30多家厨电企业联合发起了一场激烈的“价格战”，使得油烟机价格降至200元左右。自诞生以来，邰方就被定位为“高端”，价格在700元左右。

一线销售人员坐不住了，频繁给毛中群打电话，甚至半夜也打。但毛中群却异常坚定:“一旦轻易参与价格战，高端品牌就没机会了。所以当时我们提出不打价格战，只打价值战。方法是我们提供更有竞争力的产品来应对。”一年后，邰方推出了外观时尚、吸油烟效果更好、噪音更低的“T型机”(欧式机在中国的鼻祖)。这款售价比之前高出10%的产品一经上市，就引起了市场的热烈反响，并迅速登上畅销榜。

在同行相持不下的时候，邰方这只不成熟的大雁，却以特别清醒的姿态，在这场竞争中稳扎稳打，从长空切入，带领团队通关，带领行业走出价格战，带领行业正向发展。从“大”到“伟大”的探索

组建雁队不容易，带领队伍前进更难。

当时我们的自主品牌都在艰难的探索之路上。今天的互联网巨头百度、腾讯、阿里，当时都是刚成立，华为也是刚开始出名。没有人对中国企业的发展方向有完整的把握。年轻的邰方也是如此。

毛中群多次踏上学习之路。2002年毕业于中欧国际工商学院EMBA班，使公司管理逐渐步入正轨。但过了一段时间，毛中群看到了西方管理的不足。“西方管理只能解决‘60分以下’的问题。‘60分以上’的问题怎么办？”毛中群思考着。就像当年他坚持创新，立志要做油烟机“洋品牌”中的“中国自主研发的高端品牌”，毛中群拿出了百折不挠的劲头。中国五千年的优秀思想可以借鉴吗？他把眼睛从外面转到里面。先后在清华、北大学习国学，系统学习中国优秀文化后找到了答案——将中国管理技巧与西方管理技巧相结合。

"邰方是一块试验田."毛中群开玩笑说。经过八年的试验，邰方构建了“中学明道，西学精艺，中西结合，以德武功”的管理理念，并在公司得到了全面推广。正是这家现代民营企业的中国式管理核心，支撑着邰方的美好愿景——十年帮助千万家庭提升幸福感，十年帮助十万创业者变得伟大，十年帮助打造一万个幸福社区，最终成为百亿的伟大企业。

后来，邰方的管理理念得到了许多民营企业家的认可。在同行的强烈建议下，邰方成立了一个文化研究所来教授中小企业家。目前已经惠及3000多位创业者，可以说正在一步步向愿景迈进。

在探索发展之路的同时，毛中群不断问自己:我为什么要做这个企业？我这么做的目的和意义是什么？未来十年二十年我会把它变成什么样子？这三个问题的答案，其实就是你取得了什么，为什么，你相信什么。

方的答案几经反复终于成型——成什么？成为伟大的企业。为什么？为了亿万家庭的幸福。什么信？人品，企业，产品三位一体。

亿万家庭的幸福如何实现？要让客户安心，邰方的解决方案是:用客户一直坚持并擅长的创新技术给客户良好的体验，让客户安心。

2010年，一篇名为《厨房油烟加重家庭主妇肺癌风险》的新闻报道引起了毛中群的注意。“厨房里的每一寸空燃气，都关系着消费者的健康。”他开始反思，企业应该关心的是可量化的指标，还是消费者能更直观感受到的:“吸油烟效果好不好？”以及“油烟会不会到处跑？”

毛中群立即决定改变邰方的“路线”。“作为抽油烟机制造商，我们受利他主义的驱使来解决这一风险。”

正是企业开始比拼科技实力的时候。在数字化、科技化的大潮下，毛中群希望用创新科技打造美而精的产品，带给顾客智慧、健康、快乐的厨房体验。

在邰方工作了13年的油烟机RD部高级工程师叶公回忆说，当时参加技术会议的每个人都能察觉到讨论焦点的变化。时任油烟机研发部部长的巩俐开始提出一些与用户体验直接相关的技术问题，比如“这款产品的预期有效风量有多大”、“这款产品预计会带来多少分贝的厨房噪音”等，将工程师的注意力从纯粹的实验室技术引向真实的用户使用场景。

以如何验证吸油烟效果为例，邰方选择了一个简单直观的标准，这个标准与用户体验息息相关——炒辣椒的时候能不能闻到辣椒的味道。

于是，经过三年的发展，炒出了千斤辣椒。从开始穿防护服到后来的开放实验，邰方终于在2013年推出了不跑烟的“风魔方”。后来这款产品连续七年成为销售冠军，获得中国工业经济联合会颁发的制造业单项冠军产品奖。

此后，“科技向善”成为邰方RD产品的核心，客户的需求是创新的基础。

该行业的每一步都没有先例可以借鉴，邰方总是面临被推回去的风险。

邰方的水槽洗碗机实现了国产洗碗机“从0到1”的颠覆性创新，这是业内众所周知的事实，但很少有人知道，邰方为此走访了中国25个城市的1000多个中国家庭。在水槽洗碗机上市之前，邰方经历了五年的研发。在此期间，她召开了274次项目研讨会，否决了150多个设计方案，8次更改方案，前6个方案通过评审。

后来邰方原来的母婴净水器同样费时费力。

为了让消费者喝上一杯“健康好水”，邰方经过三年的海量调研和论证，于2014年首先确立了净水技术的研发思路；又用了三年时间，从各大专业机构和高校实验室寻找技术样机，自主研发配套膜丝，生产相应的净水膜材料；接下来两年的测试和生产期，经过10000多项测试和100多种选材验证——经过8年的长跑，搭载NSP选择性过滤技术的邰方母婴净水器正式上市。

每一次创新都会遇到常人无法理解的困难，但邰方以“头雁”的勇气和智慧坚持了下来。这背后是毛中群更深远的考虑。“只有坚持仁爱、利他、智慧、平等、创新和技术的原则，才能与善良和幸福齐头并进，为人类创造更多积极的价值。”分清义利，才能有长远发展。

邰方的发展并非一帆风顺。

从西方管理的角度来看，企业管理应该是盈利的，而中国管理强调的是“仁”和“义”。开始时，中西医结合管理的实施有许多困难。如何把握「义利之分」？

比起“利”本身，毛中群更想寻求“义”与“利”的平衡。他曾经总结过义利之分的三种境界。其中“见利忘义”最低，“义利结合”才能长久。

延伸到企业，毛中群提出“企业既是经济组织，也是社会组织。也就是说，企业在满足客户需求的同时，要积极承担责任，不断引导人们向善，促进人类社会的真善美。"

简而言之，就是“客户安心，员工成长，社会健康，可持续经营”。前三者为“义”，义来则益。

由此，邰方在RD的投资极为“舍得”:每年坚持不低于5%的收入投入RD，在重大项目上不花时间，可以花五年、十年的时间沉下心来攻克技术。

“义利合一”，义成，利自然来。数据是最直观的表示。即使在疫情期间，邰方2020年全年销售收入120亿元，同比增长10%；2021年上半年较2019年增长超过53%，遥遥领先厨电行业同行。

几次穿破阴霾，剪去空长度的邰方，早已从一只“雏鹅”成长为振翅欲飞的“头鹅”。但作为向导，毛中群依然不敢放松，经常观察和检查这只“头雁”是否偏离了视野和路线。

相对于“到2035年实现千亿规模的伟大企业”的目标，毛中群经常提到大学说的，“大学之道，清正贤德，亲民至善”。“至善”二字可能是毛中群为“邰方”设定的终点。

很多时候，毛中群都在想象这个归宿。“可能永远达不到，但不妨碍我们去追求。”