观众有没有

中小学生离不开集体生活，很少单独做活动。因此，学生的行为往往受到他人在场的影响，也就是说，学生往往表现出他人在场的行为效应。

那么，别人会对学生的行为产生什么样的影响呢？

基于心理学研究成果和班级管理实践，他人在场对学生行为的影响主要表现为:社会促进效应、社会惰性效应和去人格化效应。班级管理中他人在场的这些行为效应有什么规律？

社会贡献效应的概念和功能

一般来说，所谓社会鼓励，就是因为他人的存在而提高活动效率的现象。

心理学家Triplett是第一个研究社会促进现象的人。他要求受试者在三种情况下骑自行车25英里。结果发现，单独骑行时，受试者的平均速度为每小时24英里。和某人一起跑步时，受试者的平均速度是每小时31英里；当有人骑自行车时，受试者的平均速度是每小时32.5英里。

其他心理学家也发现了这一现象。研究人员要求受试者完成一些简单的任务，如计算简单的乘法或画出指定的字母，当其他人在场时，受试者也会提高他们的效率。

我们在日常生活中经常看到这种现象。

在学校运动会上，当跑道上的运动员跑在同学前面，同学为他加油时，运动员往往会额外发挥，跑得更快。体育比赛中，主持人更容易赢，也是这个道理。这就是球场上的“主场效应”。

老师讲课也有这种情况。有的老师，课越开，听课的人越多，精力越旺盛，讲得越生动透彻。这种社会心理学上的“观众效应”也是社会鼓励的一种表现。

从这个角度来说，有人在活动现场当“观众”是一件好事。

这样，认为社会鼓励是因为他人的存在而提高活动效率，也就合情合理了。

然而事情并没有这么简单，还有相反的现象。有时候，别人的存在会降低个人活动的效率。有人发现，在复杂迷宫中行走或计算复杂乘法时，他人的存在会降低活动效率。

这种情况在生活中也很常见。

在班级演讲比赛中，有些同学虽然准备充分，但在全班同学面前演讲时，由于紧张，仍然没有发挥出自己的正常水平，还不如自己一个人练习的时候。

我们的老师也会这样做。有的新老师上公开课，自己尝试发言时，思路清晰，表达自然，表达流畅；然而，一上讲台，我就感到惊慌失措，手足无措，汗流浃背，不知所措，犯了不应有的错误，甚至无法顺利完成课堂教学。

这样看来，有人在活动现场当“观众”似乎是一件坏事。

有人称这种现象为社会干涉。其实社会干涉也是一种社会鼓励。

那么，如何解释这两个看似矛盾的现象呢？

社会心理学家Zajonc借助实验心理学的一个已有定律，令人满意地解释了这种看似矛盾的现象。这个规律是:唤醒可以增强个体的优越反应。即他人的存在会进一步强化人的优越反应。

所谓显性反应，就是在活动中更容易发生的反应。

如果是简单活动，这种优势反应往往是正确反应，从而提高活动效率；如果是复杂的活动，这个主导反应就不再是正确的反应，而是错误的反应，从而降低了活动效率。也就是说，无论主导反应是对是错，他人的存在都会促进这种主导反应。于是，同一个定律在两种情况下有相反的表现:提高效率或降低效率。

随后的实验研究发现确实如此。无论主导反应是对是错，他人的存在都会增强或促进这种主导反应。

Zajonc的研究发现，由于有他人在场，学生在学习词对时更容易匹配同义词，效率得到提高。但是不相关的词很难匹配，所以效率降低。

心理学家Hunter和Hilleary发现，当学生练习走迷宫时，由于有他人在场，学习走简单迷宫的时间会减少，但学习走复杂迷宫的时间会增加。

迈克尔等人发现，在学生中，有观众的情况下，水平高的台球手得分更好，命中率从71%提高到80%；但是低水平玩家的成绩更差，命中率从36%下降到25%。这都是不同的有利反应的结果，并因其他人的存在而得到加强。

从这个角度来看，应该如何理解社会贡献效应？

对社会促进效应的综合理解应该是，由于他人在场，个体被唤起，动机水平提高，从而增强或促进了个体的显性反应。也就是说，他人的存在会鼓励个体，但鼓励的表现是不同的:在简单或熟悉的活动中被鼓励的有利反应是正确的反应，从而提高效率；在复杂和困难的活动中，占主导地位的反应是错误的反应，从而降低了效率。这两个方面结合起来，才是对总统贡献的全面完整的认识。

社会效应的成因

为什么会出现社会鼓励的现象？

第一，他人的存在会引起个体的生理反应。当他人在场时，人会变得警觉，这种警觉状态会导致上述增强的优越感反应，从而提高或降低活动效率。

第二，他人的存在会强化个体被评价的意识。因为有别人在场，人会在意别人对自己的看法，所以行为情境就变成了评价情境。为了得到在场其他人的积极评价，人的活动动机加强，处于一定程度的焦虑状态。结果引起上级反应，从而让好的表现更好，差的表现更差。

第三，别人的存在会分散人的注意力。当人们从事不熟悉或困难的活动时，他们需要高度集中注意力。此时，他人在场造成的注意力分散会降低活动效率；如果人们从事的是熟练或简单的工作，那么他们已经达到了“自动化”的水平。为了避免他人的存在造成的分心，人们会更加努力地集中精力完成活动任务，从而提高活动效率。

第四，性别差异的贡献。所谓“男女搭配，工作不累”，就是这个“异性效应”的意思。异性的存在比同性的存在更有利于人们的行为。也就是说，异性的存在会更强烈地激起主导反应。我们经常看到，在中学生中，有些男生表现得更好，而有些则因为女生的存在而表现得更笨拙。

那么，社会有哪些因素促成了活动效率的提高或降低？

第一，要看活动的特点。更容易的手工操作或体力活动，他人的存在可能会提高个人活动的效率；该活动复杂、困难，并需要判断和推理等激烈的思维活动，当其他人在场时，可能会降低活动效率。

第二，取决于主导反应的性质。如果活动是自己擅长和熟悉的，上级的反应往往是正确的反应，有别人在场会提高效率；如果活动不是自己擅长或熟悉的，占主导地位的反应往往是错误的反应，别人的存在会降低效率。

第三，要看竞争动机的强度。因为他人的存在激起了人们的竞争动机和被评价的意识，人们会更加努力，全力以赴去获得好的评价。这时，如果竞争动机的强度恰到好处，往往会增强或鼓励正确的反应，从而提高效率；如果竞争动机太强，往往会增强或鼓励错误的反应，反而会降低效率。

第四，要看性格特点和在场其他人的特点。如果在场的其他人都是熟悉的权威人士，往往会让不擅长表演的内向者感到压力更大，犯很多错误。如果在场的其他人都是陌生人、普通人，性格外向、循规蹈矩的人往往会如鱼得水，发挥得淋漓尽致。

社会激励效应在班级管理中的应用

那么，如何在班级管理中应用社会促进效应呢？

首先，注重社会鼓励的积极作用。

在学生活动的许多方面，都有社会鼓励作用。比如学校运动会，班主任会安排拉拉队为他班的队员加油。有些老师善于利用性别差异，让一些学生在活动中表现得更好。

我们应遵循社会激励效应的规律，充分利用各种能激励学生做出正确反应的因素，提高学生活动的效率，促进学生的身心成长。

其次，注意避免社会鼓励的负面效应。

一个学生数学考试不及格，因为刚好是班主任的监考老师。该学生表示，班主任刚参加工作，所以对学生要求很严格，很关注。班主任已经让他很紧张了，一直站在他身后，更让他紧张。连简单的题都是错的。

在某些情况下，社会效应会鼓励错误的反应。对于学生来说，班主任是“重要人物”，更容易助长学生的错误反应。这个案例警示我们，要注意避免这种因为鼓励错误反应而降低效率的情况。一些复杂的思维活动，一些不熟悉的活动，最好安排学生一个人静静的做，不允许别人在场，尤其是老师。

还要注意不要因为社会鼓励的负面作用而委屈了学生。例如，一个学生已经能够独自背诵课文，但当他在课堂上背诵时，他变得张口结舌。这时候老师不能一味的批评学生，而应该换一个安静的环境，让学生单独给老师背诵。

最后，注意及时促进社会鼓励的转化。

举行了班级朗诵比赛，一个平时很少说话的女生在大家的鼓励下报名参赛。这个女生虽然在团体练习中获得了大家的一致认可，但是在台上面对这么多同学的时候却无言以对。见此，班主任及时打断:“她从来没有上台演讲过。她勇敢地报名参加了今天的比赛。她是不是应该给点掌声鼓励？”掌声过后，老师继续说道:“大家都很熟悉她今天背诵的文章。你愿意从她开始吗？”突然，整个教室响起了整齐的朗诵声。随着老师的手势，大家都停止了朗读，台上的女生继续朗读，最后顺利读完。当他们走下讲台时，脸上洋溢着成功的喜悦，他们鞠躬感谢所有人。结果她性格变了，敢在大家面前说话了，学习也有了很大的进步！

很明显，女生们开始无语了，别人的存在助长了错误的反应。在班主任的机智指导下，大家帮忙鼓励女生顺利完成比赛，其他人的在场有助于正确应对。这就是转化，促进了社会贡献效应在时间上由负向正的转化。他人的存在所造成的社会贡献效应是积极的还是消极的，有时可能是意想不到的。从这个角度来说，我们都应该有一些这样的努力，善于即兴发挥，做出这种转变。

马治国

学者，应用心理学研究员，著名心理咨询师，中国心理学会会员，中国青少年研究会心理健康专业委员会委员，中国教育家协会理事，国家基础教育实验中心心理健康教育总课题组专家委员，全国在线家长学校心理健康特聘专家，中央电视台等电视台心理节目特邀专家，著有《如何做学校心理咨询，做心理健康教师》等40余本书。