什么是情感产生的催化剂

沈丹

成功的班级管理取决于许多因素，其中之一是师生之间的沟通质量。其中，情感是影响师生交流的“催化剂”。

班上的朱晓没有完成作业，所以老师把他叫到办公室。“你为什么没做作业？”老师生气地喊道。朱没说话。“说出来，为什么不做？”朱晓抬头看着老师，又低下了头。“你是哑巴吗？为什么不呢！”老师拖着朱晓，喊得更大声了，但朱晓保持沉默。老师继续骂了一会儿，但朱晓只是站在那里。他好像很清楚，老师的情绪一发泄出来，就会被要求回教室补作业。这种情况在学校随处可见，甚至每天都有。“不做作业”的问题无时无刻不在重复。老师教了一遍又一遍，没有实际效果。这样的沟通是受不良情绪影响的无效沟通。

这一天，朱晓没有再做作业，所以英语老师邀请他去办公室。“朱晓，你这几天怎么了？有什么不对吗？”朱愣了一下:“没有，没什么。”朱晓结结巴巴地回答了一些问题。“那是老师布置的作业。太难了。你觉得吃力吗？”英语老师一直看着朱晓，笑着问。朱晓没想到老师会“凭常识出牌”，不知所措。他又没说什么。“不可能，你平时去学校上课都很好。这么优秀的孩子应该知道这些习题！”英语老师假装苦恼，陷入沉思。这时，朱晓有了动静:“老师，我来补上。我下次不会这样了。”“真的吗？太好了。下次别漏了。”说完，朱晓跑回了教室。从那以后，朱晓真的不再想念写英语作业了。

学生有问题，老师习惯用居高临下的态度看待和处理。一旦老师觉得自己比学生高，就很容易陷入情绪漩涡。面对学生的错误，首先想到的是发泄，而不是沟通。当愤怒占据大脑，当情绪需要发泄的时候，沟通就成了战场。“你为什么总是这样？我跟你说过多少次了！”“屡教不改是真的。你有什么用！”这样伤人的话自然会蹦出来。

有专家认为，人类的生活充满了语言和非语言、有意和无意的信息，我们用来说话的词汇只占其中的一小部分。在上课这样的环境下，老师基本上是处于“高位”的。对于学生来说，老师的一举一动，一颦一笑，都在传递信息。学生潜意识里总会判断:“这个老师怎么看我？”“这个老师喜欢我吗？”每个学生都很在意老师对自己的评价。所以在与学生交流的过程中，教师要控制好自己的情绪，感知学生的情绪。

好的沟通应该是双向的:教师向学生传递令人信服的信息，并及时收集学生的反馈信息。教师应该从学生的反馈和反应来判断他们的交流是否成功。在师生交流中，交流信息的构成远比我们的词汇复杂。老师说话的语调和表情，老师和学生眼神交流的频率，老师表达的姿势，甚至头部的倾斜方向，都在帮助学生接受和理解老师传达的信息。老师真正需要关注的是学生如何接收这些信息。如果老师的交流传递的是信任、鼓励和期待，那么学生就会被感动、被思考、被改变。

(作者单位:浙江省湖州市织里镇盛社小学)