疫情背景下高校辅导员学生工作存在的问题及对策研究

范伟

[摘要]在新冠肺炎疫情背景下，高校作为疫情防控的重要阵地，面临着新的挑战。高校辅导员要明确工作目标定位，分析解决问题，提出对策，形成阶段性反思，完善应对突发公共卫生事件的工作机制。

【关键词】疫情；高校辅导员；突发公共卫生事件

一、疫情背景下辅导员学生工作面临的挑战

(一)学生健康问题

大学生精力充沛，流动性大，特别是这次新冠肺炎疫情发生在寒假期间，大学生往往有很多外出聚会或兼职的需求，增加了病毒感染的概率。

(二)学生的思想问题

大学生的个人思维比较复杂。与步入社会的成年人相比，他们的自我约束、自我调节、自我管理能力较弱。疫情发生时，面对各种媒体报道，部分大学生表现出偏离主流价值取向的“叛逆思想”。同时，在人们对疫情的认识过程中，会有各种各样的猜测，尤其是疫情的走势难以预测，可能会导致大学生的世界观、人生观发生突变。

(三)学生的心理问题

受疫情破坏性大、传播速度快、范围广的影响，部分同学会产生恐慌情绪。过分关注自己的健康问题，稍有不适就会怀疑自己有病。如果身边有人表现出与疫情有关的症状，你就会过于紧张，甚至出现失眠等恐慌、恐惧、焦虑的心理问题。同时，面临实习就业压力的毕业班学生和部分来自农村、偏远地区家庭的学生，由于各种资源的短缺，可能会在情感和意志方面产生不良情绪。

(四)学生行为规范的问题

疫情期间，政府和学校都结合疫情防控的需要，向大学生发起了各种行为规范的要求和倡议。大学生正处于个性张扬、自我追求的时期，其行为特征往往表现为多元价值观导致的多样性、缺乏自我期待和自律导致的多变性。当疫情发生在节假日，学生分布在不同地区时，如何正确引导全体大学生自觉响应国家号召，并使其严格规范自身行为，对辅导员工作提出了新的挑战。

(五)学生学习行为问题

疫情期间，网络教学更多依赖于相关的电子设备和硬件，学生的网络学习主要基于电脑或手机等必要的硬件。教师在线教学的效果和整体课堂流畅度主要依赖于有线网络或手机网络的支持。面对疫情，广大学生没有做好充分准备。同时，由于假期时间长，生活长时间没有变化，使得学生在网络学习中容易产生惰性行为。

二、疫情背景下高校辅导员针对学生的工作计划措施

(一)科学预防，学生健康教育。

新冠肺炎传染性强，发病率高，且正值高校寒假。辅导员要充分利用各种手段和载体开展宣传教育，让学生正视疫情，做好对家人朋友的解释工作，保护身体健康。辅导员可以通过电话、微信、QQ等方式与学生及其家长取得联系。，宣传教育部门和学校关于新冠肺炎疫情防控的最新政策文件，引导学生和家长理性认识疫情，做好自我防控，传递学校对学生的关爱。学生要随时与学校和老师保持联系，及时报告自己的身体状况，在自我防护的基础上做一些力所能及的疫情防控工作，为疫情防控做出应有的贡献。

(二)掌握网络舆情动态，发挥正面价值引领作用。

辅导员要以高度负责的态度，认真做好学生思想引导工作，有效开展网上宣传，发挥思想理论教育和价值引导作用。在危机管理中，各种信息都是通过媒体来传播，以满足人们的信息需求，但一些媒体在危机报道中责任心不强，缺乏冷静和理性，传播虚假信息甚至谣言。因此，辅导员要充分利用高校网站、微信微信官方账号、班级群等平台，通过发布公告、温馨提示、知识普及等方式，引导学生关注权威媒体发布的疫情信息，保持理性，不信谣、不传谣。

(3)加强引导，促进学生心理健康发展。

在疫情背景下，为了减少密切接触，辅导员应主动开展网上“面对面”心理咨询服务，帮助学生建立理性平和的阳光心态。同时要多方面关注学生的心理状况。如果学生有心理问题，应尽早给予心理帮助。特别是对于家庭受到疫情较大影响的学生，一定要积极联系和照顾，指派专业的心理老师帮助他们进行心理调整，让学生对自己和自我定位有一个正确的认识。

(四)加强宣传教育，正确引导学生行为规范。

在疫情防控的严峻背景下，学生接收到的信息是复杂的。因此，辅导员要坚定正确的舆论导向，增强大学生战胜疫情的信心，引导他们以实际行动维护大局、服从大局，弘扬青春正能量。首先，要提高学生对疫情发展的客观认识，相信官方权威，不要相信通过非主流渠道传播的未经核实的信息，不要随意转载；其次，要增强学生对疫情的关注，阐述自己的兴趣，让学生对生命产生敬畏之心，用科学的手段防控自己和周围人的疫情；最后，要引导学生面对网络的“噪音”和身边的“恶行”。当有造成不良影响的网络谣言时，要及时辟谣，当有不符合社会规范的行为时，要及时制止，从而有效体现当代大学生的责任担当。

(五)创新教学模式，充分利用网络资源。

针对部分学生对网络教学不熟悉，家里的网络课散漫无状态的情况，辅导员首先要引导学生改变原有的在校学习方式，实现课堂学习与网络在线教学、集体学习与自主学习的转换；二是引导学生充分利用网络学习资源，增长知识，发展优秀技能；第三，加强与学生的沟通，激发学生在线学习的热情，找到适合学生学习的方法；第四，组织学生分享学习经验，共同学习成长。同时，要特别关注特殊群体，加强家校沟通。

三。疫情背景下高校辅导员学生工作对策研究

(一)辅导员要做好学生价值观的引导工作。

爱国主义是中华民族的民族之魂，是中华民族最宝贵的精神财富。疫情爆发后，每一个中国人的命运都是一样的，谁也不能置身事外。爱国就是维护每个人的利益，所以每个人都要承担责任。高校辅导员要抓住疫情防控的契机，引导大学生把爱国、爱党、爱社会主义结合起来，使爱国主义成为大学生成长前进的信念和动力。

(二)辅导员应强化学生的危机意识。

这场流行病给我们敲响了警钟。大学生要理性面对疫情的困难，时刻有忧患意识。孟子说，“生于忧患，死于安乐”，我们要时刻居安思危，未雨绸缪，防患于未然。高校辅导员要加强大学生危机意识和公共卫生安全教育，遵循“预防为主，常备不懈”的原则，带领学生学习《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《学校卫生工作条例》等相关文件，按照《高等学校传染病防治指南》等相关规定，利用短信、微信、QQ等宣传载体和形式，加大传染病知识的宣传普及力度，加深大学生对各种传染病基本知识、传播途径和预防措施的了解，切实提高大学生防疫能力和危机处理水平。

(3)辅导员要开展联动防控工作。

疫情难以控制。辅导员要提高大学生应对疫情的能力，需要全面掌握信息，齐心协力防控。一方面，辅导员应建立危机信息收集机制和信息反馈机制，为应对疫情提供信息支持。对此，辅导员可以定期召开班会，及时了解学生的思想动态，以便在疫情危机时更好地收集信息，做到“因人制宜”，并根据学生的反馈进一步延伸工作。辅导员还可以提前成立班级应急小组，通过安全培训让学生具备一定的危机防控知识和技能，在疫情危机时帮助辅导员了解学生情况和疫情发展，进行简单的危机处理。另一方面，辅导员要妥善处理好高校各部门与家长的关系，在疫情中实现联防联控。

(四)辅导员要时刻掌握学生的思想动态。

疫情在一定程度上必然会影响学生的正常学习和生活。作为学生生活的引路人和心理健康的引路人，尤其是学生返校后，辅导员必须深入课堂、宿舍、食堂、社区、网络，与学生保持密切联系，倾听学生的感受，全面准确地了解学生的思想动态和行为倾向，给予他们关心和支持，尽最大努力消除疫情带来的负面影响。辅导员要充分发挥心理疏导作用，消除学生因疫情引发的紧张、恐惧等不良情绪，给予学生心理支持。

疫情的爆发让高校辅导员深刻认识到学生工作的重要性和艰巨性。时代的快速发展和高等教育的不断改革也对辅导员工作提出了更高的要求。今后，如何将新冠肺炎疫情防控的有效措施转化为学生工作中应对突发事件的长效机制，从而进一步提高辅导员应对突发事件的能力和水平，值得进一步挖掘。

参考资料:

[1]卢琳，王高华。新型冠状病毒国家心理健康手册范例[M]。北京:北京大学医学出版社，2020。

[2]强恩方。危机、公共危机与公共危机管理[J].行政论坛，2008 (01): 26-31。

[3]张·。新媒体环境下高校危机管理中的沟通渠道研究[D]。青海师范大学，2019。

[4]刘东。新媒体时代高校辅导员危机管理策略研究[J].北京印刷学院学报，2019，27 (11): 118-120。

[5]王凡。试述高校思想政治工作在应对突发事件中的作用[J]。思想教育研究，2007(2)。

[6]余晓庆。高校辅导员应对突发事件的策略[D]。大连理工大学，2011。

[7]王虎应。浅析高校辅导员社会角色的基本属性和特征[J].思想教育研究，2017(11)。

[8]张斌，王瑞礼。突发疫情下大学生心理波动的控制策略[J].教育探索，2009(12)。

(作者单位:河南理工大学电气工程及其自动化学院)