借来东南西北风，人际关系好沟通

许晓娟

班主任在处理班级人际交往问题时，要学会巧用外力，四两拨千斤逐一解决。

引领“北风”——学校领导

北风感觉又冷又猛，让人敬而远之。有时候，校领导真的有点“北风”的感觉。事实上，当我们在班级管理中遇到困难时，我们可以借用我们的“后盾”——校领导的力量。比如对于确实很难沟通的家长，德育主任可能有办法，因为他们经验更丰富，信息更全面，方法更有针对性。

在一次讲座中，一位老师分享了他借用“权威”的经历。为了激励班里的孩子们完成某项任务，她和孩子们约定，最先完成的一组获得与德育校长合影的机会。作为“孩子的国王”，德育校长听说后非常高兴。在履行合影协议的那天，他还给孩子们做了一个小演讲，鼓励大家。

借“东风”——父母朋友

东风感觉暖暖的。父母对老师的帮助就像春风。今年疫情爆发期间，网络课程的顺利开展可以体现这一点。

很多小学低年级的孩子一开始根本完成不了网上课的任务。这既与学生自制力差、操作能力弱有关，也与其他外界因素有关，如信号不好、平台不稳定、老师操作不熟悉等。在我所在的学校，很多老师在网络课刚开始的时候，都会在班级微信群里和家长进行讨论和交流。把他们班的学生分成几个小组，家长志愿者负责协助老师解答线上课堂的各种问题。这样既减轻了班主任和老师的压力，又能让家长互相了解，更加亲近。有的家长甚至在交流过程中表现出了自己的专业和特长，为以后的一些班级活动做了铺垫。

调《西风》——作为一名学科老师

也就是西风。秋风的感觉是凉凉的，清澈的，甜甜的。很多时候老师会在不经意间给人这种感觉。

班主任也可以和负责部门的老师交流，借用他们的力量。在和孩子相处的过程中，班主任需要多发现闪光点，多鼓励，多表扬。有些孩子可能音乐天赋很高，会唱很多歌，所以受到音乐老师的青睐。有的孩子可能用自己的方式画画，能引起美术老师的注意；一些孩子可能对英语感兴趣，这给英语老师留下了深刻的印象。如果班主任能从各科老师那里得到这些信息，在与学生交流时肯定能派上用场。

招收“南丰”班学生

“南风知我意，我梦西州。”南风感觉温暖体贴。很多时候，学生能给我们这种感觉。

孩子是以老师为导向的，大一点的孩子有足够的能力把一件事讲清楚。所以在遇到一些沟通问题的时候，孩子其实是最能帮助班主任的。比如有一次，班上一个学生和他的同桌在美术课上发生了矛盾。由于种种原因，班主任没有及时了解事情的始末。放学那天，其中一个孩子的奶奶直接领着孩子过来问问题。班主任想了一下，让当事人及其附近的孩子复述了一下故事。孩子的奶奶得知真相后，立刻缓和了态度，不再咄咄逼人。

虽然一个班主任在遇到人际交往问题时可以求助外力，但不能只耍手段而忽视自身修养。只有“外力”时刻存在，“内力”深厚，才能和学生、家长沟通顺畅。

(作者单位:湖北省黄冈市黄梅县孔龙刘桥中心小学)

主编陈建军