班级心理辅导的功能

雷武鸣李格丽

中小学班主任的工作比较复杂，但最重要的有班级建设与管理、德育与思想政治教育、心理健康教育、职业生涯规划教育、与家长的沟通(班主任是家校共育的重要组织者和参与者)、与老师的沟通、对学生的奖惩(强化与弱化)等等。

作为心理学教育教学的科学理论基础，它对班主任工作的贡献主要有:管理心理学——动机理论、发展心理学——身心发展规律、教育心理学——学习理论、社会心理学——人际交往、健康心理学——压力与情绪管理、亲密关系的建立与维持、咨询心理学——心理咨询的理论与方法等等。其中，心理咨询的理论和方法可以在很多方面运用到班主任工作中。

陶行知三颗糖的故事想必很多人都听说过。有什么心理暗示？

故事是这样的:陶行知先生在当一所小学的校长时，在一次课间看到男生王佑用泥巴砸同学，于是马上制止了他，让他放学后去校长办公室。放学后，王佑在校长室准备受处分，陶行知却拿出一块糖给他，说:“这是给你的奖励，因为你准时到了，我迟到了。”王友惊喜地接过糖果。后来，陶行知又拿出一块糖放在手里，说:“这一块也是给你的，因为我叫你不要再打人了，你马上就不打了，这说明你尊重我。”王佑更加吃惊，瞪大了眼睛。这时，陶行知拿出第三颗糖，塞到王佑手里，说:“我调查过了。你用泥巴打那些男生，是因为他们不遵守游戏规则，欺负女生。你打他们，说明你正直善良，有与坏人斗争的勇气！”王佑感动得流着泪悔恨地说:“陶……校长，求求你……求求你打我两下吧！我错了。我撞的不是坏人，是我的同学！如果下手太狠，后果不堪设想！”陶行知满意地笑着说:“如果你能正确认识到自己的错误，我应该再给你一颗糖。很遗憾，我这里没有糖果。我们的谈话到此结束，你先回去吧！”抱着糖果离开校长室的王友，心情轻松愉快，精神抖擞。

这个故事中，陶行知“不战而屈人之兵”，要王佑教育自己。他用了什么巧妙的招数？第一，换位思考，连续给王佑三颗糖，找到三个肯定王佑微妙行为的理由:准时来，尊重人，有勇气，很难让学生不高兴；二是确立关系。我们不去跟班主任说，不去给家长打电话，不去扫头批评，不去冒充校长，而是心平气和地跟王佑说话，让学生瞬间感受到平等和尊重，自然而然就会坦诚相待；三点钟了。当王佑意识到自己的行为也有不妥时，陶行知没有借题发挥，长篇大论，而是叫他先回去，打扰的意义不大，让当事人有更多的思考空间，类似于格式塔心理学中的自动缺口修复。

心理咨询也叫心理咨询。常见的技巧或技巧包括:建立关系技巧、评估和诊断技巧、倾听和交谈技巧、影响和干预技巧、结束技巧等。下面就来一一说说这些技术是如何应用到班主任工作中的。

建立咨询和拜访关系的技巧

心理咨询中建立关系的技巧主要有设置环境、问候与礼貌、尊重与热情、无条件接受(待人而不事)、主动关注(入迷)等等。在实际的心理咨询中，初诊前往往会有预约或面谈。咨询师与来访者的关系贯穿于咨询的全过程，良好的咨询关系本身就具有治疗功能。

这项技术建议班主任在与学生交谈时，要设置一个相对安全安静的环境，让学生有安全感。学生进出办公室时，应给予必要的尊重和关心，如礼貌问候、起身、看座位、倒水、注视等。你可以批评和纠正学生的学习问题或不当行为，但要尽量做到对事不对人，不要上纲上线、贴标签、翻旧账；学生不要东张西望，工作时不要听，说话时不要急躁。这些都有利于建立良好的师生关系，而良好的师生关系通常具有教育功能，尤其是对青年学生来说，“亲其师，信其道”。

评估技术

心理咨询有两种:正式评估(主要是心理测量，如SCL-90、SAS、SDS等。)和非正式评价。后者比较常见，包括自我描述(自我认知)、观察手法(情绪和行为)、访谈(思考、“三观”)等。主要目的是判断来访者是否有心理异常。认定心理异常的指标或标准包括症状表现、持续时间、是否符合统计正态分布、当事人主观疼痛程度、是否具有社会文化背景、社会功能受损程度等。

考核主要是提醒班主任不要犯经验性错误。无论是班级事务还是学生行为，甚至是学生与学生、师生与家长、孩子之间的关系，班主任都应该有一个客观的评价标准，尽量不要先入为主或主观推断，同时也要密切关注学生本人的描述、解释、评价和体验。只有当事人自己觉得有问题，问题才能得到解决，只有当事人找到自己认可的诱因或原因，才能在未来防止。

参与技能(听和说的技能)

这是心理咨询的重点和难点。主要的技巧有专注倾听、重复、内容反思、情感反思、移情、探究和提问、格式化等。

很多当了多年老师或班主任的人，是极难专心听讲的，很容易出现假装听讲或过于注重结果，从而既没有给学生内容反馈，也没有给学生情感反馈，导致讲述中断或“白说”，更谈不上感同身受和理解。关于询问和提问，太多的班主任喜欢封闭式的询问或者咄咄逼人的提问，容易给人不被尊重的感觉，以至于无法提供原始资料。本来格式化是一种标准化的技术，但是不适合师生关系和教育活动，容易让人觉得公事公办，缺乏感情。

影响技术

技术的影响力主要包括解释、提供信息和建议、适当的自我表露、影响力概述和质量。应该遵守价值中立原则，但中立的程度取决于访问者的文化背景。

在中小学教育教学活动中，班主任是学生成人的重要影响源。班主任的学识、管理方法、教学水平、性格、家庭关系、政治观点、人生态度等等都对学生有影响，所以班主任对很多事情的解释是非常重要的。面对学生的重大人生决策(如自主选科、高考志愿填报)，班主任提供的信息、建议甚至自我表露都意义重大；和学生交谈时，班主任的总结和提炼也很重要。一旦发现学生自我认识的盲点，班主任就要利用面对面的技术，打开窗户，坦率地说出来。

干预技术(简单治疗技术)

干预技术主要包括行为训练、想象脱敏、放松训练、理性情绪治疗、心理治疗、药物治疗和仪器辅助。心理干预时，要打破保密原则，积极关心保护。

这种技术在班主任工作中的应用并不广泛。当出现紧急情况时，班主任要果断采取措施，类似于心理医生的“未咨询就给你治疗”，对不良现象或行为要及时“止损”，否则容易导致不可收拾的后果。如遇校园欺凌、违法违纪、自残自杀等情况，班主任不仅要及时出招，还要打破保密原则，立即通知年级主任、政教处主任、分管副校长和家长。

终端技术

心理咨询不是一锤子买卖，也不是长期交易，总有一个后继有人的过程。主要的技巧有反馈、总结(一方或双方)、预约、记录保存和跟进。师生关系和咨询访问关系一样，不是一次性的交易关系，往往会持续几个学期甚至几年。班主任对学生教育引导的效果往往发生在两次谈话之间，很多问题都是学生自己想通、看透、做好的。所以每次谈话都要有时间限制，两次谈话之间要有时间间隔，给学生的成长留下时间和空。同时，一段时间后也要有个“了结”，不能没完没了。最多是保持随访和后续关注。

(作者单位:武汉理工大学心理健康与职业发展研究所)