告状信蜕变记

叶伟

去年4月，高二下学期第二次期中考试后不久的一个下午，第三期本来是历史课，但是历史老师因为有急事临时和我调了课。进教室的时候，隐约听到同学们提到“校长邮箱”“英语老师”这几个字，我立刻警觉起来。同学们一看到我就不交流了。我觉得更奇怪了。

写一封投诉信。

下课后，我找值日班长静心了解了当天班级的情况，然后问她班里有没有学生对老师有意见。她犹豫了一会儿，如实向我反映了她所知道的情况。原来，包括陈嘉在内的五名学生打算和其他学生一起给校长写一封投诉信，投诉英语老师。

我意识到问题的严重性。晚自习前，我召集了几个没有参与这件事的班干部。以近期工作学习表现为名，旁敲侧击了解更多关于投诉信事件的细节。通过安排，我心中有了一个初步的“救火”计划。

晚自习的时候，我把陈嘉等5个同学叫到办公室，平静而直言不讳地说:“听说你要给校长写信通知英语老师。能不能先说说她做得不好的地方，我看看你能不能私下帮忙解决？有问题很正常。关键是我们得想出一个好办法。太大了对大家都不好。”

见我没有发脾气的意思，陈嘉稍微放松了一点，向我抱怨道:“我英语没背熟，但这一个月我努力学习，但基础差，有时会磕磕碰碰。但是洪先生还是带着有色眼镜看着我。这次不止一次当着全班同学的面，她说我扶不上泥墙，以后就等着上高国大(地方院校)。”其他几个人也纷纷附和。“她不认真批改作业，有时候不看，有时候连作业都不收。”“我们班这两次英语考试的平均分比其他班低很多。很明显，她没有教好，还骂我们笨。”"她在课堂上经常板着脸，有时还会当众胡乱批评人。"……

当他们讲完后，我说:“你可以自由表达你的观点和想法，这说明你信任我。从你的陈述分析，英语老师的一些方式确实不妥。但是，出了问题，往往不全是一方的责任。往往双方都有不合适的地方。这么说！”他们考虑得很周到。

重写建议书

我趁机问:“那你能说说你在英语学习上做得不够好的地方吗？”

他们害羞地说:“我上课有时候会犯困。”“我不太重视英语。我经常把英语作业放在最后，有时候写不完。”“学习不专心，有时候搞点小动作，给英语老师起外号。”……

我说:“你多注意英语，洪先生对你的态度可能会有所改变。人无完人，难免会出现这样或那样的问题。洪老师也不例外。洪老师的宝宝不到一岁。她白天要上课，晚上要照顾宝宝，还要抽时间备课。她的心情和脾气肯定会变得更差。我们应该多了解。既然大家都做错了，有没有想过用其他方式沟通？”他们都摇摇头。

我接着说:“我建议你先用书信的形式沟通。写的时候要真诚，要真诚。首先感谢洪老师，然后说说自己的不足，最后给出一些个人建议。据我所知，洪女士颇有见识，她一定会接受的。”

他们觉得有道理，接受了我的建议。学生被选为代表给洪老师写了一封建议信。我提醒他们要保密。写完了，先给我看看。

写一封“善意的信”

第二天，陈嘉给了我那封书面的建议信。这封劝诫信表达了对洪先生的感谢，并对自己的违法行为表示了歉意，但显得笼统而粗心。建议中用词温和，但篇幅太大，有些词不够委婉。发出去之后估计很难达到预期的效果。

所以，我请陈嘉找其他四名学生来讨论建议信的内容:

第一部分:表达感激。被家庭和孩子捆住手脚的洪老师依然坚持上课，对学生要求严格，注重学生的细节和习惯。学生们非常感激。

第二部分:自责与反思。列举自己在英语学习上的不足，表示自己一直在努力改正，我很内疚。

第三部分:一次性对英语教师提出三点建议。

最后，我再次向洪先生致敬。

一天后，陈嘉和其他人给我看了新写的信。学生们显然是开明的，他们写出了许多感人至深的洪老师的精妙表演，充满了对老师的敬意。我们称这封新写的信为“善意的信”。

我对学生们说:“这一次，我不仅是在教你们写信，也是在教你们如何提出建议，以便容易被采纳。尊重第一，真诚第二，做人也是如此。”然后我对他们说:“马上就要放假了。请保管好这封信并保密。放假回来，可以偷偷把信放在洪老师的办公桌上，然后多注意她的言行。如果有什么变化，请告诉我。”

写信后的故事

从我知道这件事到等人写“善心信”的这段时间，我没有单独和洪老师谈过话，而是在各种场合提醒老师要积极激励和安抚学生，让学生通过鼓励、表扬和关心产生积极的改变。我想让洪先生想到自己，但我不会觉得我是在专门和她说话。

可能我的一系列操作起到了作用。从那以后，我再也没有听到任何学生抱怨洪老师，他们学习英语的热情一直在高涨。后来据我所知，因为洪老师及时调整了状态，那封“善心信”已经和学生们封在了一起，成了我们的秘密。

这种经历不仅仅是字母的蜕变，更是学生心智在正确引导下的逐渐成熟。事实上，在处理师生冲突等突发事件时，班主任的教育智慧非常重要。班主任需要冷静的听取各种陈述，找出事实，找出问题的根源，然后站在学生的角度合理的分析问题，引导学生换位思考，缓和矛盾，和学生一起讨论妥善的解决办法。同时，我们应该抓住教育的机会，提高学生的人际交往能力，促进他们的成长。

(文中师生姓名均为化名)

(作者单位:山东省桓台一中)

责任编辑何欣荣